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国家电网笔试选择题真题 　三、选择题(共40题，每题1分) 　　1.根据国家有关法律法规，本着平等、自愿、诚实信用的原则，以供用电(B )明确供电人与用电人的权利和义务，明确产权责任分界点，维护双方的合法权益。 　　A.协议B.合同C.契约 　　2.以实现全社会电力资源优化配置为目标，开展(C )和服务活动，减少客户用电成本，提高电网用电负荷率。 　　A.节约用电B.用电管理C.电力需求侧管理 　　3. 国家电网公司承诺，供电设施计划检修停电时，提前(C )天向社会公告。 　　A. 3 B. 5 C. 7 D. 10 　　4. “95598”客户服务热线应时刻保持电话畅通，电话铃响(A )声内接听，应答时要首先问候，然后报出单位名称和工号。 　　A. 4 B. 5 C. 6 D. 10 　　5.对客户投诉，应100%跟踪投诉受理全过程，( B )天内答复。 　　A.3 B.5 C.7 D.10 　　6.在公共场所施工，应有安全措施，悬挂施工单位标志、(C )，并配有礼貌用语。 　　A.安全警示B.安全标示C.安全标志 　　7.供电服务人员应遵守国家法律法规，(A， B， C， D )，服务意识强，真心实意为客户着想。 　　A.诚实守信B.爱岗敬业C.廉洁自律D.秉公办事 　　8. 供电企业用电检查人员实施现场检查时，用电检查员的人数不得少于(B )人。 　　A. 1 B. 2 C. 3 D. 4 　　9. 国家电网公司承诺，供电方案答复期限为：居民客户不超过(A )个工作日，低压电力客户不超过(C )个工作日，高压单电源客户不超过(D )个工作日。 　　A. 3 B. 5 C.7 D. 15 　　10. 供电营业场所应公开(A、B、C)等。 　　A.电价B.收费标准C.服务程序 　　11. 电力生产与电网运行应当遵循(B )的原则。 　　A. 自主经营、自负盈亏B.安全、优质、经济 　　C.服从市场经济规律D. 诚实守信、秉公办事 　　12. 低压供电方案的有效期为(B )，逾期注销。 　　A.一个月 B.三个月 C.六个月 D.一年 　　13. 引起停电或限电的原因消除后，供电企业应在(C )内恢复供电。 　　A.30分钟 B.24小时 C.3天 D.7天 　　14.基本电费以月计算，但新装、增容、变更与终止用电当月的基本电费，可按实用天数(日用电不足24小时的，按一天计算)和每日按全月基本电费(C )计算。事故停电、检修停电、计划限电不可减基本电费。 　　A. 1/20 B. 1/15 C. 1/30 D.1/28 　　15. 根据《电力供应与使用条例》规定，盗窃电能的，由电力管理部门责令停止违法行为，追缴电费并处应缴电费(C )倍以下罚款。构成犯罪的，依法追究刑事责任。 　　A.三 B.四 C.五 D.六 　　16. 《居民用户家用电器损坏处理办法》规定：对不可修复的家用电器，其购买时间在(B )及以内的，按原购货发票价由供电企业全额予以赔偿。 　　A.三个月 B.六个月 C.一年 D.二年 　　17.从家用电器损坏之日起(B )内，受害居民用户未向供电企业投诉并提出索赔要求的，即视为受害者已自动放弃索赔权。 　　A.三天 B.七天 C.十五天 D.一个月 　　18. 减少用电容量的期限，应根据所提出的申请确定，但最短期限不得少于六个月，最长期限不得超过(A )。A.二年 B.一年 C.六个月 　　19. 电网装机容量在300万千瓦及以上的，电力系统正常频率偏差允许值为(C )。 　　A.±0.5Hz B.±0.3Hz C.±0.2Hz 　　20. 有下列情形的，不经批准即可对用户中止供电，但事后应报告本单位负责人。(A、D ) 　　A.不可抗力和紧急避险 　　B.对危害供用电安全，扰乱供用电秩序，拒绝检查者 　　C.受电装置经检验不合格，在指定期间未改善者 　　D.确有窃电行为 　　21. 供电企业对查获的窃电者，应予制止，并可当场中止供电。窃电者应按所窃电量补交电费，并承担补交电费(D )的违约使用电费。 　　A.1～3倍 B.5倍 C.3倍以下 D.3倍 　　22. 窃电时间无法查明时，窃电天数至少以(C )计算，每日窃电时间：电力用户按12小时计算;照明用户按6小时计算。 　　A. 30天 B. 90天 C. 180天 　　23. 用户在供电企业规定的期限内未交清电费时，应承担电费滞纳的违约责任。电费违约金从逾期之日计算至交纳日止，居民用户每日按欠费总额的(A )计算。 　　A. 1‰ B. 2‰ C. 3‰ 　　24. 用户连续(A )不用电，也不申请办理暂停用电手续者，供电企业须以销户终止其用电。 　　A.六个月 B.一年 C.二年 　　25. 复费率电能表为电力部门实行(C )提供计量手段。 　　A.两部制