《《IT外包服务内容》.doc

IT外包服务内容 IT基础架构外包服务 (IT Infrastructure Outsourcing) IT基础架构建设 ? 1. IT基础架构咨询、规划、设计 客户商业模式和业务流程分析 服务于客户的商业模式和业务流程的IT系统的规划和设计：网络拓扑、服务器处理能力和负载规划、Desktop处理能力规划、安全、备份、数据系统、语音系统、VPN、VOIP... 电子商务、网站平台规划、设计 2. 设备选型、购买 客户预算 投入和产出效益分析 设备选型 供应商选择：价格、服务及其它 购买 3. 系统搭建 智能化系统搭建：综合布线、语音系统、宽带、监控、报警、门禁、考勤、巡更、背景音乐... 服务器系统安装：活动目录、域、各种应用服务器（Exchange Server, File Server...）安装、打印服务器、防火墙、防病毒软件系统安装和部署、备份... 桌面系统安装：操作系统安装和部署、应用软件安装和部署、防病毒软件安装和部署... IT基础架构运营、管理和维护 ? 1. 桌面环境管理和维护服务 操作系统 ? 服务内容 安装、卸载、升级、补丁、维护 语言版本 英文版/ 简体中文版/ 繁体中文版/ 日文版/ 韩文版 Microsoft Windows 9X/MeMicrosoft Windows 2000 ProfessionalMicrosoft Windows XP ProfessionalMac OSLinuxUnixNetware 应用软件 ? 服务内容 安装、卸载、升级、补丁、维护 语言版本 英文版/ 简体中文版/ 繁体中文版/ 日文版/ 韩文版 Microsoft Word 98/2000/Xp/2003Microsoft Excel 98/2000/Xp/2003Microsoft Access 98/2000/Xp/2003Microsoft Outlook 98/2000/Xp/2003Microsoft PowerPoint 98/2000/Xp/2003Microsoft FrontPage 98/2000/Xp/2003 Microsoft Publisher 2003Microsoft OneNote 2003Microsoft InfoPath 2003Microsoft Project 2000/2002RealNetworks RealPlayerAdobe Acrobat Read/PrefessionalAdobe IllustratorAdobe PhotoshopAutodesk AutoCAD3D MAXLotus NotesPC AnywhereRemote AdminWinzipWinRARFoxMail 硬件维护 ? 服务内容 安装、检测、维护、送修、备品备件 台式PC笔记本电脑喷墨/激光/针式/条码打印机 培训服务 ? 服务内容 培训 Microsoft WindowsMicrosoft Office简单故障排除 2. 服务器环境管理和维护服务 操作系统 ? 服务内容 安装、卸载、升级、补丁、维护 语言版本 英文版/ 简体中文版/ 繁体中文版/ Microsoft Windows NT 4.0Microsoft Windows 2000 ServerMicrosoft Windows 2003 ServerNovell LinuxUnix 应用软件 ? 服务内容 安装、卸载、升级、补丁、维护 语言版本 英文版/ 简体中文版/ 繁体中文版/ Microsoft Exchange Server Microsoft ISA ServerMicrosoft Application CenterMicrosoft BizTalk ServerMicrosoft Commerce ServerMicrosoft Content Management ServerMicrosoft Host Integration ServerMicrosoft Identity Integration ServerMicrosoft Live Communications ServerMicrosoft Operations ManagerMicrosoft SharePoint Portal ServeMicrosoft Speech ServerMicrosoft SQL ServerMicrosoft Systems Management ServerMicrosoft Windows Storage Server Oracle