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(6) 人格尊严、民族风俗习惯得到尊重的权利 禁食自死之物、血液、猪肉(也禁忌论“猪”) 洪先生于1993年在南京市一房地产开发公 司购买一套住房,面积为137.26m2,1996年他 拿到该房的钥匙。当他丈量房间准备装修时, 发现房屋面积只有117.26m2,相差19.36m2, 多交了人民币37878.5元,市消费者协会接到 投诉后,进行了调查。通过调解,责成该公 司退还洪先生37878.5元。 案例中,消费者的什么权利受到了侵犯? (公平交易权) 1.消费者权益的保障书--------《中华人民共和国消费者权益保护法》 小竞赛: A.你知道《中华人民共和国消费者权益保护法》是什么时间通过和什么时间施行的吗? B.在保护消费者利益方面,哪些部门承担责任呢? C.《中华人民共和国消费者权益保护法》赋予消费者有几项权利,又规定经营者有几项义务? 1993年10月31日 1994年1月1日 国家立法机关 行政机关 司法机关 社会团体 新闻媒介 9项 10项 *总结保护法的地位和作用 2、消费者享有的权利 (1) 消费者应当享有安全权 劣质电热水器夺走三条人命 西安市消费者杨天义从一家个体商店购买了一台电热水器无品牌无商标。1997年12月12日,当他的妻子和女儿用于洗澡时,不料热水器水箱通了电,带电的水喷洒而下,母女俩被击倒在地。杨天义听到惨叫声,急忙踢开门用力将倒在地上的妻子往外拖,当他准备再救女儿时,猛然发觉水流仍有电。于是,他想拔掉插头。由于这时浴室已发生大面积导电,电流又将他击倒。结果造成三人死亡,一个好端端的家庭就这样完了。 1993年6月7日晚12时左右,湖北省武汉市工人郭某驾车载货途经河南省驻马店市白石桥南侧107国道时,道旁“平顺大酒店”女服务员方某拦车让郭某等人停车吃饭,郭某与司机让某下车到店内查看后不愿在此吃饭,欲上车,张某拦车不让走,称不吃也得交菜钱,张持水果刀以砸汽车卸货相威胁,强行要钱,刘某无奈拿出30元,张某嫌少,用水果刀捅郭某,郭用手拦挡,手被刺伤,刘某又拿出30元给张,郭某等人才得以脱身,离开现场后立即向公安机关报案。经河南省驻马店地区中级人民法院审理,对持刀强行“宰客”的路边店老板张某依法判处有期徒刑11年,剥夺政治权利3年。 (3) 对商品和服务的自主选择权 小萌到水果摊买西瓜,她不会挑,就让摊主帮助挑,摊主表示他挑的瓜保熟保甜,为小萌挑了一个6千克的大瓜,小萌怕瓜不熟,就让摊主打开看,结果西瓜白中泛着点红,一尝有点酸.小萌说瓜不熟不买了,摊主坚持说熟了,打开以后再退就卖不出去了.后来双方妥协,摊主以10%的优惠把瓜卖给了小萌,小萌花了90%的价钱买了一个生瓜回家了. 请分析: (1)摊主的做法合法吗?为什么? (2)小萌应如何保护自己的消费者权益? 2001年1月27日15时,数十名中国乘客登上了日本航空公司JL782航班,准备飞往东京转机前往美国等地。18时,乘客们被告知,因天气原因,飞机无法在东京降落。20时许,JL782航班到达大阪。其后,飞机上的日本乘客和西方乘客先后被日航接走。直到23时,中国乘客才被允许走下飞机,被带入大阪机场的一个大厅,一直滞留到次日中午12时。其间,日方只为中国乘客提供过一小块三明治。随后,JL782航班飞抵东京。28日18时左右,这些中国乘客才陆续换乘飞机,从而结束“噩梦之旅”。师:假如你是这班飞机的乘客,你有什么时候感觉呢?你会怎么做呢?学生讨论后再回答生:我会感到气愤,这是对我们中国乘客的污辱生:我会向这个航空公司的领导反映情况,告诉他们这样做是侵犯了我们的合法权益。师:对,我们的中国乘客没有罢休,他们以国格、人格受到侮辱,要求是本航空公司赔偿精神损失费至少1000万日元。所以在我们的合法权益受到伤害、损失时应该积极要求赔偿。 课堂反馈 1.某些商店实行“商品售出,概不退换”的做法,侵犯了消费者的 ( ) A.公平交易权 B.自主选择权 C.知悉真情权 D.依法求偿权 2.一些电影院的票价上涨,而且在正式影片放映之前要加映很长时间广告,为此观众非常不满.这种行为 ( ) A.电影院增加收入的一种必须的手段 B.消费者必须接受的行为 C.电影院的正常业务行为 D.侵犯了消费者的自主选择权 3.某牛奶公司所产的鲜奶,部分是用奶粉还原出来的,但在该公司所有液态奶产品的包装盒原料栏中却看不到此项说明,该公司的做法侵犯了消费者的
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