《《CIS导入》.doc

企业形象策划 安徽三只松鼠电子商务有限公司 指导老师：王磊 姓 名：胡海洋 班 级：营销2101 学 号：3102111136 一、企业简介 　 安徽三只松鼠电子商务有限公司，是中国第一家定位于纯互联网食品品牌的企业，也是当前中国销售规模最大的食品电商企业。公司于2012年2月份在安徽芜湖国家高新区注册成立，是以坚果、干果、茶叶等森林食品的研发、分装及网络自有B2C品牌销售的现代化新型企业。森林食品是由三只松鼠创造的新品类，代表着天然，新鲜，以及非过度加工。三只松鼠品牌于7月份正式在天猫网上线运营，上线65天并快速成为中国网络坚果销售第一名，双十一网购狂欢节创造了日销售766万的奇迹，名列中国电商食品类第一名。目前三只松鼠网络渠道覆盖天猫、淘宝、京东、1号店等全网渠道，上线至今，每月销售呈现快速翻番增长现象，当前月销售额已达到1500万元以上，是中国电商品牌发展速度最快的企业。2012年12月，被中国创业财经类权威杂志【创业邦】评选为“2012年中国年度创新成长企业100强。” 二、CIS策划步骤 （一）明确阶段 1、明确CIS导入目的：CIS作为一种现代企业战略，具有前瞻性、有效性、系统性特征，是现代企业管理中的一场革命，企业为了能在市场竞争中独树一帜，建立差异化的面貌，以便能在众多的商品和服务中让消费者易于识别，通过将企业的精神文化和经营理念传达给企业周围的公众或团体，反映企业的自我认识和公司对企业的外部认识，以达到一致的认同感与价值观。进而有助于公司文化的塑造和更新，从而使公司持续保持生存和发展的活力，公司文化是公司成员所追求的固有价值观、思维方式、行为方式和信念的综合，是公司成员在公司长期生存竞争中逐渐汲取经验教训而发展起来的。所以开发企业形象资源，认真抓好企业形象管理，精心塑造良好的企业形象，可以振奋企业员工精神，促进生产经营和管理工作，增强企业的内部凝聚力。优化企业的外部环境，展示企业良好的精神风貌，以全新的面貌姿态去参加市场竞争，树立良好的企业形象，创建优秀服务，寻求更多更大的发展机会。 2、选择时机：选在企业周年活动，是导入CIS的好时机。创业周年之际，借助系列的活动，导入 CIS，传递新的形象、新的内涵给消费者，周年活动只是一个契机，企业借助这一契机导入CIS，只是开始，CIS的系统工作是个长期性的工作，不能周年庆活动结束，CIS 建设就停止。企业利用好契机的同时要做好长期的战略规划并实施，才能发挥CIS的功能作用。三只松鼠公司成立两年在市场上有很高的知名度，为了更好的服务于顾客及感谢顾客两年来的不懈支持 ，我们运用CIS导入不断提升顾客对本企业的满意度、忠诚度。同时我们也考虑到以下的国内同行业实际情况及未来发展在哪些领域还需继续改进。 在电子商务发展迅速的背景下，农产品生产企业应当顺应科技发展的潮流，大规模进军电子商务领域，但大多数农产品网店在耗光融资资金后，只得选择偃旗息鼓。除去像三只松鼠等少数电商企业在运营初期就获得上千万的天使投资资助以外，目前市场上大多数农产品电商企业注册资本较低，起步销量小，很难实现与产地直接对接。 此外，在至关重要的物流领域，由于自建物流团队往往成本过高，而选择第三方物流又难以保障农产品质量，再加之许多消费者认为农产品始终是新鲜的好,主观上不会因为打折就采购大量蔬菜、水果。因此许多涉足电商领域的农业企业发展大多是雷声大、雨点小，网店交易额难以达到预期目标，业务很难实现较大突破。在处于“摸石头过河”阶段的农产品电商行业中，以坚果、花茶、蜜饯为主的非过度加工、有较长保质期的食品逆境而上，凭借其低廉的价格，迅速得到大量女性消费者的欢迎，成功在电商领域占得一席之地。 3、CIS导入规划：将企业理念、企业行为和视觉标志三者有机的统一起来。以视觉形象为切入点，首先在其外观视觉形象上对原有旧形象进行改造，以推出新的视觉形象为突破口，在市场上进行宣传推广，然后再配合推出企业的新理念、新举措，从而完成全方位的CIS导入。 4、内外部达成一致共识：企业形象战略不是单纯的企业标识等外部表象的塑造，它涉及企业高层决策者的理念精神和各部门的行为规范。CIS的战略策划，必须以企业内部力量为主，借助企业外部的专业策划公司、咨询公司、大专院校等力量，共同搞好策划工作；在企业形象战略的实施和落实、企业良好形象的塑造和树立，要通过全体员工的共同努力；在有关企业的理念精神、行为规范及企业标识等信息传播，通过大众广告宣传媒体和非大众媒体进行传播。 5、成立CIS委员会：该委员会主要包括企业内部的CIS策划委员会和CIS推广委员会。企业策划委员会主要由是企业内部人员、CIS问题专家、专业公司人员。由CIS问题专家提供专业指导、问题方案、检查评估等。再由企业内部高管、部门负责人根据企业具体情况给