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淘宝运营策划岗位说明书 岗位编号：TTB-003 岗位名称 淘宝运营策划 所属部门 淘宝、拍拍事业部 基本资料 直接上级 淘宝项目经理 直接下级 淘宝产品文案、淘宝创意策划、淘宝网站编辑、网站设计、淘宝美工 职等职级 主管级 薪金标准 6k-8k 岗位概要 组建与优化运营策划团队，以用户价值为出发点，了解并挖掘用户需求，关注产品细节，关注用户体验的不断改善，有针对性的网站导航和网页构 与良好配合，共同完成项目测试、提出有针对性、差异化、新颖的网络营销  岗位职责 （按重要性排序） 职责细化 频度（划(） 占用 时间 (%) 日常 每周 每月 每季 每半年 每年 内容建设 提供内容：通过数据分析，市场调研来分析用户的心理需求及行为定向，确定目标、提供最有利的策划方案。 ( 30% 激励用户贡献内容：网站的日常维护和管理，通过文字与视觉感应刺激用户感官效应，激发用户购买欲望，通过不断循环的方式，新增客户。 ( 挖掘忠实用户：社区交流，市场调研、分析客户心理、维护网页更新、内容更新、时刻保持满足客户需求。 ( 客户服务 建立和完善用户系统 ( 20% 主动邀请用户体验 ( 及时解决用户的反馈问题（客服） ( 对虚拟系统和等级系统进行合理的设置，并在运营中对其进行优化与改进 ( 建立良好的口碑营销策划 ( 策划管理 撰写策划项目及产品的广告文案，包括宣传策略、执行方案 促销方案等 完成公司淘宝手册、DM刊物和其它宣传品的文案制作工作 ( 定期针对推广效果进行跟踪、评估，并提交推广效果的统计分析报表，及时提出营销改进措施，并给出切实可行的改进方案 负责公司淘宝商城整体运营、推广提高店铺点击率、浏览量和转化率 ( 全权负责整个淘宝网页策划、活动策划、宝贝详情、产品包装文案撰写并协调和管理各岗位人员 ( 网站商品信息维护与各部门的对接管理 积极配合其它部门的工作，对其它部门所需的素材（设计部、运营部、BD）在不影响自身职务的情况下优化处理. ( 10% 分析访客流向数据，协调美工人员对商城页面进行调整或改版。 10% 熟悉淘宝直通车、淘宝客、等淘宝宣传工具，并善于总结经验，为达到销售业绩提供决策 部门内管理 部门人员的组建和管理，保障策划运营团队达到公司网站运营目标、为公司带来最大利益化。 ( 5% 工作权限 店铺及产品的规划权 店铺活动的选定权 任职资格 1、教育 本科以上学历，中文学、广告学、新闻学、市场营销相关专业 2、工作经验 三年以上淘宝网团队管理经验良好的策划推广能力和项目执行能力工作责任心及主动性强，具备团队协作精神，优秀的学习能力与创新能力熟悉类产品者优先考虑 能熟练使用PPT、Excel等完成各项策划案和报告。 熟悉淘宝网各种营销工具，对站外推广有独到的见解淘宝网营销规则，熟悉淘宝网会员的购物习惯和购物心理具有较强的文字功底，擅长广告策划和文案工作，文笔流畅 有成功的网站策划、推广和管理个案 熟悉网站的动向并有较强的团队领导能力 能有效的把握用户需求、挖掘用户心理 良好的分析能力，流程规划能力 具备现代网站创新策划能力 熟悉互联网的营销资源、协作渠道和操作经验，具备较强的执行能力 谦虚上进，善于合作 工作时间特征 一般工作时间 9：00-18：00，视情况适当加班 主要工作时间 周一至周五，视情况适当加班 工作环境 环境舒适、氛围轻松、人心凝聚 工作地点 北京、上海、杭州 山东 福建 危险性 基本无危险，无职业病危险 岗位关系 可直接晋升职位 淘宝项目经理 淘宝店长 可相互轮换职位 无 可晋升至此职位 市场策划 、策划文案 、 品牌策划 、产品策划 我已经阅读并理解____________________这一岗位的工作职责，我接受北京华夏茶联电子商务有限公司的这一职位，并尽我所能完成岗位职责中所描述的工作项目。 我同意按本岗位职责对我的工作表现进行考评。 签字： 日期：