《《HR人力资源管理重点(全)》.doc

HR人力资源管理重点 第一章 一、什么是企业的核心能力？企业的核心能力有哪些特征？ 核心能力是企业自主拥有的、能为客户创造独特价值的、竞争对手在短时间内难以模仿的各种技术、知识、管理等要素的集合。特征：1、价值性 2、独特性 3、难模仿性 4、组织化 二、何为人力资本？何为人力资源？ 人力资本指蕴藏于组织中、能够产生价值增值的人力资源所拥有的知识、经验、技能、个性、内驱力、团队意识等各种因素的集合 。 人力资源指能够推动整个经济和社会发展的具有智力劳动和体力劳动能力的人们的综合，它应包括数量和质量两个方面。 三、何为人力资源管理？人力资源管理的对象是什么？ 人力资源管理是依据组织和个人发展的需要，对组织中的人力这一特殊资源进行有效开发、合理利用与科学管理的机制、制度、流程、技术和方法的总和。对象是人力资源。 四、企业人力资源部门应该履行哪些职责？ 1、人力资源规划； 2、组织结构设计和岗位设置； 3、人员调配； 4、人员招聘； 5、培训开发； 6、绩效管理；7、薪酬管理； 8、员工关系管理；9、企业文化建设 10、人力资源数据库建设与管理 五、试述人力资源管理与传统的人事管理之间的区别。 （1）从组织的角度来看：人事管理是管理人的活动，而人力资源管理的活动则更多的是参与组织的战略发展规划的制定和实施活动。 （2）从管理实践来看：人力资源管理人员与业务人员之间的工作关系将更为密切。 ①人事管理的目标是吸引、保留和激励员工，而人力资源管理的目标则更关注组织在竞争力、利润、生存能力、竞争优势和劳动力的灵活性等方面的提高； ②人事管理注重的是开发人力资源的产品和服务，而人力资源管理则更为关注人力资源对企业的影响； ③人事管理的实践是以个体为中心，人力资源管理则是以团队为中心，对人力资源的开发也由个体转向团队。 ④人力资源管理更好的为企业的战略服务 第二章 一、人力资源管理系统设计的基础和依据是什么？ 人力资源管理系统的设计思路：1、对企业的使命追求及战略的认识； 对企业的组织与工作系统的研究。----职类、职种、职位分析与评价 2、对人的特征和内在规律的把握。-----素质模型 人力资源管理系统的两大基础：1、企业的职位分析与评价 2、素质模型 二、何为职位？何为人力资源的价值链？ 职位是指承担一系列工作职责的某一任职者所对应的组织位置，它是组织的基本构成单位。 人力资源价值链是指关于人力资源在企业中的价值创造、价值评价、价值分配三个环节所形成的整个人力资源管理的横向链条。 三、战略性人力资源管理系统的组成要素包括哪些内容？ 1、基于战略的人力资源规划系统; 2、人力资源的获取与再配置; 3、基于职业生涯规划的培训开发体系； 4、以职位和能力为基础的薪酬体系; 5、以关键业绩指标（KPI）为核心的绩效管理体系。 四、人力资源管理的四大运行机制具体内容是什么？ 1、牵引机制:是指通过明确组织对员工的期望和要求，使员工能够正确地选择自身的行为，最终组织能够将员工的努力和贡献纳入到帮助企业完成其目标，提升其核心能力的轨道中来。 牵引机制的关键在于向员工清晰的表达组织和工作对员工的行为和绩效期望。因此，牵引机制主要依靠以下人力资源管理模块来实现： 1）企业文化与价值观体系；2）职位说明书与任职资格标准；3）KPI指标体系；4）培训开发体系。 2、激励机制：根据现代组织行为学理论，激励的本质是员工去做某件事的意愿，这种意愿是以满足员工的个人需要为条件。 因此激励的核心在于对员工的内在需求把握与满足。而需求意味着对特定的个体具有吸引力的一种生理或者心理上的缺乏。 激励机制主要依靠以下人力资源管理模块来实现： 1）薪酬体系设计 ; 2）职业生涯管理与升迁异动制度;3）分权与授权系统 3、约束机制：其本质是对员工的行为进行限定，使其符合企业的发展要求的一种行为控制，它使得员工的行为始终在预定的轨道上运行。 约束机制的核心是企业以KPI指标为核心的绩效考核体系和以任职资格体系为核心的职业化行为评价体系 。 （1）以KPI指标体系为核心的绩效管理体系（2）以任职资格体系为核心的职业化行为评价体系 （3）员工基本行为规范 约束机制要注重人性化的管理 4、竞争与淘汰机制：企业不仅要有正向的牵引机制和激励机制，不断推动员工提升自己的能力和业绩，而且还必须有反向的竞争淘汰机制，将不适合组织成长和发展需要的员工释放于组织之外，同时将外部市场的压力传递到组织之中，从而实现对企业人力资源的激活，防止人力资本的沉淀或者缩水。 企业的竞争与淘汰机制在制度上主要