第7章電子商務與電子化企業的經營模式與策略.ppt

各種主要EC的經營模式分析 入口網站模式(Online Portals) 線上內容提供者(Internet Content Provider, ICP) 線上零售商(Online Retailer) 線上仲介商(Online Broker) 線上市場創造者(Online Market Maker) 線上社群提供者(Online Community Provider, OCP) 入口網站模式(Online Portals) NCCCP(Navigation, Contents,Commerce, Community, Personalization)。 網站的瀏覽、搜尋與連結 相關資訊內容的提供 商務的提供 社群的聚合與建立 個人化應用工具的提供 主要的收益模式為廣告(Advertising)，佣金(Commission)、訂閱(Subscription Fee)。分為兩種，水平入口網站(Horizontal Portal)，Yahoo! 。垂直入口網站(Vertical Portal/Vortal)，例如CNET、ESPN Sport Zone、Q。 線上內容提供者(Internet Content Provider, ICP) 主要提供有智財權的數位內容產品與娛樂，包括期刊、雜誌、新聞、CD、影帶、線上遊戲等。例如提供新聞的CNN.com、MSNBC.com及MP3.com與ESPN.com。 收益包括廣告收入、下載收入(CD、Game)、訂閱收入、仲介佣金收入。 ICP目前Web 2.0，Blog、Facebook、Wiki、YouTube、Flickr的強大威脅。 線上零售商(Online Retailer) 販賣由製造商所提供的實體產品給消費者，而賺取銷售的收入（與Dell直接銷售的模式不同），委託給物流提供者（例如UPS、FedEx），A、eT。 線上仲介商(Online Broker) 是代表其客戶搜尋適當的交易對象，並協助其完成交易。證券交易商(E*Trade)、旅遊仲介商()、汽車仲介商()、人力仲介商（104人力銀行），主要收益來源為佣金收入、廣告收入等。 線上市場創造者(Online Market Maker) 「創造」交易的市場，監督與規範交易的履行、制訂交易的規則、建設交易的基礎設施與平台。eBay所創建的線上拍賣市場(Online Auction Market)。的線上反向拍賣市場(Reverse Auction)或稱「你自己訂價」(Name Your Price)的交易方式，B2B的交易市集。 線上社群提供者(Online Community Provider, OCP) 聚集相同興趣的消費者形成一個虛擬社群來分享資訊、知識、甚或販賣相同產品。seniorNet，iV，P常與線上零售商聯盟。 影響力最大的社群Blog、Wiki與社會網路(Social Network)，傳統的OCP當然會受到此風潮強大的威脅。 經營模式的整合趨勢 在技術面方面 例如A由原來只賣書，要加上一個賣CD的功能，或再加上一個線上拍賣的功能都相對容易，並且與EC廠商合作來連結賣產品（例如Facebook與1-800-flower的合作）。 需求面方面 多重收益模式有利於EC較穩定、多元的獲利與成長。 例如Yahoo!同時提供入口搜尋、導覽，並提供有用的內容資訊、知識，也進行仲介、撮合及拍賣，或者自己也販售商品，Google各種Web 2.0的功能包括音樂、相片、視訊分享Blog，社會網路交友功能。 EC的其他分類架構(1/3) 以交易雙方對象來分 企業對顧客(Business To Customer, B2C) 消費性電子商務(Consumer EC)，例如，A的網路書店、戴爾(Dell)利用網路直銷電腦，Auto By T在網站上賣二手車等。 企業對企業(Business To Business, B2B) 多對多沒有特定對象的電子市集(e-Marketplace) 有特定對象，屬於電子層級的供應鏈聯盟 廠商間在網路上合作的協同商務(Collaborative Commerce)等。 EC的其他分類架構(2/3) 顧客對顧客(Customer To Customer, C2C) 網路廠商，只擔任一個中介者(intermediary)的角色，eBay() 。 顧客對企業(Customer To Business, C2B) 經由虛擬社群(Virtual Community)的形成來匯聚需求(Demand Aggregate)，與廠商議價，例如NeGoGo。 點對點(Point To Point, P2P) 例如MP3目前上述網站已被判定違反智財權，而改為付費下載有版權的音樂）。Web 2.0的Blog、Wiki也屬於P2