《绩效魔方：一个HR眼中的绩效管理》--ZHJ.doc

一个HR眼中的绩效管理（自序） 还记得第一次参加面试的情景，当时的人力资源经理在描述职位的时候特别提到“公司下半年要做绩效考核”，那是我平生第一次听到“绩效考核”这个词。当时，对什么是绩效考核，绩效考核做什么用处，怎么做绩效考核，在头脑中完全是个空白，根本没有任何概念。 就在入职当年的下半年，我第一次接到设计绩效考核表格的任务，目标是“为年终调整工资提供依据”。为更好地完成这个任务，当时的总经理托关系让一家中外合资企业的人力资源部经理帮忙传真过来一份他们公司使用的绩效考核表。于是，在很短的时间里，我照葫芦画瓢式地“炮制”几份考核表，赶在公司调整工资之前，对每个员工进行了绩效考核，并将结果运用到了工资调整决策中。据说那是那家公司的第一绩效考核，当然，那也是我第一操作绩效考核，全部的“家当”就是四份按人员类别划分的考核表。 那个时候，我以为设计几份考核表，组织各部门的经理进行填表打分，把考核结果与工资挂钩，那就是绩效考核的全部。 也就是从那个时候开始，我开始热爱上了绩效考核这个工作，开始主动阅读专业书籍、浏览专业网站，广泛地涉猎与绩效考核有关的知识。 凭着年轻人的冲劲，凭着执着的学习精神，凭着认真的工作态度，我的工作逐渐得到了公司领导的认可，培训机会也就随之而来。随后的日子里，我先后参加了几次有关绩效管理的研讨班，也就是在参加完那几次高质量的绩效管理研讨班后，使我对绩效考核有了新的认识。就在那段时间，我接触到了绩效管理是管理者的圣杯这个论断，心里有一种豁然开朗的感觉。于是我在自己的笔记本上写了这样一句话，“有人说，绩效管理是管理者的圣杯，我信了，而且深信不疑！希望您也相信，我们一起努力，去抓住它！”这之后，我不再单纯地以为绩效考核就是绩效考核，不再把绩效考核仅仅看作是表格上舞蹈，我开始把目光转向了绩效管理，开始研究绩效管理是什么，绩效管理为什么，绩效管理做什么的问题。本书就是我在做绩效管理的工作之余所做的一些思考和总结，正是这些思考和总结使我不断理清了对绩效管理的认识，开始做正确的绩效管理！ 本书所有的文章可能都存在这样那样的缺陷，都是一些只言片语，希望这所有的缺陷组合起来能成为一个相对完善的东西，希望这所有的只言片语组合起来能成为您所需要的！ 限于水平，笔者的这些文章一定还存在许多不妥和谬误之处，一定还存在尚待探讨的问题，也请广大读者不吝批评！目?? 录 第一篇 理念研究 1、浅谈绩效管理 2、解读绩效管理中的几个关键词 3、绩效管理中五个不可忽视的思想 4、绩效管理中存在的几个误区 5、绩效管理，别让考核绊住脚 6、绩效管理，“可操作性”不应成为有效推行的障 7、绩效考核莫掉进标准化的陷阱 8、绩效管理，除了量化你还关心什么？ 9、绩效管理的逻辑顺序不可违反 10、给绩效管理一个宽容的管理环境 11、绩效管理的成功取决于过程的控制 12、绩效管理成功的关键在于计划 13、绩效管理，要我做，还是我要做？这是个问题！ 14、解雇,“诚实的残忍” 第二篇 职责定位 15、绩效管理中的人和事 16、企业应设绩效经理一职 17、谁该对绩效管理的失败负责？ 18、绩效管理的“一把手”责任分析 19、绩效管理，HR经理的第二次“创业” 20、直线管理者为什么要热爱绩效管理？ 21、绩效管理，管理者应演好五个角色 第三篇 模式探索 22、绩效管理是个筐，看你怎么装 23、绩效管理的行事逻辑：农事规律 24、为绩效管理“立法” 25、绩效管理，让员工都得“A” 26、绩效管理的“3+1”对话解决方案 27、绩效管理的轨道——PDCA循环 28、摩托罗拉的绩效管理 第四篇 实务操作 29、人本管理应基于绩效而做 30、摘掉绩效考评“认认真真走形式”的帽子 31、绩效管理、职位说明书和薪酬 32、绩效反馈面谈没那么难 33、如何设计绩效管理方案 34、如何设计关键绩效指标管理卡 35、绩效考评结束之后干什么 36、职位分析实战 37、某企业部门绩效管理制度 38、某企业员工绩效管理制度 39、某企业绩效管理审计制度  第一篇 理论探索 1、浅谈绩效管理 ?? 一、绩效管理的特性 一个完整有效的绩效管理体系具备以下几个特点： 1、系统性 绩效管理是一个完整的系统，由若干个独立的组成部分构成，各个组成部分互相依托，互为支撑，共同维系着绩效管理的有效运转。这几个组成部分是：设定绩效目标；绩效沟通与辅导；记录员工的绩效，建立员工业绩档案；绩效考核与反馈；绩效诊断与提高。 2、前瞻性 与绩效考核经常“秋后算帐”不同，绩效管理具备明显的前瞻性特点。它能够帮助管理者前瞻性地看待管理问题，将可能出现的问题消灭在萌芽状态，或者及时采取必要的措施避免问题的出现。同时，绩效管理能够帮助管理者制定切实可行的工作计划和工作目标，使管理者的管理行为更加科学化、规范化、效率