对微营销团队微营销能力的多维解读.pdf

青 春 岁 月 对微营销团队微营销能力的多维解读 口黄洁(湖南大学新闻传播与影视艺术学院，湖南长沙410082) 【摘要】企业官方微博营销效果与微营销团队的微营销能力有着密切联系。微营销团队由微营销负责人、微编辑人员和微策划人员 组成，在微营销中他们既有共同的能力要素，又有特殊的能力要素。微营销团队成员之间虽然存在一定的工作差别和能力差别．但完全 可以通过建立合理的激励机制，形成微营销合力，将营销效果发挥到极致。 【关键词】微博营销团队；微营销能力；解读 微博营销已经成为自媒体时代企业营销的重要途径之一。可 的长尾，尽量让活动的影响力得到延伸。21世纪是一个注意力资 以说，微营销团队的微营销能力对最终的营销效果起到了关键性 源稀缺的社会，如何吸引用户有限的注意力，是微营销活动需要 作用，这包括团队各成员自身能力的发挥状况，也包括各成员之 考虑和解决的问题。微营销活动不是简单的把线下活动搬到微博 间的合作关系。本文试图从微营销团队着手，分析其团队成员的 上，它需要微博营销团队设计好微营销活动的每一个环节，争取 构成及其对微营销的影响，并对各成员的微营销能力做具体的解 做到活动内容精彩、活动机制新颖、活动奖品富有创意等，这样 读，进一步说明微营销团队的微营销合力形成的途径，从而为企 才能最大范围吸引有效用户参与，扩大活动影响力。 业运营官方微博提供思考和意见。 除了以上两点，怎样利用微博进行公关，消减企业的负面影 一、微博营销团队的成员构成 响成为信息社会微博运营专员越来越重要的能力要素。微博传播 微营销是一种有目的的行为，它或是微营销团队策划的引导 属于核裂变模式，多点倍增，导致危机扩散的速度非常迅速。尽 公众某种行为的活动，或者是利用社会热点结合企业自身需求而 管13常的公关活动都是由微编辑人员负责，但是一旦有某一危机 开展的某项活动。由于微营销环境复杂、多变，某个单一的个体 事件发生，整个团队应该凝聚在一起，共同面对危机事件，尽量 很难单独完成一次微营销活动，任何一次微营销活动都需要多个 把其负面影响降到最低。 个体共同努力。这些个体既有各自的特性，又有彼此互补的共 2、各类主体特殊的能力要素 性，在每一次的微营销活动中，相互分工，也相互合作。 (1)微营销负责人的微营销能力 一般说来，现有的微营销团队成员主要由三种工作人员组 微营销负责人一方面要把握微营销方向。这种能力主要表现 成，其中，核心成员是团队的微营销负责人，即团队的领导，基 为微营销负责人能否从总体上把握微营销的方向、目的、力度 础成员是微编辑人员和微策划人员。 等，从而做出正确的微营销决策。 一个团队的领导在诸多方面影响着团队的发展方向。优秀的 另一方面，微营销负责人要能调动团队成员工作的积极性、 团队领导者可以激发团队成员的工作热忱，也可以在团队成员工 主动性。微营销负责人虽然很多时候不亲自从事微营销的具体工 作遇到困难时提供智力支持，帮助他们寻找解决问题的方法等。 作，但他是微营销团队的核心力量，他通过指派工作任务、管理 微营销负责人是微营销团队的核心，在微营销活动中，微营销负 团队成员把微营销工作落到实处。同时，通过协调团队成员之间 责人要结合整体目标定期进行目标检查，并进行各项数据的分 的各种关系，把他们的工作热情充分调动起来。 析，确保微营销活动的可行性和有效性。 (2)微编辑的微营销能力 微营销团队中的基础成员“微编辑人员”是整个活动的主 微编辑在微营销中的主角位置是由他们负责的具体工作决定 角，主要负责运营日志、内容建设和客服工作。具体来说，包括 的。 关注每天的粉丝量、转发数和评论数；发布与企业相关的信息， 微编辑的营销能力首先包括微导向能力。微博具有公开性、 如企业动态、新品上市等，或者是发布与受众相关的信息；处理 病毒性等特性，一般个人用户通常利用微博了解信息、记录生活 投