Data Mining - 資料探勘實驗室 - 高雄應用科技大學.pptVIP

國立高雄應用科技大學電機工程系資料探勘實驗室 班級：博電一甲 學號：1097404103 姓名：鍾翔航 實驗室首頁：.tw/ 利用文件探勘技術，針對萃取癌症知識之生物資訊研究 跨語言與單一語言文件抄襲偵測之研究方法 Copyright 2003-12, SPSS Taiwan Corp. Data Mining 是什麼？ Data Mining是從資料中找出有用珍貴知識的一個過程 何謂珍貴？ 何謂過程？ Why Who What When Where How 何謂過程？ 增加銷售 交叉銷售 減少流失 降低成本 忠誠的客戶 警察找出罪犯 醫學找出疾病 國稅局找逃稅 何謂珍貴？ 許多技術知識的融合（統計、人工智慧、未來的基因演算法…等），並非一個演算法就可以解決全部問題 資料 資訊 知識 將沈睡的資料中的資訊轉變為活的知識 ，進而成為決策的智慧 Copyright 2003-12, SPSS Taiwan Corp. 為什麼要做 Data Mining？ 競爭日益劇烈，了解客戶需求才能佔有優勢 過去及現在和客戶互動方式的改變 過去 互動單純 直接了解客戶個人化需求 現在 互動複雜 難直接了解客戶個人化需求 電子化 Copyright 2003-12, SPSS Taiwan Corp. Data Mining 和統計不同？ Data Mining 沒有事先假設 多數狀況下母體參數已知 資料量越大越好，小資料也可以挖只是較不可靠 融合各種知識，包括統計、Machine Learning、人工智慧、基因等 統計 先假設再檢定 母體參數未知 資料量不可太大 Copyright 2003-12, SPSS Taiwan Corp. 資料採礦的定位 Business Value Time Query Reporting OLAP Data Mining Real-time Personalization Measurement (historical) Prediction (future) 我們流失了多少客戶? 這些流失客戶是位於哪個地區? 哪些是高風險客戶以及原因是? 我們應該即時提供這位客戶什麼服務? From SPSS White Paper Copyright 2003-12, SPSS Taiwan Corp. Data Mining 的其他特徵 Interactive 互動性 Automation 電腦自動化 Continuing 連續性，是動態的 團隊分工合作 具有決策功能，使企業組織創新、再造 目標：一對一個人化（Personalize） Copyright 2003-12, SPSS Taiwan Corp. Data Mining的應用範疇 客戶關係管理(CRM) 犯罪(Criminal) 教育(Education) 醫療(Health Care) 科學研究(Research) 製程管理(Process Management) Copyright 2003-12, SPSS Taiwan Corp. 各產業的應用層面 電信業 客戶流失管理 顧客終身價值及利潤價值 行銷回應預測 交叉銷售/再銷售 電子商務 顧客終身價值 交叉銷售/再銷售 瀏覽行為分析 政府機構 員工流失管理 犯罪偵測 零售業 忠誠度及通路忠誠度 行銷回應預測 客戶產品偏好分析與鑑別 交叉銷售/再銷售 製造業 良率分析 製程改善 需求預測 醫療業 病人流失管理 潛在新病人分析 病人屬性區隔 Copyright 2003-12, SPSS Taiwan Corp. 各產業的應用層面 生命科學 基因抗藥反應分析 基因序列分析 藥物區隔分析 藥物市場風險評估 娛樂業 客戶流失管理 目標客戶分析 客戶區隔 需求預測分析 銀行 風險管理 行銷回應預測 維持顧客模型 顧客終身價值及利潤價值 多通路行為管理 信用卡冒用偵測 保險業 交叉通路銷售 顧客終身價值及利潤價值 維持顧客模型 詐欺理賠分析 * 分析服務 (Data Mining) 整合性服務 分析服務 報表服務 資料來源檢視表 (Data Source View) 定義企業問題 資料準備 資料檢視 模型的建立 模型評估 佈屬與應用 資料源 DM處理流程 (1997年於阿姆斯特丹正式誕生CRISP-DM SIG) 資料源 2. 3. 4. 5. 6. 1. * C