浅谈职场秘书的心理问题与解决途径.pdf

教育时空 烹Ch怎sc=enc—ejnal and—Tec—hnol，ogy or_■ 浅谈职场秘书的心理问题与解决途径 胡 琼 (浙江育英职业技术学院 浙江杭州310018) [摘 要]秘书是领导的参谋和助手，日常工作琐碎、繁杂，往往时间紧、任务重，要求高，所经历的工作压力比较大，遇到的挫折和矛盾比一般人群要 多，容易产生一些心理问题，若不及时解决，势必影响正常工作的开展和秘书的身心健康。本文通过列举秘书在职场中容易形成的心理问题，分析其成因和产生 的负面影响，并提出有效途径，以期提高秘书的心理素质，来胜任纷繁复杂的秘书工作。 [关键词]职场秘书心理问题成因负面影响 解决途径 中图分类号：G645 文献标识码：A 文章编号：1009—914X(2010)31—0177—02 随着现代社会的迅猛发展，秘书工作的内涵日益丰富，职责更加重要．作用 己的一种心理状态。一旦有了这种心理后，就容易使秘书过低地评价自己，认 愈加明显，因此对秘书从业人员提出了更高的要求，需常处于高负荷运转中，势 为一无是处，不敢大方地Lj他人、尤其足地位高的人平等交往。办公室的秘书 必会产生一些心理问题。 经常要加班加点，夜以继}=i地工作，但留不了名，得不到利，也很难取得显赫的 职场中秘书工作的特殊性，秘书所具有的心理问题常被人们所忽视，如果 成绩，心理上容易产生自卑感：特别是大型企业或教育单位，领导干部的学识水 不及时解决，会给工作和生活带来很多负面影响。因此秘书人员要正视心理问 平普遍较高，不少秘书对自己信心不足，妄自菲薄，唯恐工作出错或领导不满 题，调整心态，控制情绪，修炼自身，提升内涵，以便更好地胜任工作。 意，有些甚至整日诚惶诚恐、如履薄冰，心理负担较重。 1秘书在职场中常见的心曩问一 1．3嫉妒 根据秘书工作的特点，总结秘书在职场中的心理问题，结合自身工作经历 嫉妒是一种意欲破坏他人名誉而心怀怨恨的不良心理。在秘书工作中， 和身边的秘书群体，总结出职场秘书主要心理问题有以下几类： 时常遇到嫉妒的情景，尤其是年龄相仿、文化程度相当、工作性质相似的同事 1．1压抑 之间，容易产生嫉妒心理。嫉妒心强的人见到别人的才华、荣誉、地位高于自 秘书工作的辅助牲、受动性和事务性表现得非常突出，秘书工作繁重、 己，心里便总是怀着难过、生气、愤怒、怨恨和敌对的情绪，甚至想方设法拆 琐碎，表面看来位居领导身边工作，良好的办公环境，风光体面，实际上秘书工 别人的台，诋毁别人的成绩，经常受着烦恼、懊悔、痛苦的折磨。正如培根所 作非常辛苦．又不为常人所理解，容易产生压抑感。一旦遇到逆境，受到批评、 说，嫉妒是“卑劣的情欲_是“恶魔，，，它总是暗地里悄悄“毁掉人间的好东 挫折，或是领导的冷遇，就会助长这种不良情绪。另外，周边的秘书群体以年轻 西”。 人居多，对于职场新手，其收入方面还处在较低水平，物质、经济条件的不足与 1．4厌烦 周围环境相比反差较大。这种生活景况给秘书造成了一定的压力，更加容易形 由于工作关系，秘书密切联系领导，要有较高的悟性，必须准确地领会领导 成压抑心理。 的意图，完成领导布置的各项任务，各方面的素质要求较高。作为部门和领导， 压抑心理通常表现为情绪低落、行动迟缓、态度冷淡，工作缺乏主动和热 一旦有了合适的人选，经过磨合与栽培，秘书人员相对稳定，这就导致一些比较 情，严重者可能发展为郁郁不乐，爱发牢骚，萎靡不振等。长此下去，就会使人 优秀的秘书因找不到合适人选接替自己的工作