“X男女潮流包”网店运营与建设毕业设计.doc

毕 业 设 计 毕业设计题 “X男女潮流包”网店运营与建设 毕业设计类型 姓名 班级 所属系部 专业 指导教师 职称 完成时间 摘 要 摘要：在网络信息化的快速发展下，电子商务信息已成为全球最快捷的商品交易工具产物。为此，电子商务就是利用这种简单、快捷、低成本的电子通讯方式，买卖双方不谋面地进行各种商贸活动。电子商务可以通过多种电子通讯方式来完成。简单的，比如，你通过打电话或发传真等其它电子通讯的方式来与客户进行商贸活动，也可以称作为电子商务；但是，现在人们所探讨的电子商务主要是以EDI（电子数据交换）和INTERNET（互联网）来完成的。尤其是随着INTERNET技术的日益成熟，电子商务真正的发展将是建立在INTERNET技术上的。所以也有人把电子商务简称为IC（INTERNET COMMERCE互联网商务）。 关键字：潮流男女包、单肩包、女士挎包 目 录 引 言 5 第1章 市场调研与分析 6 1.1市场调查 6 1.2网络营销的优势 7 第2章 网店概括 9 2.1主营产品 9 2.2 货源 10 2.3网店的装修 11 2.4宝贝管理 12 2.5交易管理 12 第3章 网店的分类及定位 13 3.1宝贝分类 13 3.2市场定位 13 3.3网店的定位技巧 15 3.4 网店名称及地址 16 第4章 网店推广 16 4.1 QQ空间推广 16 4.2 新浪微博推广 17 4.3 QQ群推广 17 4.4 腾讯微博推广 18 4.5 软文推广 19 4.6 推广总结 19 第5章 网店的后期维护 21 5.1数据分析 21 5.2老A工具箱 23 第6章 客户服务与管理 24 6.1客服服务 24 6.2服务沟通技巧 25 总 结 26 致 谢 28 参考文献 29 引 言 网络生活的时代已经到来，网上购物、网络商店已经逐渐成为了我们网络生活的一个重要组成部分。随着互联网越来越普及以及电子购物环境的改善，网上购物已经逐渐成为目前流行的网络行为之一，这同时也意味着在网上开店、通过网络购买商品的人也越来越普遍。 作为新生的获取财富之路，网店符合了勇于尝鲜年轻人的需求。依照公开的数据，截至今年上半年，淘宝网共有注册会员145亿，占全体中国网民数的43%（数据来源：中国互联网络信息中心CNNIC第24次互联网统计报告）。网购用户同比增长101，是中国网民同比增长速度的倍。 在现实的就业压力和许多成功案例面前，高校中越来越多的大学生对网上创业心动。中国计量学院提供的一份必威体育精装版调查显示，在大学生选择的创业领域中，选择“启动资金少、容易开业且风险相对较低的网上创业”的比例达到32%。 据报道，淘宝网现有会员8300万左右，有三成左右是大学生。因为不受资金、场地的限制，网上开店已经成为大学生自主创业的选择之一。 第1章 市场调研与分析 1.1市场调查 在网络信息化的快速发展下，电子商务信息已成为全球最快捷的商品交易工具产物。为此，电子商务就是利用这种简单、快捷、低成本的电子通讯方式，买卖双方不谋面地进行各种商贸活动。电子商务可以通过多种电子通讯方式来完成。简单的，比如，你通过打电话或发传真等其它电子通讯的方式来与客户进行商贸活动，也可以称作为电子商务；但是，现在人们所探讨的电子商务主要是以EDI（电子数据交换）和INTERNET（互联网）来完成的。尤其是随着INTERNET技术的日益成熟，电子商务真正的发展将是建立在INTERNET技术上的。所以也有人把电子商务简称为IC（INTERNET COMMERCE互联网商务）。 1.2网络营销的优势 ? 1.?广阔的经营空间? 网络技术的发展使市场的范围突破了空间限制。网络营销市场面对的是开放的和全球化的市场，从过去受地理位置限制的局部市场；一下子拓展到范围广泛的全球性市场。面对提供了无限商机的互联网，企业可以积极加入进去，开展全球性的营销活动。? 2.?全天候的经营时间? 网络市场上的虚拟商店可以每天24小时全天候提供服务，一年365天持续营业，方便了消费者的购买，特别是对于平时工作繁忙、无暇购物的人来说具有更大的吸引力。? 3.?无店铺的经营方式? 网络市场上的虚拟商店，只是通过互联网络作为它使用的媒体，而不需要店面、装饰。摆放的商品和服务人员等。 ?4.?低库存的经营方式? 网络市场的虚拟商店，可以在接到顾客订单后，再向制造的厂家订货，而无须将商品陈列出来供顾客选择，只需在网页上打出货物菜单即可。特别是随着社会的发展，在网络市场上消费需求向个性化的趋势发展，就更无需进行商品的存储。这样店家不会因为存货而增加成本。 5.?成本低廉的竞争策略? 因为普通商店在经营过程中，需要支付店