“X女装网店”网店的建设与运营毕业设计.doc

毕 业 设 计 毕业设计题 “X女装网店”网店的建设与运营 毕业设计类型 姓名 班级 所属系部 专业 指导教师 职称 完成时间 摘 要 摘 要：现在人们已经离不开网络，更加离不开网络交易，网络交易已经成为了生活习惯，淘宝网每分钟的交易量达到4.8万件商品引 言 4 第1章 网店概况与市场分析 6 1.1店铺介绍 6 1.2 建店的目的 7 1.3 女装市场分析 8 第2章 网店建设 9 2.1logo设计 9 2.2店招设计 9 2.3导航栏设计 10 2.4分栏设计 10 2.5 产品展示设计 11 2.6宝贝管理 13 第3章 店铺运营 15 3.1 网店推广 15 3.2 产品推广 16 3.3 推广结果分析 19 3.4店铺数据分析 20 4.5 数据分析总结 28 第4章 网店售后服务管理 30 4.1买家评价引导 30 4.2处理投诉 31 4.3常见问题解答 31 第6章 困难及解决方案 34 6.1困难 34 6.2解决方案 34 总 结 36 致 谢 37 参考文献 38 网店概况与市场分析 1.1店铺介绍 1.1.1网店地址与名称 网店名称要简单易记，突出产品的特点，网店名称为zd108女装，网址为/ 1.1.2店铺类型 如下图1-1店铺装修所示，装修好的店铺更能吸引网络消费者的购买欲望，目前淘宝提供两种店铺装修类型，一种是普通店铺和旺铺，普通店铺是不收取任何费用的，旺铺则为淘宝的增值服务，根据版本的不同，买家每一个月收取一笔费用，本店铺使用的是旺铺版中的专业版对一钻一下不需要收取费。 图1-1店铺装修 1.1.3主营产品 如下图1-2 产品分类所示，本网店经营女装，为适应季节，主打产品以冬季为主，也为客户提供冬季外套搭配产品，主要是以18-24女性为主的消费群体，分类为毛呢外套、风衣、棉衣棉服、毛衣、连衣裙、衬衣、卫衣等类别，按类目归类。 图1-2 产品分类 1.1.4货源 货源来源于阿里巴巴，资金的不足，所以选择了代销产品，代销货源比较稳定，也不存在囤货问题。经验不足也是选择代销的原因之一，经销它需要商讨货物价格、自己搬运、检查商品、寻找长期合作的物流商等等，这些环节需要丰富的经验。 1.2 建店的目的 随着计算机通信技术的日益发展和融合，以及互联网的普及和应用，信息处理和传递突破了时间和地狱的界限，人类跨入一个全新的电子商务时代，电子商务时代的到来，标志一个依托互联网为基础的网上虚拟市场已经形成，随着网络经济不断地发展，中国已经形成一个很大的网络群体，电子商务已经日渐成为网络交易的主流，相比传统购物，网上购物更加方便和便捷，因而我只要有一台电脑就能在淘宝开一个属于自己的网店 ，可以去推广自己的网店为自己的网店做宣传。 1.3 女装市场分析 从淘宝女装买家各年龄层消费能力数据上可以很清楚的看出：从笔数上来讲，18～24岁的人群占比最高，说明这个年龄层的购买频率是最高的，从中可以推导出来逛淘宝女装频率最高的也是这个人群。但这群人客单价却比较低，这和年龄层的特性有关。这个年龄层多数为学生，本身无经济能力的收入，但喜欢快速流行、复制率高、价格相对便宜的女装商品。是常常上网的群体，所以销售对象定位在这个年龄段是比较明智的选择。 从整体淘宝女装买家消费能力上看，100～200元的价格段为买家最容易促进成交的价格段，其次是50～100元。这个价格是一个粗的价格区间，从这个区间上大家可以知道，50～200元覆盖的买家最多，被接受的程度也是最大的。 第2章 店铺建设 2.1logo设计 如下图2-1 logo设计所示，Logo是整个网店的形象设计，是网店的标志，里面包含的网店的店名，还有色彩的整体搭配，符合店铺布局要求，不会变现的太过于突兀，颜色是主要是粉红和灰色，粉红主要是按目标人群来设计，突显网店的朝气活泼，灰色表达网店的严谨与规范，love这个英语单词，显示出青春与烂漫。 图2-1 logo设计 2.2店招设计 如下图2-2 店招设计所示，店铺的目标人群为18-24岁的年轻女性，这个群体像刚升起太阳一样，朝气蓬勃，她们户外活动多，时尚感强，所以网店产品偏时尚与休闲，大多新品商品来自韩国，网店的整体风格向简约，注重倾向这个群体的内心情感，她们大多是感性而烂漫，当然她们也注重产品质量与网站信誉，首页不管发货、产品质量、色差、退货都有说明，得到基本的保证。 图2-2 店招设计 2.3导航栏设计 如下图2-3 网店导航所示，导航位于网页的顶部为网的访问者提供途径，可以方便地访问到所需的内容，浏览网时可以快速从一个页面转到另一个页面的快速通道。利用导航条，快速找到想要浏