企业文化建设绩效的三重维度.pdf

第 19 卷 总第 82 期 广东广播电视大学学报 2010 年第 4 期 Vol. 19 Sum No. 82 JOURNAL OF GUANGDONG RADIO TV UNIVERSITY No. 4. 2010 企业文化建设绩效的三重维度 熊富标 （ 华中师范大学政法学院，湖北武汉，430079 ） 【 】企业文化建设 的绩效体现在三重维度 ：经济维度、文化维度和社会维度。企业通过建立雇主与雇员的信任 ， 摘要 促进双方在 多次博弈中选择最优 的文化策略，从而提高内部的经济绩效 ，同时，企业文化建设通过消除交易过程的不 确定性因素，来提高外部的经济绩效。企业通过塑造具有一致性、独特性、强度和适应性特质 的文化来实现其文化绩效。 企业文化建设 的社会绩效则通过对社会价值 的内化和 引导等来实现。企业文化建设不仅要强调经济维度的绩效 ，更要 重视其文化绩效和社会绩效。 【 】企业文化 ；绩效 ；维度 ；价值 关键词 【 】F270.7 【 】A 【 】1008 － 9764 （2010）04 － 0084 － 06 中图分类号 文献标识码 文章编号 虽然此前人们对绩效有众多的理解，但是人们 企业文化建设对社会经济、政治、文化等多方面的 对绩效的关注视野已经从只强调数量到强调质量、 积极影响和作用。 到强调满足顾客需求再到强调社会责任；从注重 以往的研究比较侧重分析企业文化与经营绩 “短时绩效”发展到注重“未来绩效”。绩效的视野 效的关系，因为经营绩效是企业关注的焦点，所以 在不断地拓广，绩效的内涵也不断丰富，人们对绩 这方面的研究投入较大，成果颇丰。最具有代表性 效的关注已经从纯经济的角度扩展到社会化的大 的成果当属约翰•P•科特和詹姆斯•L•赫斯克特 视野。 的名著《企业文化与经营业绩》。但是这种单一的 为了方便进一步的研究，本文再对绩效的概念 绩效考量方式显然不能满足现代社会对于企业文 进行一些补充：首先，绩效的界定不能只注重企业 化发展的需求。 （组织）自身的表现和既定目标，还必须放在企业之 虽然企业的最终目的仍然是营利，企业文化建 外的社会视野下进行考查。其次，绩效不仅包括企 设绩效应该也必然以经济方面的绩效为中心，但是 业达到的某一既定目标，还包括达到这一目标的效 随着市场的充分发展而带来人们消费层次的提高， 率，即企业行为的效率，以及效率达成过程是否合 企业文化建设绩效更应该侧重长期的绩效，即对社 乎道德。再次，绩效不仅包括组织绩效，还包括个 会价值的引导，这是优秀的企业文化所追求的目 人绩效，组织绩效的实现过程不能忽视员工个人的 标，也是企业做大做强并长远发展的需要。单纯以 绩效的达成。个人的绩效不仅包括其工作业绩，更 经济绩效来考量企业文化建设容易陷入短视的危 包括其价值实现程度。最后，从社会学的角度看， 机。因为企业文化建设绩效的凸现本来就不是一 绩效意味着每一个社会成员按照社会分工所确定 朝一夕能的事情。而如果企业文化建设一开始就 的角色承担了他的那一份职责。 能把握时代价值的需要，能够体现出对社会价值引 如果把企业分成内外两个系统的话，企业文化 导的功能，也就是把握了先进的文化形式和市场发 建设绩效至少包括两个方面的内容：一方面是指企 展的需要，就能引导消费的时尚，这样的企业