商业银行小微企业金融服务经理人调查报告2015(精简版).pdf

　　　 商业银行小微企业金融服务经理人调查报告 （2013 ） 中央财经大学民泰金融研究所摇 《中国中小企业金融服务发展报告(2013)》课题组 为了反映商业银行小微企业金融服务的实际状况, 今年课题组首次开展了商业银行小微企业金融 服务经理人 (以下简称小微金融经理人) 问卷调查活动。 相比以往年度报告主要依赖于商业银行公开披 露数据的挖掘与思考, 通过问卷调查的形式与商业银行小微金融一线经理人的互动, 为广大读者了解商 业银行小微企业金融服务提供了全新的切入点与视角, 这也是本年度报告的创新点和亮点之一。 一、 调查活动简介 （一）调查概况 本次小微金融服务经理人问卷调查活动依托中央财经大学经济与管理实验教学中心调查与数据分 析实验室的网络调查系统进行, 总共发放问卷200份, 调查时间从2013年4 月10 日起至4 月30 日共 持续了21天, 最终获取有效问卷总计54份。 调查主要分为 “2012 年小微金融市场发展回顾冶、 “2012 年所在银行小微金融发展回顾冶 和 “2013年小微金融服务发展展望冶 三大模块, 内容涵盖丰富, 就小微企业金融服务行业竞争、 贷款利 率水平和风险状况、 产品创新、 专营机构发展、 业内新政策的认识、 经理人业务压力等方面的问题征 询了小微金融经理人的看法和意见。 这些来自我国商业银行小微金融业务一线的声音为读者了解小微 金融服务发展现状和趋势提供了新的视角, 同时也为本年度报告的编写提供了重要的依据和启发。 （二）受访者分布 在本次调查受访的小微金融经理人中, 33郾3%来自于五大国有商业银行, 31郾5%来自股份制商业 淤 银行,27郾8%来自城市商业银行,7郾4%来自其他金融机构 。 有近六成受访者目前工作于商业银行中 小微金融服务专营机构 (见图1、 图2), 受访者较好地代表了我国商业银行中活跃于小微企业金融服 务一线的经理人。 图1摇 受访者所在银行类型的分布 图2摇 受访者中在小微金融专营机构的比例 纵向来看, 受访者更多来自于小微金融服务业务的前端, 接近七成受访者来自于商业银行的分行 和支行 (见图3、 图4)。 淤 包括政策性银行、 农村商业银行、 外资银行等机构。 1 图3摇 受访者所在机构的分布 图4摇 受访者所在银行种类及机构类型 此外,67%的受访者拥有超过3年的小微金融从业经验, 其中13%为从业10年以上的资深小微企 业金融服务经理人。 半数受访者位于31~40岁的年龄区间中, 为各商业银行小微金融服务业务的中坚 力量, 另有近三成受访者年龄在40岁以上 (见图5、 图6)。 图5摇 受访者从业时间的分布 图6摇 受访者年龄分布 受访者的工作岗位多样分散, 涵盖了小微金融服务各主要环节: 26%为小微企业部门负责人, 18%为小微企业客户经理, 16%为后台风险管理岗, 各有12%的受访者分别从事产品研发岗和综合管 理岗 (见图7)。 在受访者地域分布上, 超过40%的受访者来自长三角, 近30%的受访者来自北京, 而来自东北和西部的受访者相对较少, 大约共占30%左右 (见图8)。 图7摇 受访者的岗位分布 图8摇 受访者过去一年的工作地域分布 2 商业银行小微企业金融服务经理人调查报告 (2013) （三）调查主要发现 姻 小微企业金融服务蓬勃发展, 竞争激烈风险增加 2012年, 在金融脱媒、 利率市场化不断推进的背景下, 商业银行谋求转型和提