《物业信息管理》教学大纲.pdf

《物业信息管理》教学大纲 课程名称：《物业信息管理》 英文名称：《Property Information Management》 学时：36 学分： 2 开课专业：物业管理专业 一、课程性质、目的和培养目标： 物业信息管理是物业管理专业的专业任意选修课之一。作为未来的物业管理人员，除了 要掌握传统的物业管理业务外，更要了解和掌握利用电子计算机技术对物业管理的信息进行 全方位的监控、管理和利用。通过本课程的学习，使学生能够了解和掌握物业管理信息系统 的一般知识，通过上机，加强物业管理信息系统的实际操作能力。 二、预修课程：无 三、课程内容和建议学时分配：（40 学时。含 36 课时，复习考试 4 课时） 章 节 内 容 学 时 第一章 物业管理信息系统的基础知识 3 课时 第一节 物业管理电算化的基本概念 一、物业管理电算化的含义 二、物业管理电算化的意义 三、实现物业管理电算化所需的条件 四、实现物业管理电算化的几种方式 五、物业管理信息系统的几种工作方式 第二节 物业管理信息系统的一般模式 一、居住小区物业管理信息系统的一般模式 二、大厦物业管理信息系统的一般模式 思考题 第二章 居住小区物业管理信息系统分析 6 课时 第一节 居住小区物业管理的基本内容 一、常规性的公共服务 二、针对性的专项服务 三、委托性的专项服务 第二节 居住小区物业管理关系分析 一、居住小区的管理模式 二、开发商、业主委员会、物业公司的关系 第三节 建立居住小区物业管理信息系统的目的和步骤 一、建立居住小区物业管理信息系统应达到的目标 二、建立居住小区物业管理信息系统应开展的工作 - 1 - 三、居住小区物业管理信息系统结构图 第四节 居住小区物业管理信息系统界面的组成 一、界面类型 二、操作界面构成 三、通用工具条 四、数据录入界面 五、查询界面 六、报表输出界面 七、系统维护界面 第五节 居住小区物业管理信息系统的子系统及功能模块 一、居住小区物业管理信息系统的子系统 二、居住小区物业管理信息系统的功能模块 三、居住小区物业管理信息系统各子系统、功能模块之间的关系 思考题 第三章 大厦物业管理信息系统分析 7 课时 第一节 大厦物业管理业务分析 一、大厦物业管理的类型 二、大厦物业管理中各主体之间的相互关系 三、大厦物业管理的基本内容 四、大厦服务的基本内容 五、大厦物业管理的几个要点 六、大厦的工程管理 七、大厦的财务管理 八、服务质量管理 第二节 大厦物业管理系统的需求与功能分析 一、系统要求 二、系统功能 三、系统的模块与功能 四、统计汇总和数据查询