《《中央企业班组长管理资格认证--模拟考试-0020》.doc

中央企业班组长管理资格认证--模拟考试-0020 试卷 姓名： 学号： 得分： 判断题（共15题，每题1分，共15分) 1.任何管理者都会面临一些混乱而复杂的环境，班组长应能看到组织的全貌和整体，并认清各种因素之间的相互联系，根据形势和问题果断地做出正确的决策。（ ）。 F、× 正确答案：T。 2.沟通是人与人之间交往的重要形式，是一个人超越自身，与他人建立联系，丰富和扩展自身的主要途径。（ ）。 F、× 正确答案：T。 3.管理的基本职能包括计划、组织、领导、决策、控制。（ ）。 F、× 正确答案：T。 4.班组长关键是要完成生产任务，对企业文化理解不深不要紧。（ ）。 F、× 正确答案：F。 5.班组长用人的原则是：不求最优秀的，但求最合适的。（ ）。 F、× 正确答案：T。 6.班组长应该具有分辨班组员工的特性与发展潜力的能力。（ ）。 F、× 正确答案：T。 7.管理是团体赛，要靠组织的合作，企业才能脱颖而出。（ ）。 F、× 正确答案：T。 8.班组长要经常考虑“采取措施”，不检查、无计划、没有实施方案的是空谈的管理。（ ）。 F、× 正确答案：T。 9.班组长需要关注隐藏成本、闲置成本、和劣质损耗成本的发生情况。（ ）。 F、× 正确答案：T。 10.如果服务过程结束了，那么服务结果也就唯一出现，所以服务是不可重复的。（ ）。 F、× 正确答案：T。 11.班组长是企业生产的管理者。（?? ）（ ）。 F、× 正确答案：F。 12.员工的业绩在制定了详尽的工作计划后自然会水到渠成。（ ）。 F、× 正确答案：F。 13.班组长现场分析要素包括，分析现有工作流程、分析工作环境、员工的作业方式和设备、设施的配置、分析作业者的动作、分析现场材料和工具。（ ）。 F、× 正确答案：T。 14.在目标管理中一定要注意目标排序。（ ）。 F、× 正确答案：F。 15.目标管理是以控制员工为目的的。（ ）。 F、× 正确答案：F。 单选（共20题，每小题1.5分，共30分） 16.目标管理的核心是让（? ），发挥员工的积极性。。 B、员工自己管理自己? C、班组长更好地监督员工? D、班组长奖惩有依据 正确答案：B 17.某企业，所有人都把工作看得高于一切。这个企业能集中最出色、最具有创造性的人员共同实现目标。那么这个企业的文化类型可能属于（?? ）的企业文化。。 B、任务型 C、个体型 D、角色型 正确答案：B 18.张班长认为建立班组成员之间的公开性是很重要的，他通常为班组成员创造一些机会和环境，帮助他们增加班组成员之间的公开性。下列说法对公开性的建立不起作用的是（??? ）。。 B、通过班组集体活动，帮助成员相互了解 C、班组成员各自都有自己单独做事的方式 D、欣赏班组成员不同形式的贡献 正确答案：C 19.小张，我一点也不同意这种观点，但是，我能理解你，我们的意见出现分歧是有原因的;，小李的这段话并没有得到小张的任何回应，这种情况，小李和小张之间的沟通是（ ）。。 B、有效的 C、无效的 D、完整的 正确答案：C 20.员工看到的企业内部的变化通常是由（?? ）引发的。。 B、企业重组 C、技术进步 D、外部因素 正确答案：A 21.班组长如何对待企业使命（?? ）。 B、事不关己，高高挂起 C、不仅自己充分理解，还要把它传递给员工 D、自己一个人承担 正确答案：C 22.每个员工都需要有一定程度的压力，但压力过大会让人出现问题，下面因素不太可能导致过度压力的是（?? ?）。。 B、短时间内要做太多的事 C、误解 D、缺乏热情 正确答案：D 23.下列关于非正式小群体的说法，不正确的是（? ）。 B、非正式小群体内部有一些不成文的规范或所谓“纪律”来约束群体成员 C、非正式小群体内往往有一两名领袖人物，他们是自发产生的，在该群体中常常有较高的威信和号召力 D、非正式小群体会破坏班组建设，因此，班组长要严禁班组内非正式小群体的产生 正确答案：D 24.下列关于班组年度绩效考核结果应用的说法，正确的是（? ）。 B、班组年度绩效考核结果应与员工的奖金、工资挂钩 C、班组年度绩效考核结果应与员工的工资、职业发展有关 D、班组年度绩效考核结果应与班组员工团队意识养成挂钩 正确答案：A 25.作为班组长，应掌握授权技能，但在（??）的情况下，不能授权。。 B、自己想放弃一些职责 C、自己今天不能做的事，别人可以来做