服务外包产业转移概念的理解与界定.pdf

■囫墨囫田囫■ 篁 巨 ㈣ … jl}{{… ㈣㈣ ㈣ ㈣㈣㈣ ㈣ ㈣ 川㈣㈣ ㈣ … ㈥㈣㈣㈣㈣㈣㈣ ¨ 服务外包产业转耩概急酌理翩与界定 * 口 苏 华 (兰 州大 学 经 济学 院 ，甘肃 兰州 730000) [摘要]伴随着全球产业转移浪潮的加剧 ，服务外包成为第三次国际产业转移的新特征和趋势 。本文将通过对服务外包 相关概念 的梳理 ，说明服务外包与产业转移 的关系，并对服务外包产业转移的概念进行界定和诠释 ，作为研究服务外 包产业转移这一现实 问题 的理论准备 。 [关键词]关键词：外包；离岸服务外包；产业转移 [中图分类号]F264．2 [文献标识码]A [文章编号]1003—1154(2012)02—0035—03 伴 随着 全球 产业 转 移浪 潮 的加 剧 ，服 务外 包 成 承 包商 去 做 ，而把 内部优 势 资源 集 中在 具有 竞争 力 为 国际产业 转 移 的新 趋势 ，并 且 也开 始在 区域产 业 的核心业 务上去 。如果外包转移对象 是制造 品或其他 转 移 中一 步步 的显 现 。作 为产业 转移 的一种 新形 式 ， 非服务 品生产过程 的服务 流程 ，则属于服务外包 服 务 外包 与 传 统 产业 转 移 无 论 在 转 移 的动 因上 ，还 服务 外 包在 西 方 出现 已有 30多年 的历 史 ，相 对 是在 发展 路径 上都有 着很 大 的差 异 。虽然 “服务外 包 于制造 外 包而 言 ，服 务外 包业 务 按其 内容分 为信 息 产 业转 移 ”的提 法 常见 于报 纸 和杂 志 ，但 由于 缺少 确 技术 外包 (ITO)和业务 流程外 包 (BPO)两类 。信 息技 定性 ，其 概 念在 分析 和 理解 方 面往 往 引起 偏差 ，人 们 术 外包 是 指将 企业 的信息 化建 设 工作 交 给专 业化 服 大 都 只是依 靠 产业 转 移 的一般 概念 来 说 明服 务外 包 务 公 司来 做 ，包括 信 息化 规划 与 咨询 、设 备 和软件 选 产业 转移 的 内容 。事 实上 服务外包 形 式复杂 ，研究 有 型 、网络 系统 和应 用 软件 系统 建 设 、整个 系统 网络 的 相 当难 度 ，要透 彻理 解 这一 新兴 的产业 转 移现 象 ，首 日常维 护 管理 和升 级 等 。业务 流 程外 包 是指 企业 将 先需要 厘清 其 概念 的特定含 义 。本 文将 试 图对 服 务 经 营活 动 中非 核心 而 又不 可缺 少 的业 务 流程 ，在 传 外包 产 业转 移 的概 念进 行 界定 和诠 释 ，探 讨其 涉 及 统 上被 企业 认 为 是关 键 性 的 “内置 ”职 能 ，通 过商 务 的 主要 问题 以及 可 能采 取 的理 解 思 路 ，作 为研 究 服 流 程外 包 转移 到企 业 外部 ，包 括 人事 管 理 、财务 会 务外 包产 业转移 现实 问题 的理论 准备 。 计 、研 发设 计等 。 (二 )服务 外 包与服务 外 包产业 一 、 相关概念的梳理 作为 具 有外 包共 同特性 的企业 集合 ，服 务外 包 产业 是 随着 服 务外 包 兴起 而 出现 的一 种 产业 ，众 多 服务 外包 及 相关 常用 名词 ，涉及 一 些 表 面简单 的生产类 似和 相关产 品 的服务 外包 企业形 成 了服 务 实 际复杂 的 内涵 ，有 必要 对 它们 作 出界定 和 区分 ，以 外 包产 业 ，具 有信 息 技 术 承 载度 高 、附加 值 大 、资 源 明确研 究范 围 。 消耗低 、环 境污染 少 、国际化水平 高等 特点 。 (一 )外 包与服 务 外 包 服务 外 包 和服 务 外 包 产 业 既