淘宝案例初稿2.docVIP

目录 第一部分、 淘宝商城简介 第二部分、 外部分析 2.1 行业基本概况 2.2 行业结构分析——五力模型 2.2.1供应商的议价能力 2.2.2购买者的议价能力 2.2.3新进入者的威胁 2.2.4替代品的威胁 2.2.5同业竞争者的竞争程度 2.3 消费者需求分析 第三部分、 内部分析 3.1市场分析 3.2淘宝商城SWOT分析 3.3发展现状与发展目标 3.4营销策略 第四部分、 亟待解决的问题 第一部分、淘宝商城简介 淘宝网成立于2003年5月10日，由阿里巴巴集团投资创办。目前，淘宝网是亚洲第一大网络零售商圈，其目标是致力于创造全球首选网络零售商圈。淘宝拥有注册会员1.7亿，注册用户还在不断增长据统计，淘宝网2009年的交易额为2083亿人民币，2010年则高达4000亿元人民币淘宝商城淘宝网打造的在线B2C购物平台。（B2C，Business to Customer）服务的主要对象为大型卖家和部分品牌卖家或者授权卖家，主要服务对象世界知名品牌的代理商和经销商，将淘宝的品牌价值和品牌意识提高到了新的水平，也进一步稳固了因质量问题和信誉问题而动摇的市场，并且在一定程度上让利给广大的买家，促进了淘宝的多样发展。区别于国内其他大型综合B2C购物平台，淘宝商城与淘宝网共享超过9800万会员，为网购消费者提供快捷、安全、方便的购物体验。自2008年4月10日建立淘宝商城以来，众多品牌包括联想、惠普、优衣库、迪士尼、Kappa、乐扣乐扣、JackJones、罗莱家纺在淘宝商城开设官方旗舰店，受到了消费者的热烈欢迎。迄今为止，已经拥有超过1.8亿买家，15000个商户，20000个品牌。淘宝商城比普通店铺更有吸引力的是的服务，不光是大卖家和大品牌的集合，同时也提供比普通店铺更加周到的服务： 　　1、七天无理由退换货淘宝商城卖家接受买家七天内无理由退换货，无需担心买到的不合适，或者买到的东西和实际相差太大。 2、正品保障淘宝商城卖家所卖物品都是正品行货，接受买家的监督和淘宝的监督。 第二部分 外部分析 2.1行业基本概况 2.1.1网购市场容量 2.1.1.1显性市场容量 根据艾瑞咨询的数据显示，2011年第三季度中国网络购物市场规模达到1975.1亿元，较上一季度增长11.5%，较去年同期增长73.4%。 2.1.1.2．隐性市场容量 据CNNIC发布《第28次中国互联网络发展状况统计报告》截至2011年6月，中国网民规模达到4.85亿，较2010年底增加2770万人；互联网普及率攀升至36.2%，较2010年提高1.9个百分点。2009年3G手机上网带动了网民增长的新浪潮，随着技术与应用能量的逐步释放，易转化群体逐渐被渗透和纳入网民群体，目前非网民群体互联网渗透的难度加大。在8.15亿非网民中，“不懂电脑/网络”是其不上网的重要原因，这些人群往往是高龄群体和农村人口。 综上所述，潜在的顾客即为那些已经成为网民但仍未进行过网络购物的人群以及许多由于缺乏基本的网络操作技能而为涉足网络购物的人群。 2.1.2市场竞争状况分析 2.1.2.1整体竞争态势 淘宝商城是打造商城。淘宝商城整合数千家品牌商、生产商，为商家和消费者之间提供一站式解决方案。中市场最大网购专业平台在线销售家电、数码通讯、电脑、家居百货、服装服饰、母婴、图书、食品等11大类数万个品牌百万种优质商品做中国最大，全球前五强电子商务公司2008年底，今日资本、雄牛资本以及亚洲著名投资银行家梁伯韬先生私人公司共计2100万美元的联合注资2011年初，京东商城获得俄罗斯投资者数字天空技术(DST)、老虎基金等共6家基金和社会知名人融资共计15亿美元中国互联网市场迄今为止单笔金额最大的融资京东商城总部设在北京，目前在北京、上海、广州、成都、武汉设立了华北、华东、华南、西南、华中分公司和自己的服务、物流系统，为了确保全国客户服务品质和速度2010年，京东商城跃升为中国首家规模超过百亿的网络零售企业，连续六年增长率均超过200%，现占据中市场份额35.6%，连续10个季度蝉联行业头名。当当网是全球最大的综合性中文网上购物商城，由国内著名出版机构科文公司、美国老虎基金、美国IDG集团、卢森堡剑桥集团、亚洲创业投资基金（原名软银中国创业基金）共同投资成立。在线销售的商品包括图书音像、美妆、家居、母婴、服装和3C数码等几十个大类的使命是坚