胡鹏飞老师-《企业员工职业化素养提升》(2天).doc

“一片茫然，到底要做什么”、“进入公司，工作要如何下手”、“我的工作到底是什么，怎么做”、“我要怎样才能与企业共发展”、“企业对我们会有什么要求”、“我要如何做才能算得上是一位好员工”、“我一个什么都不懂的人，如何走向职业化”，这也许是大部分新晋员工的想法； 那么怎样才能尽快走向职业化？怎样才能干好自己的工作？怎样才能让企业的新员工尽快上手？怎样才能让企业的新员工和老员工一样专业化？怎样才能让企业新员工做好工作？ 让我们用二天的时间，一起来分享职业的真谛。 员工职业化素养提升 课程目的： 1、认识职场，了解职业化的含义； 2、帮助新人认识企业，清醒认知个人与企业的双赢关系； 3、消除新人消极心理，树立起职业人士的积极心态； 4、学会以科学的方式工作 ； 5、掌握沟通、改善职场人际关系的技巧 ； 6、熟悉商务礼仪，学会如何保持专业形象； 7、学习时间管理，提高工作绩效 ； 8、掌握与同事、上司、下属的沟通技巧及相处技巧。 9、学会处理工作压力与情绪 10、认识工作的要求是什么 课程对象： 企业新晋员工，骨干成员 课程时间： 2天（12小时） 课程大纲： 一、职业素养，源于正确看待企业和自己 从自由向纪律，从理想向现实；从趣味向单一；从安逸到辛劳；从自然人到社会人，我们如何来适应这种转变？ 1、什么是职业化 2、如何看待工作 3、如何看待薪水 4、激情工作 5、职业形象 6、遵守规划为自己 7、认识我们与企业是什么关系8、企业到底给我们提供了什么 9、如何学会定位 二、职业基础——结果意识 工作不是完成任务，工作不是找理由，工作也不仅仅是加班，上班并不能获得报酬，提供组织需要的结果才是我们应该的。 1、员工为什么要用结果说话 2、修炼用结果说话的心态 3、学会用结果说话的职业思维 4、养成不要任务要结果的工作习惯 5、行动出结果 三、职业长青——责任与忠诚 在企业中如何成长，如何获得信任，关键看你能承担多少的责任，并且想办法把问题解决，学会给自己养成一种责任意识。 1、忠诚是信任的基础 2、忠诚在寒冬中是最易放大的成本或收益 3、责任是寒冬中传递信心的桥梁 4、责任就是主动承担 四、职业心态1——理解阳光心态 从工作的第一天开始，不要抱怨同事，抱怨领导，抱怨工作，以一种积极的思维投入工作，你会发现工作其实挺美的，生活挺幸福的。 1、积极心态、迎接挑战 2、关注正面 3、不要抱怨 4、享受当下 5、专一工作 6、相信什么，什么就能实现 五、职业心态2——学会感激 感激能让我们成长，让我们幸福，更能让我们得到别人给予的再次帮助。1、珍惜属于自己的现在 2、心怀感恩，快乐工作 3、做一个懂得感恩的员工4、树立感恩的职业意识5、相信感恩才能成长 6、做一个有责任感的人 六、职业发展——学会乐观 工作不可能一帆风顺，遇到挫折时如何处理？培养一种乐观的性格，有利于你的工作，有助于你的生活，更有利于你的身体。 1、什么是悲观，什么是乐观 2、为什么有抑郁 3、抑郁的表现 4、乐观与职场表现 5、孩子为什么会悲观 6、乐观与身体健康 7、乐观与领导力 七、职业健康——管理情绪 什么是情商，情商是指一个人能识别别人的情绪并且能管理好自己的情绪。 1、认知 2、社会标签 3、对错程度 4、视角大小 5、风险放大 6、他人评价重视程度 7、体内生化 8、态度协调 9、心锚 10、社会技持与主观幸福 八、人际交往与沟通 哈佛大学就业指导小组对500名被解职的男女调查，因人际沟通不良导致工作不合的占82%；普林斯顿大学对10000份人事档案分析，发现成功者75%的原因是良好的人际沟通，25%才是专业技术。 1、沟通是什么 2、沟通的策略 2、理解人际关系 ，人际交往的原则 3、与上级沟通的职业化方式： 4、如何接受工作指令？ 5、如何请示和汇报工作？ 6、如何说服上司？ 7、如何提出建议和忠告？ 8、因人制宜的沟通之道 九、职业技能 没有目标，就不能集中自己的精力发挥出自己的潜力；没有计划，工作往往也是一团糟。 1、设定目标： 2、目标是方向标， 3、目标设定的SMART原则，目标要分解 4、选择最佳方案 5、制定工作计划 6、PDCA实现工作过程 7、问题的分析与解决： 界定问题，谨记目标，不要跑题，走出惯性思维，解决问题三步法 十：时间管理 时间对每个人都是公平的，但高效者利用时间，而更多人却浪费时间。因此有的人天天忙、忙、忙，最后导致的结果是茫、茫、茫。 1、分析自己的时间 2、大石块原理 3、投资第二象限 4、抓住最重要的20% 5、日事日毕，日清日高 6、每天两个十分钟 十一：团队精神 这是一个全