旅游中的道德与利益-二元对立还是一元统一-.pdfVIP

中国旅游发展笔谈 第29卷2014年第12期 伦理和旅游生态。业态组织应遵循合理、平衡、适 究，成果丰硕。在我国旅游发展实践中，旅游伦理 度的原则，形成共同维护旅游秩序的自组织机制， 问题表现出了多种形式，如旅游者方面消费攀高、 同时引导旅游者的行为规范。 环境破坏与文化干涉；旅游企业方面小费和回扣问 从主人伦理而言，应以“有朋自远方来，不亦乐 题屡禁不止，旅游地宣传频频出现“一座叫春的城 乎”的心态待客，塑造良好的待客文化，避免受不健 市”这样的奇招等。对此，国家旅游行政管理部门 康的商业文化影响而肆意宰客。同时，要保持文化 出台了包括《旅游法》在内的多项法律制度，不仅对 自尊，防止陷入“顾客即上帝”的文化奴婢主义。对 企业经营行为多次进行专项整顿，对旅游者出游行 文化禁忌等敏感民俗，要对游客予以明示，做到提 为树立规范，还在行业内通过树立榜样等方式倡导 前告知和警示。本地业者既要引导旅游者遵从当 职业道德，然而旅游中的伦理问题仍在多方面广泛 地的旅游伦理，也要适当满足旅游者对异文化的差 存在。 异性体验。 这一问题之所以难以解决，除了制度建设尚有 中国旅游业承担了不少旅游目的地的发展重 欠缺以外，也与学术界和实业界对道德利益之间关 任，也因此承载着东道主社会对美好生活的向往。 系的认知有关。官方树立的道德模范通常以先人 旅游活动成为现代人的生活方式，成为人们追求生 后己为标准，这虽然并无不当，但它暗示了道德和 活品质的重要途径。多元化的旅游伦理建设成为 利益的二元对立关系，也就是说，人们在选择道德的 实现二者目标的共同保障。尽管现实中不和谐的 时候必须要放弃利益，在道德和利益之间做出选择。 故事还在上演，但旅游伦理的曙光也不断闪现。微 2．认识的起点：人性 信圈中以往传递的信息多是对目的地美景的消费， 道德和利益二元对立这一认知与人性并不完 而今出现了对自我行为反思的倾向。今年国庆节 全吻合。人性假设虽然有很多，但亚当·斯密提出 前，笔者发现微信群中出现了一条得到广泛点赞的 的“经济人”假设仍然在人性方面颇具解释力，即人 图文微信：“一个清洁工的手和他的工资条(照片中 是一双粗糙、干裂、沾满胶布而捧着1086元工资条的本性是趋利避害。这个问题在亚当·斯密的著作 的手)，虽然转发不能让他们涨工资，但是我想让大 中有多处论述，他认为利己和利他之间并不互斥， 家看到了可以少扔点垃圾。‘十一’了，又到旅游高 人们的自私动机通过相互竞争，就会产生出乎意料 峰期，我们不比他们高尚，我们唯一需要做的就是 的结果——人与人之间的互利和整个社会的协调 爱护环境，从自己做起。”随即，主流媒体央视中也 一致。这一点是“看不见的手”的伦理价值之所 播出了“最美的风景，叫文明”这样的公益广告。这 在。他所揭示的市场规律是：每个人都具有的利己 是文明自律的良好开端。周有光先生说过“文化上 之心会驱使人们为争取自身的更大利益而不断奋 的病，不是一天形成，也不是一天能治好”，旅游伦理 斗，