SAP培训如何与企业运维有效结合.pdfVIP

SAP SAP SSAAPP培训如何与企业运维有效结合 SAP SAP SSAAPP教育培训大会演讲实录：齐欧 本文是由塞依教育编辑整理，了解更多 SAP 培训信息，请进入 /news/ 大家好，我是来自SAP 咨询部的项目经理，我叫齐欧。我今天的介绍，主要是从一个 项目管理的角度谈，因为我们说一个项目的成功，就是做好和用好。项目做好并不是一个致 命的困难，我们买最好的软件、请最好的咨询公司、请最好的顾问。但是当这些顾问不见了， 或者支持团队慢慢撤出的时候，我们的企业如何用好这种系统，来发挥它对企业业务的支持， 才是最关键的。所以下面我跟大家做个经验分享，目的很简单，就是用于企业培训和未来的 一些想法。讲解分这样四个部分，首先我们来看这样一个项目收益的分析。如何宏观看待一 个项目给企业带来的收益，第二个是培训和运维工作的重点，第三部分是SAP 这样一个教 育部门，能给我们企业的支持以及一些问题的分析和一些经验的分享。 我们首先来看第一部分，TCO 这个词大家都是耳熟能详的，就是说总体拥有成本。09 年的时候，其实企业更多地关心自己的成本，这是一个全球的趋势。成本来看，这个字是很 冷冰冰的一个字，从SAP 内部资料来看，我们成本会分软件、硬件的投资，项目的实施。 在项目上线之后，会有持续软硬件的投资，以及硬件升级费用，包括内部企业业务和技术的 运维，以及项目的优化、项目的推广。未来还会推动版本升级，带来一些升级的版本，还有 我们难以避免的，就是最终用户因为系统的问题造成的操作成本的损失。那么这些部分，其 实对于我们在座的用户和领导来看，都是很可怕的数字，我们经常遇到的问题就是，某一部 分成本没有控制好，或者时间没有控制好，项目会超期，成本会增加，使用的费用会超出预 算，每一部分其实对项目实施都是一个打击。 如何来控制这个项目的成本？很多部分，其实我们可以通过企业内部可以干预一部分的 应用。我们用了一些乐观的颜色，橙色和黄色来代表，这些是通过企业的应用和人力的努力， 是可以缩短和控制的。比如说从项目来看，我们最终用户的一个应用，造成效益的损失以及 操作成本，事实上可以通过我们培训，以及转变管理，来进行一个应对和减少。 那么这个项目的优化，以及系统的运维，假设在项目实施过程中，有足够的知识转移， 以及这样一个培训的工作比较到位的话，那么它可以使这个计划更顺利。同样如何顺利地实 施组织结构的转变，不超期，其实我们企业内部可以通过人员培训，以及知识转移应用，再 加上组织结构变革来提升的。所以，我们再一个冷冰冰的框架下，我们可做的工作还是很多 的。可以说，我们在每一部分都有主动性。那么说到这样一个TCO，它其实是让人有一些 快乐的词，它是一个企业的花销。 为什么要做？其实我们做项目的目的，是这个项目可以为企业带来收益。比如说目标的 收益，坦率来说，它是不充分的，还有更多可以考虑的部分。第一部分，就是整体的成本和 时间的周期，这两个部分我们同样关注。比如说项目的成本，如果控制得好，资金控制得好， 但是周期的拖延，会使这个项目组士气下降，以及在项目实施过程中，造成人员的流失，这 是一部分的成本。 那么收益，其实最重要的两点，第一点在于，项目既定目标能否顺利达成。项目真正的 成功，并不是切换、导入，而更多的是项目刚开始的愿景开始实现企业真正的收益。第二个 收益的持续性。所以，我们项目价值要把它看成包括未来一个持续性的收益，以及目标真正 达成的可能性，要把这两部分充分考虑进来。如何通过杠杆平衡这两部分的收益，我们也做 了一些工作。第一个叫组织的转变，刚才我们的同事也做了介绍。简单地说，如何在我们面 对这样一个操作、业务流程的变化，甚至岗位调整的情况下，大家能够达成一致，使这个项 目能够推进。第二部分是关键用户的正确选择、培养以及保留。它可以加速这个项目的进展， 减少项目实施周期所带来的成本影响。还有一个重要的部分，就是说最终用户他对系统的操 作，以及流失的情况，后备力量的培养，在短期达到的效益，使我们既定目标更好地控制。 最重要的一点，就是运维团队的建设，是真正实现这样一个项目实际收益的基础。所以这样 来看，当一个项目上线的时候，其实是我们企业获得收益的开始。 那么在项目的过程中，会带来这些变革也好，这些系统的切换也好，对企业来说，最重 要的一个资产，是我