9000质量管理基本概念与高校管理.pdf

第 15卷 第1期 成都电子机械高等专科学校学报 Vo1．15，No．1 2012年3月 JournalofChengduElectromechanicalCoil March ．，2012 IS0／9000质量管理基本概念与高校管理 龚国友 (成都电子机械 高等专科学校 通信工程系，成都 610031) 摘要 ：高等院校引入 IS0／9000族标准质量管理体系，将促进学校改进教育方法，树立以学生为关 注焦点的教育理念，阐述了IS0／9000族标准质量管理体系中的基本观念，8项基本管理原则与高 校管理，进而探索了IS0／9000质量管理标准与高校传统管理的结合 。 关键词 ：IS0／9000；质量管理体系；过程管理；高校管理 中图分类号：G647．1 文献标志码：A 文章编号：1008—5440(2012)01—0054—03 ISO／9000QualityManagementSystem anduniversitymanagement GONG Guoyou (DepartmentofCommunicationEngineering，ChengduElectromechanicalConege，Chengdu610031，China) Abstract：Theintroduction ofISO 9000 qualiW managementsystem intouniversitieswillpromotethe improvementsofhighereducationmethodology in university．Thefundamental conceptsofISO 900 familyareintroducedfirstinthispaper．TheemphasisisthenfocusedontheconformancebetweenISO 900 qualiyt management system and universiyt mnaagement，including eightqualiyt management principlas：customerfocus，leadership，involvementofpeople，processapproach，system approach to management，continualimprovement，factual approach to decision making，and mutually beneficial supplierrelationships． Keywords：IS0／9000；qualiyt managementsystem ；processma nagement；universitymanagement 由ISO／TC176(国际标准化组织质量管理质量保证技术委员会)制定的ISO／9000族标准，是国际标准化 组织 (ISO)颁布的质量管理和质量保证标准。我国现在已经等同采用 IS0／9000族标准，国家标准为 GB／ T19000质量管理系列标准。IS0／9000族标准是一个管理标准，适用于所有组织。目前世界上许多国家的企 业、事业等组织已经建立了IS09000标准体系并运行，我国通过 IS09000认证的组织已超过 l0万多家，居全 球之首，占全球 IS09000认证数量的近 20％。 近年来，为适应高等教育大众化的新趋势，确保高等教育服务质量，建设现代型的高等学校，教育部在 2002年宣布对各高等院校每5年进行一次本科教学工作水平评估 (简称本科教学评估)。国内有的高校为 了建立科学规范的内部管理制度，先后建立了IS0／9000族质量管理体系(简称质量管理体系)，认真研究高 校本科教学评估与建立质量管理体系之间的内在联系和区别。并将两者有机结合以促进高等教育协调发 展，这是一件极有价值的工作。 高校与企业不一样，高校是事业单位，生产的成品是人才，如何将 IS0／9000质量管理标准应用于高校， 是为提高教学质量、培养合格率高的高级人才值得研究的课题。本文只是