不同年龄消费者的心理特征.doc

不同年龄阶段的消费者心理特征 对于一个企业来说，顾客就是上帝,因此在开展促销活动的时候，不仅要针对消费者的需求进行促销，同时还要针对消费者的心理特征展开促销活动。如何掌握消费者的消费心理特征，对于企业来说，是开展促销活动的成败因素之一。 顾客因年龄不同不同，其消费心理特这个也不一样： 儿童的消费心理特征 儿童，是指11岁以下年龄阶段的消费者。对儿童消费者来说，他们具有以下消费心理特征： （1）其心理没有完全成熟，处在逐渐成长的过程，尽管他们很少自己去购买东西，但是有时也会影响其父母的购买决定。 （2）他们有很强的模仿心理，而且带更带有很强的个性特征。这就使得他们逐渐由模仿他人消费，发展为具有自己个性特点的消费，购买行为开始有一定的动机，目标和倾向。 （3）消费者情绪从不稳定发展到比较稳定。 少年的消费心理特征 少年消费者主要是指11岁—14岁的消费者。对少年消费者来说，他们具有以下消费心理特征： （1）他们这时期的心理具有很强的好奇心理。 （2）处于逐渐稳定心理的阶段，并且喜欢和成年人相比。 （3）他们的心理和购买行为尽管还不成熟，但是他们希望按照自己的愿望进行消费，不愿受家长的束缚，要求与成年人，父母有平等的消费权利。 （4）逐渐由受家庭影响转变为社会影响，并乐于接受社会影响。 青年的消费心理特征 在我国，青年消费者的人是最多的，也是所有企业竞争的主要消费目标。因此，了解青年消费者的消费心理特征，对于企业的发展具有极其重要的意义。一般来说，青年消费者的消费心理具有以下特征： （1）追求时尚和新颖，青少年的特点是热情奔放，思想活跃，富于幻象，喜欢冒险，这些特点反映在消费心理上就是追求前卫的新的产品，尝试新的生活。 （2）表现自我和体现个性，这一时期的青少年自我意识日益增强，强烈地追求独立意识，在做任何事情的时候都及力的表形自我个性。喜欢购买一些具有特色的商品，而且这些商品都能很好的表现自己的个性特征。 （3）容易冲动，注重情感。由于生阅历并不丰富，青少年对事物的分析判断能力还没有完全成熟，做事容易冲动，在购买产品是感情因素占了主导地位。 中老年龄的消费心理特征 （1）中老年龄的消费者由于生活经验丰富，因而在购买东西时大多以理智来支配自己的行为，不会或很少出现像年轻人一样的冲动购买行为。 （2）中老年龄的消费者一般都有家眷，所以他们会按照自己的实际需求购买产品，量力而行，注意节约，对展品的质量，价格，用途，品种等会做详细的了解，很少盲目购买。 （3）他们这一阶段的消费者都会主持主见，不受外界影响。对于品牌的忠诚度较高。 女性的消费者心理特征 （1）女性一般都喜欢追求时髦。俗话说“女人是水做的，爱美是她们的天性”，对于女性消费者来说，无论年龄大小，老少，她们都愿意将自己打扮的美丽一些，充分展现自己的女性魅力。她们往往喜欢造型别致新颖，包装华丽，气味芬芳的商品。 （2）过分追求美观，对于女性消费者来说，美丽的商品就是好商品，就值得她们大大出手。 （3）女性一般都喜欢炫耀，而且自尊心极强。在她们眼里，时尚，高档，华丽的产品是一种身份的表现，只要能显示自己的身份和地位，她们就会乐意购买。 小谈部分产品的不环保因素 产品一 厨柜 近年来橱柜产业发展很快，但由于市场管理还不健全，行业秩序比较混乱。一些小作坊式“厂家”、家庭式“工厂”根本没有资质生产橱柜这种专用产品，它们通过偷工减料、以次充好等方式生产劣质的橱柜产品，以致大量有毒有害的材料混迹其中，严重地损害了消费者权益。 问题1------化学污染成隐形杀手 除了甲醛以外，橱柜内可能还存在着有害物质苯、氡等。除了面板外，还有柜体板和粘胶都需要进行相关处理，才能保证各项有害物质的含量不超标。 问题2------ 物理伤害防不胜防 材料、做工低劣的橱柜，可能在细节处存在毛刺、尖角、快口等，这些未经合理处理的部分，很容易对人尤其是小朋友造成身体伤害。在橱柜上直接处理食物，可能因为台面质量问题，造成误食杂质、碎屑等情况，对健康也有危害。要避免这些问题，就要使用高质量的五金件，合理选择面板和台面。 问题3 ------设计华丽但不节能 水槽的选用直接影响到自来水的使用量。单个大水槽和目前比较流行的双槽水槽相比，后者更节约用水；因为大水槽需要蓄更多的水，而且双水槽可以浸、洗分开，能更加合理用水。 煤气灶的设置应该尽量避开风口，如果安装在门边，使用时煤气会受到流动空气的影响，不仅燃气的使用量会增大，而且油烟被风吹散，无法集中吸收，会影响抽油烟机的工作。 问题4 ------难处理垃圾造成污染 厨房一直被认为是垃圾的“制造车间”，弄脏地板、堵塞水槽已经司空见惯，而使用橱柜如果清理残留的垃圾不当，则容易