《《中央企业班组长管理资格认证--模拟考试-0016》.doc

中央企业班组长管理资格认证--模拟考试-0016 试卷 姓名： 学号： 得分： 判断题（共15题，每题1分，共15分) 1.任何管理者都会面临一些混乱而复杂的环境，班组长应能看到组织的全貌和整体，并认清各种因素之间的相互联系，根据形势和问题果断地做出正确的决策。（ ）。 F、× 正确答案：T。 2.在沟通时，为确保理解，最好的方式是重复对方原话。（ ）。 F、× 正确答案：F。 3.班组长关键是要完成生产任务，对企业文化理解不深不要紧。（ ）。 F、× 正确答案：F。 4.企业核心能力是指企业发展独特技术、开发独特产品和创造独特营销手段的能力。（ ）。 F、× 正确答案：T。 5.班组长应该具有分辨班组员工的特性与发展潜力的能力。（ ）。 F、× 正确答案：T。 6.班组长要经常考虑“采取措施”，不检查、无计划、没有实施方案的是空谈的管理。（ ）。 F、× 正确答案：T。 7.改变一下语速、语调和走路姿态，可以提高班组长的领导魅力。（ ）。 F、× 正确答案：T。 8.高效职业生产力的四大策略：品牌策略、营销策略、服务策略和核心竞争力策略（ ）。 F、× 正确答案：T。 9.精益管理将所有的停滞作为企业的浪费。（ ）。 F、× 正确答案：T。 10.班组长只能由行政任命的形式产生。（ ）。 F、× 正确答案：F。 11.现在计划赶不上变化，所以没必要做员工工作目标的设定，因为面对各种变化，计划形同废纸。（ ）。 F、× 正确答案：F。 12.在生产环境中，由于工业毒物、不良气象条件、生物因素、不合理的劳动组织以及卫生条件恶劣的职业性毒害而引起的疾病，都属于职业病。（ ）。 F、× 正确答案：T。 13.酒店的临时清洁工也是酒店的形象代表之一。（ ）。 F、× 正确答案：T。 14.员工的业绩在制定了详尽的工作计划后自然会水到渠成。（ ）。 F、× 正确答案：F。 15.全员生产力维护（TPM）的基本理念是“通过提升员工的素质，达到提高设备的运作效率和品质，从而从根本上提升企业整体的运作效率。（ ）。 F、× 正确答案：F。 单选（共20题，每小题1.5分，共30分） 16.目标管理的核心是让（? ），发挥员工的积极性。。 B、员工自己管理自己? C、班组长更好地监督员工? D、班组长奖惩有依据 正确答案：B 17.某团队领导经常为不能定期举行团队会议而苦恼。其实从建立团队共同意识的角度考虑，对待团队会议的正确看法应该是（?? ）。。 B、必须举行非正式的团队会议 C、可以不举行团队会议 D、团队会议必须是正式的 正确答案：A 18.小王的班长总是安排时间和他沟通，去年班长知道他的孩子逃学，专门让他请假到学校去，后来还关心地问孩子怎样了，并对孩子取得学习上的进步表示高兴。这种班长属于(???)型的领导。。 B、重视班组成员 C、顾问 D、干涉他人生活 正确答案：B 19.某团队领导刚被公司聘任，他想更加了解该团队中的成员。对于该团队领导来说，在与团队成员交流的过程中最应该强调的是（?? ）。。 B、交谈 C、思考 D、关注 正确答案：A 20.作为团队领导，支持员工学习的形式和方式是多种多样的，团队领导一般不采用（??? ）角色帮助员工学习。。 B、教练 C、学员 D、培训师 正确答案：C 21.老王是做了几十年的班长，为公司培养了大批的班组长，现在年龄大了退居二线。班长小杨前不久调任这个班，他是公认的业务尖子。他也艺高气盛，对老同志的经验有些不以为然。一天，来了一个新任务，他把老王叫来：“老王，交你个任务，这项任务比较艰巨，领导非常重视。”说着反复地向老王介绍加工的各种参数，老王有点心不在焉地听着，因为他干这工作几十年了，完全了如指掌，最后小杨还不放心地问了一句：“听明白了吗？”老王笑了一声：“咱文化低，听不懂，麻烦你再另请高人吧！”小杨一下子楞在那里，因为他再找不到更合适的人了。下列关于小杨沟通方式的说法，不正确的是（?? ）?。 B、小杨沟通能力极度欠缺，只顾自己滔滔不绝的讲，不懂得应观察信息接收者的反应 C、在沟通结束时，信息发出者应说“我讲明白了吗？”而不是“听明白了吗？”，这是对信息接收者的尊重 D、小杨与王师傅沟通出现问题的根源在于，他不会尊重人，自我感觉良好，与沟通技巧无关 正确答案：D 22.小李是公司的销售部的班长，他一天到晚都有接不完的电话，各种客户的咨询电话、定购电话、抱怨电话等都找他，同时他又不放心把这些工作交给其他人去做，使得他不能抓