公共关系学课件 (全套完整课件）(完整版).ppt

（3）让对方努力争取他所得到的东西。 （4）不能做无谓和无原则的让步。 2、分而治之 以时间、人数为依托将对方利益一部分一部分分割过来 3、出其不意 进攻方法： （1）突然抛弃即将可以拍板的方案而抛出新方案。 （2）态度突然变得强硬，甚至于情绪异常激动。 （3）突然宣布退席或建议取消谈判。 （4）提出许多惊奇问题 防守方法： （1）保持头脑冷静，以免因惊恐或急噪而造成心理失衡，给对方以可乘之机。 （2）多听少说，争取尽可能多的思考时间 （3）必要时可以叫停，使对方出其不意的攻击自然失效。 总的原则：有理、有利、有节。 4、合理冲撞 即提出无理要求，降低对方的期望值。 应对方法： （1）不要生气 （2）耐心向对方解释为什么这些要求是不能商谈的 （3）让大家了解自己是合情合理的 （4）准备讨论某些可以谈判的问题 （5）勇于顶住，不要有所顾虑。 5、最后通牒 原则： （1）语气委婉，措辞恰当，不要激怒对方。 （2）一当作出，决不轻易改变。 （八）跨文化的谈判 （一）美国文化的谈判方式 （二）德国文化的谈判方式 （三）法国文化的谈判方式 （四）英国文化的谈判方式 （五）北欧文化的谈判方式 （六）地中海文化的谈判方式 介绍几本书 1、（美）卡特里普、森特著，汤宾译：《有效公共关系》，中国财经出版社，1988年。 2、吴波：《公关语言学》，浙江大学出版社，2000年。 3、杨凡刚、武步跃编著：《东方观人学》，中国华侨出版社，2001年。 介绍几本书 4、（美）柯维著，顾淑馨译：《高效能人士的七个习惯》，中国青年出版社，2003年。 5、孙健敏、吴铮编著：《会说会听会沟通——高效经理人沟通技能培训与自修教程》，企业管理出版社，2007年。 6、黄琳编著：《有效沟通——王牌沟通大师的制胜秘诀》，中国华侨出版社，2008年。 介绍几本书 7、刑群麟、姚迪雷编著：《有效沟通》，万卷出版公司，2008年。 8、李思恩：《沟通力——执行的关键在于沟通》，中国民族摄影艺术出版社，2008年。 9、杰夫金斯：《必威体育精装版公共关系技巧》，北京大学出版社，1992年。 10、张国洪：《旅游公共关系》，南开大学出版社，1998年。  ]]]]]] 旅游审美文化   7 陆游；沈园 城上斜阳画角哀， 沈园非复旧池台。 伤心桥下春波绿， 曾是惊鸿照影来。 柴埠溪；情人岩   , 如笛卡儿所说 :“同一件事情可以使这批人高兴的要跳舞 ,却使另一批人伤心的要流泪。” 如菊花 中国与西方山水审美观的差异是十分明显的。在人与自然的关系方面，中国哲学主张“天人合一”，“物我一体”，而西方哲学则主张天人对立，物我对立。这种哲学观念的差异，必然导致山水审美观的分岐。 一）、中国人特别关注山水景观所附载的人文美 ;而西方则关注山水景观本身的自然美　　 《滕王阁序》 “落霞与孤鹜齐飞 ,秋水共长天一色。” “ 关关睢鸠，在河之洲，窈窕淑女，君子好逑”， 车尔尼雪夫斯基这样来描写水 :“水由于它的形状而显现出美 ,辽阔的、一平如镜的宁静的水在我们的心理产生宏伟的形象。奔腾的瀑布 ,它的气势是令人震惊的 ,它的奇怪特殊的形象也是令人神往的。水 ,由于它的灿烂透明 ,它的淡青色光辉而令人迷恋 ,水把四周的一切如画地反映出来 ,把这一切屈曲地摇曳着 ,我们看到的水是第一流的写生画家。”  二）、中国人的旅游审美集中于抒情的印象重现 ;西方人的旅游审美则集中于风景的对象描写　　艺术家林风眠先生提出 :东西风景画表现方法的不同 ,实则是东西风景审美不同。1，中国的风景画“尺幅之间见深远” ,不讲究比例尺寸 ,更接近于概括与含蓄的真实。“图外有画 ,咫尺千里 ,余味无穷”、“只见片断 ,不逞全形” ,以表现情绪为主 ,各家皆饱览山色而在情绪浓厚时一发其胸中之所积 ,所画皆系一种印象 ,从来很少对着画的。而西方的风景画是对象的描写 ,以模仿自然为能事。2，中国国画采取非科学的“散点透视”方法 ,不重阴影明暗 ,不讲层次。立体感不强 ,虚实也不明晰 ,但却气韵生动