《《081811_APP_iPhone_Simplified_Chinese_v5.4》.pdf

亚太地区 iPhone 产品 AppleCare Protection Plan 消费者权利如何影响本计划 对于其司法管辖区提供消费者法律法规保障的消费者而言，上述计划赋予的 利益是在该等消费者保护法律法规提供的所有权利和救济外的补充。本计划 任何内容均不影响相关强制性法律赋予消费者的权利，包括消费者在法定保 证法律下的救济权以及在苹果未全部或部分履行或未充分履行其任何合同义 务时寻求损害赔偿的权利。 1.计划。本服务合同适用于苹果根据上述计划（“计划” ）就苹果品牌产品及包含在 原始包装内并列于你保修文件证明（“计划确认书” ）里的配件 （“保修设备” ）向你 提供硬件服务及技术支持。为本计划之目的，苹果是指以下第12 条所列实体或实 体的所有权承继人。 2.保修的开始及结束。 保修始于你购买本计划，并于你计划确认书中指定的日期 （“保修期” ）结束。为获 得你的计划确认书，请在苹果登记你的保修设备及计划登记号码（“计划协议编 号” ）。如果可以自动注册，你的原始销售收据将是你的计划确认书。本计划条款、 计划的原始销售收据及确认计划书是你服务合同的各个部分。本计划价格包含在原 始销售收据上。本计划提供的硬件服务及技术支持是制造商提供的硬件保证及免费 技术支持的补充。 3.保修范围包括哪些？ 3.1 硬件服务 如果在保修期内，你通过通知苹果下列内容提交有效索赔：(i)保修设备在材料和工 艺上出现缺陷，或(ii) 保修iPhone 电池的蓄电能力比原始规格降低50%甚至更多， 苹果将(a)使用新零件或性能和可靠性等同于新零件的翻新零件免费维修缺陷，或 者(b)将保修设备更换为新产品或性能和可靠性等同于新产品的替换产品，且其至 少在功能上等同于原有产品。如果苹果更换保修设备，则在剩余保修期内，原有产 品成为苹果公司的财产，更换产品为你的财产。 3.2 技术支持 在保修期内，苹果将为你提供电话技术支持和基于网络的技术支持资源。技术支持 可能包括安装、启动、配置、故障排除及恢复（数据恢复除外）协助，包括储存、 找回和管理文件；解释系统错误信息；以及决定何时需要硬件服务。苹果将为受支 持软件的当前版本及之前主要发行版本提供支持。为本条之目的，“主要发行版本” 是指苹果为商业目的发行的主要软件版本，其里面有类似“1.0”或“2.0”字样的发行 号且不是测试版或预发行版。向你提供技术支持的范围因你计划的不同而有所不同。 3.3 技术支持范围 在本计划项下，苹果将为保修设备、iPhone OS （“iOS” ）及预装在保修设备上的应 用程序 （统称“消费者软件” ）以及保修设备与支持电脑(即符合保修设备连接规格 且运行保修设备支持的操作系统的电脑)之间的连接问题提供技术支持。 4.未保修范围包括哪些？ 4.1 硬件服务。苹果可能会将服务限于保修设备的原始购买国家。本计划不适用于 ： (i) 保修设备的安装、移除或处置或在保修设备进行维修时提供设备； (ii) (a) 由于产品并非为保修设备，(b)意外、滥用、错误使用、液体接触、火灾、 地震或其他外力因素，(c) 以制造商许可或规定以外的使用方式操作保修设 备，或(d)由任何非苹果代表或非苹果授权服务提供商（“AASP” ）执行服务 （包括升级和扩容）所导致的保修设备的损坏； (iii) 序列号已经被更改、损坏或去除的保修设备，或未经制造商书面许可已经被 修改以改变其功能或能力的保修设备； (iv) 遗失或被盗的保修设备。本计划只针对完整退回给苹果的保修设备； (v) 保修设备的表面损坏，包括但不限于刮痕、凹痕、端口的塑料破损； (vi) 对保修设备的预防性维护；或者 (vii) 由产品正常磨损或其它正常老化原因而导致的缺陷； 4.2 技术支持。本计划不包括： (i) 你对iOS 及基于服务器应用程序的消费者软件的使用； (ii) 将软件升级到当前版本即可解决的问题； (iii) 第三方产品、或这些产品对保修设备、iOS 或消费者软件的影响或这些产品 与保修设备、iOS 或消费者软件之间的相互作用； (iv) 与消费者软件或保修设备连接问题无关的电脑或操作系统的使用； (v) 除本计划保修的iOS 或消费者软件之外的苹果软件； (vi) iOS 软件、被指定为“测试” 、“预发行”或“预览”用的任何苹果品牌软件，或 有相似标签的软件；或者 (vii) 保修设备上存储或录入的任何软件或数据的损坏或丢失。软件程序和用户数 据的恢复和重装不在本