第2章、供應鏈績效達成策略適合性與範疇.ppt

學習目標 1. 解釋達成策略適合性對一家公司整體成功的關鍵性。 2. 描述一家公司如何在供應鏈策略和自身競爭策略間達到策略適合性。 3. 討論經由擴張橫跨供應鏈之策略適合性範疇的重要性。 4. 描述成功管理供應鏈所需克服的主要障礙。 2.1 競爭與供應鏈策略 競爭策略(competitive strategy)：定義透過產品和服務試圖滿足顧客需求的彙總。 產品開發(product development)策略：說明一家公司欲開發新產品的明細檔案。 行銷與銷售(marketing and sales)策略：具體指定市場如何區隔及產品如何定位、定價與促銷。 供應鏈策略(supply chain strategy)： 決定原物料採購、廠商間的物料運輸、產品的製造與生產以提供服務、產品配送至客戶及後續服務的本質。 2.1 競爭與供應鏈策略（續） 2.2 達成策略適合性 策略適合性(strategic fit)： 是指競爭策略試圖滿足顧客的偏好順位與供應鏈策略致力建立供應鏈效能間的一致性。 競爭和供應鏈策略都有相同的目標。 一家公司的失敗可能導因於缺乏策略適合性或程序與資源無法支援策略適合性的達成。 策略適合性的實例──Dell。 2.2 達成策略適合性（續） 如何達成策略適合性？ 步驟一：了解顧客與供應鏈的不確定 確認區隔市場內被服務顧客的需求： 每批產品需求數量。 顧客願意忍受的回應時間。 產品多樣化的需求。 服務水準要求。 產品價格。 產品創新的要求。 2.2 達成策略適合性（續） 顧客需求的總屬性。 需求不確定性(demand uncertainty)：顧客對產品需求的不確定性。 隱含需求不確定性(implied demand uncertainty)：導因於供應鏈要求滿足需求的一部分所存在的不確定性。 隱含需求不確定性與客戶需求及產品屬性相關。 要達成策略適合性，第一步必須先瞭解顧客和供應鏈的不穩定性。 2.2 達成策略適合性（續） 2.2 達成策略適合性（續） 2.2 達成策略適合性（續） 2.2 達成策略適合性（續） 2.2 達成策略適合性（續） 步驟二：了解供應鏈的能力 廠商如何在不確定的環境下完全達成需求？ 以單一想法表達供應鏈就是供應鏈回應性。 供應鏈回應性(supply chain responsiveness)包含可進行下列供應鏈能力項目： 回應需求數量的廣大範圍。 符合短前置時間。 處理產品的多樣化。 建立高度創新性產品。 符合高度服務水準。 處理供應的不確定性。 2.2 達成策略適合性（續） 回應性需要成本。 供應鏈效率性(supply chain efficiency)：製造並運送至顧客的成本。 對每一個增加回應性的策略性選擇而言，就有降低效率性的額外成本。 達成策略適合性的第二步驟是在競爭和供應鏈策略間了解供應鏈，並且在回應性尺度上定位。 2.2 達成策略適合性（續） 2.2 達成策略適合性（續） 2.2 達成策略適合性（續） 步驟三：達成策略適合性 最後一個步驟，就是確定供應鏈目標顧客的需求是一致的。 實例：McMaster-Carr、麵糰製造商Barilla 2.2 達成策略適合性（續） 2.2 達成策略適合性（續） 達成策略適合性之最後步驟為使供應鏈之回應性吻合隱含不確定性從需求到供應。 在價值鏈內的所有功能性策略亦必須支援供應鏈的回應性。 兩個重點： 沒有哪一個供應鏈策略是永遠正確的。 對已訂定的競爭策略來說，必有一正確的供應鏈策略。 2.2 達成策略適合性（續） 2.2 達成策略適合性（續） 2.2 達成策略適合性（續） 2.2 達成策略適合性（續） 2.2 達成策略適合性（續） 達成策略適合性的其他議題 多樣產品或多個顧客區隔 大部分的公司銷售多樣產品，而且服務多個顧客區隔市場（不同的產品和區隔市場有不同隱含需求不確定性）。 供應鏈必須針對產品、顧客區隔去創造一個效率性與回應性間的平衡。 兩種可能的方法： 針對不同產品和顧客區隔去建立各自獨立的供應鏈。 針對每一個產品需求量身訂做。 2.2 達成策略適合性（續） 產品生命週期 當產品走過它們的生命週期，需求特徵和被服務的顧客區隔的需求便會改變。 當產品進入不同的階段，其供應鏈策略就必須發展。 初期：需求非常不確定，供應也無法預測；利潤通常很高，而且時間對創造銷售額非常重要；產品可獲性對取得市場非常重要；成本是第二考量。 後期：需求變得較為確定，供應也可以預測；利潤降低；價格變成顧客選擇的主要因素。 當產品走過它們的生命週期，供應鏈策略就應該由回應性轉為效率性。 2.2 達成策略適合性（續） 2.2 達成策略適合性（續） 全球化和競爭隨時在改變 競爭壓力隨時在改變。 多數的競爭者加入時，將導致以合理的價格生產多樣化產品的結果。 網際網路