物业管理公司工程维修工作流程图.doc1.d.doc

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2017-10-07 发布于河南
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物业管理公司工程维修工作流程图.doc1.d.doc

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工程维修工作流程图广州新世界物业管理有限公司·作业文件文件编号 WI-NWGZ-AL.GC-5-3 版本号 A 工作程序修订状态号 0 页码 1/1 报物业助理与工程主管接故障投诉准备必备的工具到达报修用户/地点按门铃或轻敲门三下用户同意进入确定是否有偿服务向用户了解投诉的事项开始维修工作清理维修现场后离开用户验收满意后于工程维修单上签收，维修工签名报物业助理已完成完成后的工程单交回工程部主管确认向业主解释，通知业主联系有关供应商业主自行购置的设备故障或因其他原因需业主联系其有关供应商解决的故障将情况回复物业助理与工程主管用户在“同意支付以上费用”栏签认将有偿维修单交业主确认签名确定费用，在有偿维修单填写金额向业主解释不能当场完成之原因向业主交代何时能完成该项维修工作准备必要的工具材料、维修资料不能完成不能完成完成用户不同意用户同意否是