课程开发变形记(组织经验萃取部分).pptx

北京光启博远管理咨询有限公司;;;;;组长 组名 口号; ;全流程不间断;;;;;;A：audience B：behavior C：condition D：degree;; 在╳╳╳╳╳条件下（限制性条件：资源、时间等/处于某种状态：比如独立、在╳╳配合下、在前一道工序完成的情況下，在什么环境中，温度、地域等/前提性条件:在经过╳╳╳培训、取得╳╳╳ 资格、能熟练应用╳╳╳ 工具），╳╳╳（谁？也就是完成任务的主体）做╳╳╳ ╳╳╳事情（动宾短语，动作及动作所指向的对象）并达到╳╳╳ ╳╳╳程度、标准、要求（量化绩效标准）。;;;投诉人; 移动、电信、联通都会用智能机捆绑号码。中国移动大客户多，所以联通和电信就和iphone合作推出定制机。推定制机有三种情境：第一种叫：有需求有货，客户看到运营商发的广告，看中了哪款机器然后就去柜台了，一看有这款我相中的手机，导购就演示一下手机功能，然后成交。第二种情境叫有需求没货，0元购机和畅销型号机就比较缺，你去买，结果门店此款机子卖没了，没货了。第三种情况没需求有货，客户没有需求但有购买能力有货，你怎么忽悠他呢？如何针对第二种情况有需求没货进行销售，以下是销售技巧宝典;;;;;高手是这么做的 ·服务员：先生那我建议你换成我们的商旅套餐，长途、市话和漫游一个价格，而且全国接听免费，这样就既能控制话费成本，而且还能一直用这个号码。 ·客户：还有这种套餐，那你介绍一下吧。;;; 讲故事;;任务描述;案 例;与业务部门领导进行验证 与其他专家进行验证