《《4 项目总训练营项目管控与HR管理20160715－学员》.ppt

? 客户方案发展 ? 客户关系管理 ? 客户咨询/售后服务和支持 财务 股东如何看待我们 XX平衡计分卡 ROI 利润 经营收入增长 ? 新经营领域的收入 ? 较成熟的市场上，增加占有率 生产率和资产利用率 ? 项目的利润率 ? 员工劳动生产率 ? 现金流 基础 ? 满足客户寻求的质量方案 ? 可靠、全面、而便捷的支持 ? 定价结构 内部流程 为了实现目标， 我们必须在什么 方面表现出色 创新程序 ? ? ? 研发-发明 方案发展 加快产品上市速度 ? JV’s/伙伴关系/联盟 使客户价值最大化 程序 运作程序 ? 有效运作 ? 项目管理 外部关系管理程序 ? 政府关系影响IT和互联网规定 和政策 ? 政府关系影响获得研发预算的 份额 ? 股东关系 学习和发展 为了实现目标， 我们必须如何学 习和发展 敬业而具有竞争实力的员工 ? ? ? ? 领导胜任能力 管理胜任能力 技术胜任能力 核心胜任能力-反映东软价值观和欲 求文化的行为 战略胜任能力 ? 关于客户和客户需求 ? 客户想法传递到研发部门 ? 可“再用”的观点/知识从组织的一部分传 递到另外部分 知识共享 ? 人力资源体系使员工行为与企业发展 相一致，并吸引和留住核心员工 ? 员工满意度 一致性和氛围 建立经营程序 ? 财务及市场信息收集 和分析 ? 品牌管理 客户价值原则 客户如何看待我们 全面解决方案的提供者 与众不同的特点 ? 寻求客户反馈--唯一的个性化的软件/系统 以满足需求 ? 良好的客户关系/合作管理 战略分解 财务方面 - 高质量的增长，规模稳居市场前列； - 加强现金流和资本利用率； - 保持并提高我们的利润领先性； - 提高成本竞争力； 内部流程方面 - - - - - - - 提升物业管理的质量； 产品标准化； 提高风险管控能力； 加强分供方的合作关系； 提升产品质量； 增加土地储备及一级开发项目； 加强公共关系，作优秀企业公民； 客户方面 - 稳固和增强高端品牌形象； - 提高客户满意度和忠诚度； 学习和成长方面 - 加强人材的吸收、培养与保留； - 建立战略管理体系； 阅读材料 1.XX公司绩效考核制度(示例) 讨论 1.优点和不足分别是什么? 2.会遇到什么问题? 3.解决的思路或方法可能有哪些? 全文结构 A 项目管控与 HR定位 B 人员供给 与配置 C 员工评估 与激励 D 组织与员 工发展 讨论： 房地产企业如何打造企业核心竞争力 常用组织能力 1. 具有高度灵活弹性，可适应新的竞争环境 2. 具备创业精神，能建立新的事业或者开拓新的市场 3. 具创新的能力，能开创新产品、服务、流程或经营模式 4. 能比对手更迅捷地完成任务（如：推出新产品，交货或客户服务等） 5. 能平衡组织的自主性与综效性 6. 企业运作，企业文化与企业领导力皆具全球性视野 7. 组织设计以满足客户需求为重心 8. 成为本行业的技术领先者 常用组织能力 9. 较竞争对手以更低的成本生产产品（即低成本生产商） 10. 具有强势的经销渠道 11. 能提供更优质的服务（即客户服务领先者） 12. 能制造更高品质的产品（即质量领先者） 13. 能比对手学得更快更多 14. 能每年不断提升生产力 15. 容易与各种组织结成联盟 16. 能有效并购其他公司 17. 能有效将非核心业务外包 18. 其它（请注明）： 地产公司组织能力评估常用问题 1.战略预见性与实践能力 2.土地获取能力 3.财务支持能力 4.工程实现能力 5.设计能力 6.成本能力 7.营销能力 8.人力支持能力 9.文化独特性 10.风险管理能力 赢得竞争优势:项目总需要做些什么 管理系统 员工能力与发展 组织能力模型 文化与价值观 组织核心竞争力 物质给予 工资 奖金 福利 环境 非物质驱动 目标驱动 成长驱动 技术驱动 惩罚驱动 授权驱动 成就驱动 关注成长 关注价值 关注效率 关注收益 管理感受 承诺 效率达成 物质之外，还有什么？ 员工的责任心（操心）从何而来？ Engagement Employee … 管理感受 （Management after Downsizing） 保留 (Retainment) 识别 （Key People） 激励 （Moti