制造网格中服务质量管理系统的研究.pdf

第11卷第2期 计算机集成制造系统 V01．11NO．2 2 00 005 5年2月 ComputerIntegratedManufacturingSystems Feb．2 文章编号：1006—591l(2005)02—0284—05 制造网格中服务质量管理系统的研究 刘丽兰，俞涛，施战备 (上海大学CIMS与机器人中心，上海200072) 摘要：为确保制造网格平台提供的各种制造资源及服务达到使用者的功能与质量要求，建立了制造网格服 务质量管理系统。在该系统中，任务分解通过特征匹配和相似度有哪些信誉好的足球投注网站算法、服务质量约束分解、服务质量分解结果 验证等过程实现；资源调度通过服务质量属性匹配，基于时间、质量、成本、服务和信誉度的多目标决策建模，以及 容错处理等过程实现；资源预留采用基于预留策略和任务列表的方法实现；服务等级协议则通过服务等级协议协 商、违约检测、违约赔偿以及服务等级协议中止等过程实现。制造网格服务质量的研究，贯穿产品开发、制造、管理 和销售等整个生命周期，其成果直接影响制造网格的实用性，是制造网格从“研究”走向“应用”的一个重要环节。 关键词：制造网格；服务质量；服务等级协议 中图分类号：TP39；THl8文献标识码：A ofservice in Quality managementsystemmanufacturinggrid LIULi—lan，yUTao，SHIZhan—bei (CIMSRobot Univ．，Shanghai200072，China) Cent．，Shanghai ofService was in the Grid(MG—QoS)to Abstract：QualitymanagementsystempresentedManufacturing guarantee satisfactionsfrom various de— customers’onmanufactureresourceservice this requirements．Withsystem，task was characteristics re— compositionimplementedby matching。similaritydegreesearchingalgorithm．servicequality striction anditsresultsvalidation．Theresource wascarriedOut attributesmatc— decomposition scheduling byQoS fault—tolerant resourcereservationwasa— hing，TQCSR～basedmulti—objectivemodeling，and handling．The chieved reservationand task—lists．And，theServiceLevel