《《职业素养-L1》.ppt

职业素养morale（第一级） 2008年11月 一，一线管理人员的日常业务活动 一线管理人员日常管理活动的要点 早上的工作 早会以前 一线管理人员在早会以前必须要做的事情： 确认前一天实绩 确认本日的生产计划 确认所用原材料、零部件到位状况 确认机械设备的维护保养状况 预定的上班人数 1.点名确认人数2.发布事项3.发布作业指令4.提请注意5.培训教育6.沟通信息 早会 早会应在上班之后利用5分钟的时间进行。关于召开早会的详细要领，将在后面讲述，基本步骤如下。 开始工作前 早会结束后，确认意外缺勤人员，调整人员配置。但是要明确判断是否需要降低产量。如果产量不允许降低，一线管理人员就要上线操作，或者安排加班（要尽量避免一线管理人员上线操作。） 开始作业 安排工人上线操作，宣布开始工作。开始工作后，一线管理人员要在前10分钟巡视生产线，确认是否存在异常。 2，一天的工作 受理解决阻碍生产的因素 日常的生产活动中，有很多情况发生从而阻碍生产。我们把它叫做“外乱”。一旦有了“外乱”，当天的生产无法按时完成，也造成无法按时出货。生产现场的混乱会给客户添乱，工厂也无法完成自己的计划。外乱有以下这些情况： 计划数量的变更 特急订单插单 设计变更 在制品库存不良 到货延误 材料、零部件中的次品 处置“外乱”和采取对策 发生“外乱”时，要采取以下处置方式和对策。作为生产现场，不能将这样的外乱置之不理。 计划数量的变更 先把目前产品的生产停下来，改换生产品种以便利用手头的材料能够维持生产，并准备下一个批次所需的材料。将因此延迟的生产批次通过生产管理部门通知营销部门。 特急订单插单 先把生产线停下来，准备好特急订单所需的材料后开始特急订单的生产。将因插单而延误的产品通过生产管理部门通知营销部门。 设计变更 将正在加工的产品停下来，将设计变更后的材料上线，生产变更后的新产品。将因此造成的延误，通过生产管理部门同志营销部门。 库存零部件不良 原准备加工的库存零部件中有不良品时，先把生产停下来，换成利用手头材料可以生产的品种。因库存零部件不良造成的延误，通知仓库（物流部）和生产管理部门，并向采购部确认良品零部件的到货日期。 材料到货延误 先把目前产品的生产停下来，转换成利用目前手头材料可以加工的产品。将生产延误的事情通知生产管理部门，并确认延误的材料何时到货。 加工中的材料、零部件中混入次品 先把目前产品的生产停下来，调查把握材料的哪种品质特性属于不良，从库存的材料、零部件中紧急调用良品，重新进行生产。并将生产延迟的事情通知生产管理部门。 机械故障 停止生产，调查故障的部位和原因，本部门能修复的就修复，自己做不到的，就通知设备部门来修。直到修理完毕，才可进行生产。将因此造成的延误和预计修理结束时间通知生产管理部门。 工具、工装的磨损、消耗 暂时停止生产，更换工装夹具。如果停产时间在30分钟以内，就不必通知相关部门。 发生不良品 将不良品放到线外，调查不良品的原因，确立防止重发的对策，并重新启动生产。将不良品返工后重新上线加工，或者废掉。 发生工伤事故 停止生产，救助伤员，并通知行政部门。 临时召集会议 仅一线管理人员离开现场，生产线上的事情交给自己的副手或者下一级管理人员。 班后会 利用下班前5分钟召开，内容可参考早会。 工作结束后的收拾工作 汇总生产日报表和把握生产实绩。 准备第二天的工作。 巡回检查现场，进行安全确认。 如有加班者，进行相应准备。 发出加班作业的指令。 向领导汇报工作 向领导汇报工作，包括紧急事态的汇报事项和一天工作的总结。报告方法分口头报告和书面报告，紧急事项的报告以口头形式，一天工作的总结以书面形式。 紧急情况的报告 由于计划数量的变更造成的生产大量延误和产量变化 设计变更造成的生产大量延误 材料不足造成的生产大量延误 设备故障造成的生产大量延误 因发生不良品造成的生产大量延误 发生工伤事故 一天工作的总结 产量 延误产品的名称、延迟天数 次品率 出勤率 工伤事故 一天工作的反省总结 一天的工作结束后，回顾一天内发生的问题和处置、对策，也包括反省总结在内。或许，会有以下这样的感想。 今天特别忙。虽然将工序延误控制在了1天之内，但是对于问题的事后处理方面不够好，因此觉得这一天不是很充实。 今天虽然竭尽全力东奔西跑，生产实绩依然没有达到原定计划。明天好好准备，力争完成计划。计划发生变更时的产品切换本应该做得更好，下次一定要控制在这次的一半时间之内。 仅凭自己部门的努力实在是无法达到效果。营销部门说是客户要求突然变更生产品种，技术部门又因它自身的失误而变更设计。真受不了，总想发发牢骚。 这种小批量生产，生产部门实在难做。想给营销提个提案，让他们接受订单的时候最好能汇总一下。 开早会的