《《中央企业班组长管理资格认证--模拟考试-0015》.doc

中央企业班组长管理资格认证--模拟考试-0015 试卷 姓名： 学号： 得分： 判断题（共15题，每题1分，共15分) 1.任何管理者都会面临一些混乱而复杂的环境，班组长应能看到组织的全貌和整体，并认清各种因素之间的相互联系，根据形势和问题果断地做出正确的决策。（ ）。 F、× 正确答案：T。 2.班组长采用命令的管理方式最容易在班组内建立行为的一致性。（ ）。 F、× 正确答案：F。 3.追求最大利润是一个企业的头等大事，企业文化建设可有可无。（ ）。 F、× 正确答案：F。 4.生产管理中的五大要素是人员、机器、物料、方法、环境。（ ）。 F、× 正确答案：T。 5.管理是团体赛，要靠组织的合作，企业才能脱颖而出。（ ）。 F、× 正确答案：T。 6.班组长用人的原则是：不求最优秀的，但求最合适的。（ ）。 F、× 正确答案：T。 7.高效职业生产力的四大策略：品牌策略、营销策略、服务策略和核心竞争力策略（ ）。 F、× 正确答案：T。 8.领导者执行规章制度时，要遵循先宽后严的原则。（ ）。 F、× 正确答案：F。 9.员工的业绩管理是人力资源部门的工作，与班组长无关。（ ）。 F、× 正确答案：F。 10.精益管理将所有的停滞作为企业的浪费。（ ）。 F、× 正确答案：T。 11.班组长的使命是提高产品质量，提升顾客满意率，提高工作效率，降低成本，防止工伤和重大事故的发生。（ ）。 F、× 正确答案：T。 12.员工的业绩管理强调流程性，考核只是该流程的一个环节。（ ）。 F、× 正确答案：T。 13.班组长要有感恩的心，要学会感激在背后支持你的班组成员。（ ）。 F、× 正确答案：T。 14.班组组织建设的两个保证条件是：垂直指挥和横向联系。（ ）。 F、× 正确答案：T。 15.在目标管理中一定要注意目标排序。（ ）。 F、× 正确答案：F。 单选（共20题，每小题1.5分，共30分） 16.目标管理的核心是让（? ），发挥员工的积极性。。 B、员工自己管理自己? C、班组长更好地监督员工? D、班组长奖惩有依据 正确答案：B 17.张班长认为建立班组成员之间的公开性是很重要的，他通常为班组成员创造一些机会和环境，帮助他们增加班组成员之间的公开性。下列说法对公开性的建立不起作用的是（??? ）。。 B、通过班组集体活动，帮助成员相互了解 C、班组成员各自都有自己单独做事的方式 D、欣赏班组成员不同形式的贡献 正确答案：C 18.一般来讲，（ ）不是企业发展的推动因素。。 B、降低经营成本 C、尽量增加收益 D、提高顾客满意度 正确答案：A 19.小张，我一点也不同意这种观点，但是，我能理解你，我们的意见出现分歧是有原因的;，小李的这段话并没有得到小张的任何回应，这种情况，小李和小张之间的沟通是（ ）。。 B、有效的 C、无效的 D、完整的 正确答案：C 20.沟通的目的是人们在沟通中首先要考虑的因素，下面关于沟通目的的说法，不正确的是（?? ）。。 B、沟通的方式方法和沟通的目的没有什么关系 C、沟通必须有明确目的，这是使沟通有效的基础 D、当沟通目的不止一个时需要确定最主要的目的是什么 正确答案：B 21.企业变革需要时间，在这个过程中，必须（?? ?）。。 B、发展自己的核心竞争力 C、跟着政府的政策走 D、审视企业的外部因素，抓住机遇 正确答案：B 22.每个员工都需要有一定程度的压力，但压力过大会让人出现问题，下面因素不太可能导致过度压力的是（?? ?）。。 B、短时间内要做太多的事 C、误解 D、缺乏热情 正确答案：D 23.下列关于非正式小群体的说法，不正确的是（? ）。 B、非正式小群体内部有一些不成文的规范或所谓“纪律”来约束群体成员 C、非正式小群体内往往有一两名领袖人物，他们是自发产生的，在该群体中常常有较高的威信和号召力 D、非正式小群体会破坏班组建设，因此，班组长要严禁班组内非正式小群体的产生 正确答案：D 24.下列关于班组年度绩效考核结果应用的说法，正确的是（? ）。 B、班组年度绩效考核结果应与员工的奖金、工资挂钩 C、班组年度绩效考核结果应与员工的工资、职业发展有关 D、班组年度绩效考核结果应与班组员工团队意识养成挂钩 正确答案：A 25.作为班组长，应掌握授权技能，但在（??）的情况下，不能授权。。 B、自己想放弃一些职责 C、自己今天不能做的事，别人可以来做 D、