《《中层管理的角色认知与职业素养提升-高荣老师》.pdf

《企业中层管理的角色认知与职业素养提升》 课程背景 为什么企业中基层管理团队的执行力还有待提升？ 为什么企业的中基层管理团队很难胜任相应的管理职责？ 为什么企业的技术或业务骨干很难快速成为优秀的管理者？ 为什么企业中基层管理团队未能真正起到承上启下的作用？ 为什么有些中基层管理人员有心无力，很难把部门带到理想状态？ 为什么上、下级管理人员之间和平行部门之间在协调上存在问题？ 在企业快速发展的同时，每一个企业都会遇到中层经理断层的问题。为了解决这一问 题，企业一般都会采取内部提拔的方法，就是把内部各个部门的业务骨干提拔到中层经理的 岗位上。但是新提拔的中层领导，真正能够成为合格的中层经理的人数往往不到 20％，60 ％的人是勉强赶着鸭子上架，20％的人不但没有给团队增加新的活力，甚至将团队高得乌烟 瘴气，团队绩效大大降低。 培训目标 1、清楚认知中层管理者的角色定位； 2、培养、加强中层经理的执行能力； 3、掌握中层经理应具备的综合素质及领导艺术的修炼。 4、与上下级单位的沟通和公关； 5、上下沟通、上传下达、信息沟通的基本素质； 6、掌握提高团队凝聚力的技巧 7、掌握与上司、同级及下属沟通的方法与技巧； （KT 团，企业培训团购网） 课程特色 以体验、互动、问答式的必威体育精装版教学方式授课，以效果为导向，学、练、辅、辩、评、导 紧密结合。大量生动案例教学，实用性、操作性强，采用互动、游戏、现场演练、疑难解答 等方式，使中层管理者在轻松地学习中掌握更多的方法、技能。可以帮助中层管理人员快速、 有效地提升自己的含金量，使自己管理的团队绩效得以快速提升，创造更大价值。 课程对象 企业主管、经理、储备管理人员等 课程时间 2 天（12 个小时） 课程提纲 一、对岗位的认知与理解：中层的角色定位 1、老板为什么要设中层？ 2、部门干部的责任与使命 3、现代中层职业干部人的标志 讨论：中层经理常见的困惑及解读分析 分享：中层经理的在职修炼——在其位，谋其政。 二、职业化视角审视中层管理者的角色 （一）角色定位——从乘客到司机 （二）作为上司的经理人 1、四种常见的角色问题 2、角色转换一：做业务与做管理 3、角色转换二：野牛与领头雁 4、角色转换三：下命令与当教练 5、角色转换四：管理与领导 6、角色转换五：个人管理与制度约束 （三）作为同事的经理人 1、角色定位分析 2、职责与角色 （四）作为下属的经理人 1、角色定位分析 （KT 团，企业培训团购网） 2、委托——代理关系 3、中层下属的三种主要角色 三、中层管理者应备职业素养与管理技能 （一）中层必备的六大职业素养 （二）中层三忌 1、“差不多”、 2、“算了，下次注意” 3、“我以为” （三）中层三问 1、“你说怎么办”、 2、“差距在哪” 3、“为什么” （四）优秀中层必备关键能力 （沟通能力、目标管理、绩效管理、授权与员工激励、团队发展能力、领导力、执行力等） 四、中层管理者的思维转型 （一）责任思维 1、责任是中层执行的前提 2、责任思维就是管理者的基础思维 3、问对问题才能负起责任 （二）结果思维 1、管理者首先是提供公司要的结果 2、什么是任务，什么是结果？ 3、结果三要素 4、做结果的方法：外包思维法、锁定底线法 （三）系统整体思维 1、管理之瘤——局限思考 2、中层思维焦点——整体绩效 3、管理中不断寻求系统最优解 五、中层管理者的主要工作 1、工作计划的制定、实施、监控与调整 （KT 团，企业培训团购网） 2、工作流程（改进……） 3、员工素质（技能、工作方法、工作行为）全面提升 4、客户需求调查分析 5、工作预测与对策 案例：人力资源部长的尴尬与无奈 六、中层执行力的培养：部门工作的计划与执行 1、高效的时间管理 2、计划制定的根据 3、计划的内容 4、计划的实施与监控