2016保洁服务员工年度总结节选七篇.pdf

保洁服务员工年度总结节选七篇 目 录 一、物业保洁部年终总结……………………………………… （2-4） 二、物业公司保洁部工作总结………………………………… （4-5） 三、物业公司保洁部年终工作总结…………………………… （5-7） 四、保洁公司现场主管总结…………………………………… （7） 五、2012 保洁部年终总结报告……………………………… （7-8） 六、保洁主管半年工作总结…………………………………… （8-9） 七、保洁项目现场年度工作总结………………………………（9-10） 清洁行业知识管理倡导者 1 一、物业保洁部年终总结 XX 年， 我们在公司领导的指导与大力支持下，按照公司的工作要求，本着 “XX 的 物业服务宗旨， “XX ” 的公司管理理念，以 “XX ”作为公司的发展目标，“服务第一、 客户至上”作为每一位员工的信条。经过部门全体员工的共同努力，开展了一系列的优质服 务工作， 在此对一年的工作做以简要总结。总结经验和教训，找出不足，为 XX 年的工作 打好基础。 1 ．人员管理 保洁实行夜班后，员工情绪波动，开展工作十分困难，为此和员工多方面沟通，稳定 员工情绪，没有影响到工作质量。根据各岗位工作需求情况，重点加强了人员的合理配置和 工作负荷量之考核，实际运作特点和要求，调整了班次和值班时间，在不增加人员的情况下， 基本满足了保洁的运行要求。 现有人员 14 人，本年度共有 9 人离职和调职 （） 其中 1 人调职到库区，8 人离职。 2.培 训 引进了国内最先进的 《清洁技术函授培训教程》至尊版，理顺了思路，更全面地开展保 洁培训，对新入职保洁人员进行了清洁理论培训并针对不同岗位进行实际操作培训，使保洁 员掌握保洁工作知识，达到写字楼保洁工作的要求。 在对保洁员进行 《保洁工作手册》培训的前提下，结合工作中的实际情况着重了以下 培训：清洁剂的分类和使用，清洁程序，清洁不锈钢饰物，家具的清洁，清洁烟灰盅，清洁 壁纸，电梯的清洁保养，锈的处理。 加强了员工考核制度的培训，创优和有关贯标知识的培训，建立了员工工作的责任心， 目前员工已经能够努力工作并按规定标准完成，但在遵守工作纪律,行为举止等细节方面还 需监督管理，下一步将加强这方面培训并使之成为习惯。 经过不断的培训与磨合，保洁员工已适应现有管理摸式和工作程序，人员基本稳定。 3 保洁工作模式方面 在集团公司领导指导下实行 “无人清洁”，“本色清洁”取得了良好的效果。 在原有的白班基础上分成两个班次，主要清洁工作放在夜班进行。在实施“无人清洁” 的同时为保证卫生质量，加强了保洁巡查清洁频率。现有人员配置 7f-16f 一名保洁员基本能 够达到将随时产生的卫生问题在 30 分钟内解决，但在高峰期 11f16f 经常存在 1 小时保洁员 无法进入男卫生间现象，导致卫生间较脏。 在 “本色清洁”方面加强清洁频率，将原来的固定的计划清洁改为现在的随时清洁， 发现污脏立即清洁，恢复原有本色，取的了较好的效果，但清洁成本有所增加。近一时期因 二建施工和市政道路施工，整体环境灰尘较大，虽然加强了清洁但整体卫生状况没有达到要 求，而且清洁成本有所增加，随着施工的结束将进行彻底清洁，以达到卫生标准。 在保证电梯地毯卫生达到标准的要求，每 20 分钟吸尘一次。 4 保洁工作完成方面 （1）完成了保洁人员编制及工作模式的及时修订 （2 ）完成对大厦公共区域卫生日常维护工作。 （3 ）完成对新入驻楼层的开荒工作。 （4 ）完成大厦石材晶硬处理，地毯保养工作。 （5 ）完成大厦垃圾的清运工作。 清洁行业知识管理倡导者 2 （6 ）完成大厦外墙的 2 次清洗。 （7 ）完成外围地面冲刷工作。 （8）对 b1 车场每月两次的清洗工作。（不负责日常保洁工作） （9 ）完成特约清洁服务。库区石材地面 2 次晶面处理和地毯，床头