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36kr出品 氪周刊 2
氪周刊-163 创业融资
⼤众点评会否与微信关系链融合?这家融资2275万的美国公司已
说明⼀些问题沈超
“ ⼝碑”这东⻄,说起来似乎存在于抽象意义的“⼤众”之间,但让你感受最真切的,其实还是⾝边⼀⼩圈
⼈。所以⽐起陌⽣⼈的点评或推荐,来⾃熟⼈圈⼦、与你境况相同者提出的意⻅往往更具说服⼒——这
就是 UrbanSitter 的出发点。
UrbanSitter (⺴站/iOS )是⼀家美国在线保姆(babysitter)预定⺴站。该⺴站刚刚完成⼀笔 1500 万美
元的融资,累计融资额已达到 2275 万美元。UrbanSitter 使⽤起来好像OpenTable (餐厅预定⺴站):
⽤户可以检索未来某个时间段的空闲保姆,查看对⽅的技能、证书、视频简历以及客户评价等,选择中
意的下单或预约⾯试。平台在交易双⽅间起协调和担保作⽤,⽤户在线⽀付的费⽤会被托管到平台,平
台也负责对保姆背景⾝份作出认证。事实上,该公司的盈利除了向⽤户收取的介绍费和增值服务费外,
保姆的⾝份认证费也是不⼩⼀笔。
这么说来 UrbanSitter 除了打通预定和交易环节,似乎与⼤众点评没什么本质差别?必然不是这样,
UrbanSitter 的杀⼿锏是在⼤众点评之上叠加了⽤户关系链,以此来沉淀你所信赖的熟⼈⼝碑。
⽤户使⽤ Facebook 账号登陆后,就开始了关系挖掘的过程:你可以看到好友圈中谁使⽤了 UrbanSitter
服务,他们雇佣过哪些保姆,对该保姆的评价如何以及是否值得他们推荐。你也可以选择关注⼀些本地
圈⼦,⽐如孩⼦学校的家⻓群、所在街区的业主团体、甚⾄仅仅是⼀些兴趣俱乐部。⽤户将看到来⾃所
关注圈⼦的点评信息和保姆推荐,从中找到与⾃⼰情况相似的点评者,从⽽得到最值得参考的答案。⽐
较有意思的是,UrbanSitter 对保姆的重复购买率给出统计,⽤户可以直观判断某个保姆在⾃⼰好友圈⼦
⾥有多少忠诚顾客。作为整个链条的闭环,你在享受良好的服务后可以给保姆点上⼀个“like”并分享到
Facebook。这将为你推荐的保姆带来更多订单,同时也开启了⺴站增⻓的⾃然循环。
联想到昨天腾讯战略投资⼤众点评的消息吧。⺫前我所看到讨论多站在微信⽴场审视⼤众点评的价值,
⽐如本地商户资源和点评数据等等。但反过来想⼀下,如果微信和⼤众点评能完成底层账号的互通,将
关系链融⼊点评氛围,岂不是更加值得期待?从此⽤户所看到的,不再是背景模糊的陌⽣⼈意⻅,⽽是
你⾝边朋友对商户的真实评价。基于⼀定的激励机制(虽然我们还不知
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