《《06. IPMP培训纲要（第六部分项目综合管理）》.ppt

培训目标 信息的特征 客观性 可存储性 可传递性 可加工性 可共享性 客观性 可存储性 可传递性 可加工性 可共享性 2.6 信息特性详解（6） 时效性 2.7 信息的作用 项目决策的基础 计划的基础 控制的基础 沟通的基础 评价的基础 管理的基础 2.8 目前的信息环境 2.9 信息的负面效应 3. 管理信息的含义 管理信息是那些以文字、数据、图表、音像等形式描述的，能够反映管理组织中各种业务活动在空间上的分布和时间上的变化程度，并对组织的管理决策和管理目标的实现有参考价值的数据和情报资料。 3.1 对管理信息的一般要求 准确性 及时性 可靠性 适用性 3.2 管理信息的分类 信息来源 内生信息、外生信息 组织层次 计划信息、控制信息、作业信息 产生时间 历史信息、现时信息、未来信息 信息稳定性 固定信息、流动信息 按信息来源划分 按产生时间划分 按组织层次划分 按信息稳定性划分 4.项目管理信息 另一种说法 数据和信息 一个常见的错误观念是数据等于信息，这是一个很大的错误。数据只是原材料，不经过提炼它什么都不是。经过提炼，把数据构建成有意识的元素，分析其成分，将数据和已存在的标准比较，这样，数据就成为了信息。 4.1 讨论 项目信息的形式 4.4 项目信息的来源 4.5 项目信息流路线 自上而下的项目信息： 管理目标、命令、工作条例、办法、规定、业务指导意见等； 自下而上的项目信息： 目标的进度、成本、质量、安全、消耗、效率情况等； 横向流动的项目信息： 同一层工作部门及人员之间的交流信息，这是普遍的薄弱环节，应是项目管理重点建设的； 以顾问室或经理办公室等综合部门为中心的项目信息 项目管理班子与环境之间进行流动的项目信息 4.6 项目信息管理的含义 对项目信息的收集、整理、处理、储存、传递、与应用等一系列活动的总称。 项目信息管理 项目信息收集 来源、对象、收集方法 项目信息传递 专人传递、通讯方式、会议方式 项目信息加工处理 判断、分类整理、分析计算、编辑归档保存 项目管理信息系统（PMIS） 5. 项目计划与信息系统 建立项目管理信息系统的条件 领导的支持 科学的管理基础 创新精神、信心 （计算机硬件、软件条件） 6.管理信息系统的发展 手工式管理信息系统 电子数据处理系统（EDS） 管理信息系统（MIS） 决策支持系统（DSS） 经理信息系统（EIS） 6.1 项目管理信息系统的设计 6.2 项目管理信息系统实例 6.3 项目管理软件主要具备的功能 资源管理 制定计划 成本预算与控制 报表与查询 监督与跟踪项目的执行 处理多个项目和子项目 安全性 假设分析 6.4 常见的项目管理软件 一 专业项目管理软件（2000$以上） Prinavera 公司的 P3; Gores技术公司的Artemis; ABT公司的WorkBench; Welcom公司的Openplan; 低档项目管理软件 Timeline公司的Timeline; Scitor 公司的Project Scheduler; Primavera公司的SurTrak Microsoft公司的Project98/2000/2002 6.5 应用项目管理软件的误区 软件目的症 安全性错觉 信息的超载 二、 沟通管理 一个沟通不畅的夸张举例 用户真正想要的是 1. 沟通的概念 1. 沟通的概念 沟通的类型 项目管理沟通流向 3. 沟通方式 4. 沟通管理的概念 5. 项目沟通管理 6.3 信息发送过程 6.4 执行报告过程 6.5 项目阶段总结过程 有效的信息发送 7.1 沟通过程的一般模式 7.2 沟通的重要性 决策和计划的基础 组织和控制管理过程的依据和手段 成功领导的重要手段 建立和改善人际关系必不可少的条件 7.3 沟通方式方法 正式沟通、非正式沟通 上行沟通、下行沟通、平行沟通 单向沟通、双向沟通 书面沟通、口头沟通 言语沟通、体语沟通 8. 沟通渠道 8.1 沟通渠道（正式） 8.2 沟通渠道（非正式） 8.3 沟通渠道（非正式） 8.4 沟通渠道分析 信息的构成 事实 客观存在 情感 我们在特定情况下诉诸感情程度的反应 观念 对自己、社会、文化等的不变的看法 观点 我们观察事物所采取的态度和主观