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By Kimi IT项目管理作业 第一章 在PMBOK的9个知识领域中，有哪几个是核心知识领域，为什么称它们为核心知识领域？ 答：PMBOK的4大核心知识领域包括范围管理、时间管理、费用管理和质量管理，之所以称其为核心知识领域是因为在这几个方面将形成具体的项目目标。 一个软件系统通常包括哪几部分？它们的作用是什么？ 答：一个软件系统通常包括在计算机运行中能够提供所希望的功能和性能的程序；使程序能够正确运行的数据结构和数据；描述系统结构的系统文档和如何使用与维护该系统的用户文档。因此将软件定义为：软件是计算机系统中与硬件相互依存的另一部分，是程序、数据和文档的完整集合。 作用： （1）程序是按照事先设计的功能和性能要求执行的指令序列 （2）数据是使程序能正常、正确操纵信息的设计结构 （3）文档是与程序的开发、维护和使用有关的图文资料 查阅一些网站，读一篇写得不错的IT项目管理文章，用1~2页篇幅概括文章的内容（要求附文章及来源）。 文章名：《无效沟通引发的项目风险与对策》 作 者：詹继超刘俊颖王铮 在国际工程管理中，无效沟通常常会增加工程风险，降低管理效率，造成经济损失。本文从业主的角度出发，结合工程项目实例，分析了业主与承包商及材料供应商之间因无效沟通而产生的一系列影响工程实施的风险，并深入剖析道德风险等导致无效沟通的主要原因，同时提出了相应对策。 业主与承包商之间的无效沟通风险及对策 (一)风险分析 业主通过与承包商沟通能清楚掌握项目实施状况，传达必威体育精装版指令，消除承包商对已发指令的误解;承包商也通过与业主沟通，明确业主的总目标及阶段目标，更重要的是可以在施工过程中及时理解业主的变更意见，采取相应施工措施，保证工程符合业主要求。由于实际工程中遇到的条件与设计阶段所考虑的不一致，业主可能会不断改变要求，这对业主与承包商及时、准确的沟通提出了更高的要求，否则不仅会造成施工拖延，还可能给业主带来一系列额外的费用。 风险应对 1.激励措施 (1)建立良好的心理契约。 (2)建立伙伴关系(Partner-ing)，引入信任机制，提倡双蠃理念。 (3)订立合同条款时增加风险转嫁条款，在业主和承包商间合理分配由道德风险带来的收益，促使承包商积极主动沟通。 (4)创建沟通协调机制，创造双向互动的沟通环境，保证信息沟通顺畅。 2.约束措施 一是在签订合同的时候避免选择报价低于成本价的投标人，让承包商有合理利润，提高其积极性，尽可能减少施工过程中承包商的道德风险。 二是制定合同条件时应设计清晰、准确和详细的条款。 三是加强管理人员现场监督检查，当发现承包商能够预见问题而不及时反映的情况时，提高承包商实施非道德行为的预期成本，使承包商减少非道德行为二、业主与材料供应商的无效沟通风险及对策 (一)两种模式下业主与供应商无效沟通的共同风险及对策 　　1.业主与供应商无效沟通风险分析 主要风险包括： (1)材料价格风险。 (2)进度风险。 (3)经济风险。 (4)质量风险。 2.业主与材料供应商沟通风险的应对措施　 一是业主应充分考虑材料供应商的生产能力、资质及信誉，选择适当的材料采购价格，保证供应商正常利润。合同中明确调价条款，一旦市场环境发生变化，业主应就价格调整与材料供应计划及时与供应商协商沟通，保证材料供应。 二是签订采购合同时明确规定材料拖期责任，明确违约条款。 （1）良好的道德品质。 （2）健康的身体和心理素质。 （3）强烈的客户意识。 （4）专业的素质和素养。 （5）牢固的大局观。 （6）优秀的项目管理能力。 （7）强大的信心与坚强的意志。 （8）胆大、心细。 第四章 为下面所列的其中一个项目创建WBS：建造自己的梦想家园；计划一个婚礼；一个软件开发项目。 答：婚礼WBS 1.婚礼筹备计划 1.1.决定婚礼日期、地点、仪式及婚宴方式 1.2.确定婚礼预算 1.3.草拟客人名单 1.4.召集好朋友讨论婚礼计划 1.5.确定伴郎、伴娘 1.6.确定主婚人、证婚人 1.7.成立婚礼筹备组 1.7.1.召开kick-off项目启动会 1.7.2.制定婚礼项目计划书 1.7.3.明确筹备组分工 2.婚礼前准备 2.1.与婚礼的所有项目干系人沟通 2.1.1.就婚礼筹备计划和进展与父母沟通 2.1.2.发喜贴给亲友 2.1.3.电话通知外地亲友 2.1.4.网上发布结婚通知 2.1.5.再次确认主、证婚人 2.1.6.及时反馈亲友受邀信息 2.1.7.对于重要亲友再次确认 2.2.结婚物品采购 2.2.1.新家布置用品 2.2.1.1.家电、家具 2.2.1.2.床上用品 2.2.1.3.彩色气球 2.2.1.4.彩灯（冷光） 2.2.1.5.纱 2.2.1.6.蜡烛 2.2.1.7.胶布 2.2.1.8.插线板 2.2.1.9.其他物品