商务礼仪与职业形象完美塑造-李兵老师.pdf

商务礼仪与职业形象完美塑造-李兵老师.pdf

  1. 1、本文档共5页,可阅读全部内容。
  2. 2、有哪些信誉好的足球投注网站(book118)网站文档一经付费(服务费),不意味着购买了该文档的版权,仅供个人/单位学习、研究之用,不得用于商业用途,未经授权,严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等,侵权必究。
  3. 3、本站所有内容均由合作方或网友上传,本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺!文档内容仅供研究参考,付费前请自行鉴别。如您付费,意味着您自己接受本站规则且自行承担风险,本站不退款、不进行额外附加服务;查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档,您可以点击 这里二次下载
  4. 4、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等,请点击“版权申诉”(推荐),也可以打举报电话:400-050-0827(电话支持时间:9:00-18:30)。
查看更多
商务礼仪与职业形象完美塑造-李兵老师.pdf

商务礼仪与职业形象完美塑造 李兵 课程综述 : 个人形象是构筑企业公众形象的基石,商务人员在工作及社交往来中,不仅反映出商务人员自身 的素质,而且直接反映出企业的对外形象。 本课程从商务人员的实际工作内容为出发点,通过对他们的魅力形象完美塑造、言行举止、商务拜访、 商务接待及社交的礼仪规范的讲解。帮助他们了解商务礼仪规范,掌握良好沟通技巧,掌握相关岗位 的职业要求,提升工作人员在相关岗位的职业能力,职业化素养,从而提升精神面貌,进一步将文化 精神理念与商务礼仪落实到行为规范中;帮助他们灵活应用社交礼仪的知识,完善、提升企业的公众 形象;进而提高企业的社会效益和经济效益。 培训特点 : 互动性、参与性、实操性强;用语言来丰富、用姿态来辅助、用演示来启迪、用案例来解析、用 操作来巩固。 培训过程中引用案例,实战与情景训练为一体,知识性与操作性并重,引导学员发现自身在工作中的 诸多盲点,快速激发潜能、提升整体人员素质。 授课形式 : 用语言来丰富、用姿态来辅助、用演示来启迪、用案例来解析、用操作来巩固。 培训师在培训过程中将引用案例,实战与情景训练为一体,知识性与操作性并重,强化积极主动的“以 对方为中心”意识,引导学员发现自身在工作中的诸多盲点,快速激发潜能、提升整体人员素质。 适应对象 : 经常出席各种社交、商务场合的中高层管理人员,管理人员、行政办公人员,客户经理,营销人 员,企业相关人员及希望提升个人修养与交际水平的各界人士 课程时间:1 天 课程大纲: 第一部分:礼仪与个人魅力 一、商务礼仪概说 1、礼仪的含义及作用 案例探讨:秘书的困惑 视频:礼仪的影响力? 2、 商务交往礼仪应遵循的原则 认同原则案例:分享一位三十岁成功男士的话 (KT 团,企业培训团购网) 适度原则案例:热情女主人的困惑 真诚原则案例:国家公务员的“首问责任制”办公理念 宽厚原则案例:公交车上的笑声 体谅原则案例:特殊的圣诞老人 平等原则案例:苏轼与方丈 3、商务交往礼仪的基本特点 规范性 协调性 传承性 可操作性 差异性 第二部分:商务形象塑造与品位提升 一、形象的构成要素、传达的信息及作用 1、首轮效应的作用 案例:心理学“第一印象”实验的启发 2、商务形象构成的要素 3、您就是企业的金牌代言人 二、科学管理完美形象之体态语言管理 1、展示气质的站姿训练 2、优雅得体的坐姿训练 3、自然端庄的蹲姿训练 4、 洒脱自信的走姿训练 5、微笑的魅力训练 6、目光的规范训练 三、科学管理完美形象之仪容管理 1、职业妆的化妆技巧 妆面色彩的搭配原则 化妆的基本步骤 化妆的基本原则与禁忌 2、让自己成为半个发型师 (KT 团,企业培训团购网) 了解自己的轮廓 职业人士的发型要求 现场演示两种盘发技巧 四、科学管理完美形象之着装管理 引入案例:尼克松的失败 1、商务职业着装的基本原则: 适宜原则 TPO 原则 和谐原则 个性原则 案例:IBM 员工着装规范 2 、商务人士三种常见场合的着装 案例:比尔盖茨为什么被拒绝进入高尔夫球场 商务场合职业第一,美丽第二 社交场合人性出众,传情达意 休闲场合舒适轻松,有所顾忌 3、商务男士服饰的选择与搭配 现场指导演练:领带的打发 4 、商务女士服饰的选择与搭配 找对色彩就美丽 选对款式就时尚 饰品的佩戴,丝巾、领带的打法 丝袜、皮鞋、坤包的点睛作用 5、商务职场的着装禁忌 第三部分:商务场合基本礼仪 1、握手礼 握手的顺序 握手的力度 握手的时间 (KT 团,企业培训团购网) 握手的禁忌 2 、 点头礼 点头礼的适用场合 点头礼的动作要领 点头礼的禁忌 3、介绍礼 他人介绍的顺序 自我介绍

文档评论(0)

qspd + 关注
实名认证
内容提供者

该用户很懒,什么也没介绍

1亿VIP精品文档

相关文档