《qm9新7种质量管理工具和方法》.ppt

传统统计过程质量控制应用于小批量生产存在的问题 设置精确控制界限的统计过程质量控制法 基于贝叶斯预测的统计过程质量控制法 基于统计变换的统计过程质量控制法 成组统计过程质量控制法 其它的统计过程质量控制法 多元统计过程质量控制 能全面的反映各变量间的相关性 在变量相关的条件下，可精确地给出第一类错判概率 QC小组的由来和发展 松下幸之助80年代末针对美国企业的演讲 朱兰1990年的演讲 QC小组的由来和发展 QC小组在中国 QC小组在中国 03.06 QC小组的组建原则 QC小组的组建原则： 自愿参加，自愿结合； 自上而下，上下结合； 实事求是，联系实际； 灵活多样，不拘一格； 03.06 QC小组的分类 QC小组的组建原则： 现场性小组； 攻关型小组； 管理型小组； 服务型小组； 03.06 QC小组组建程序图 质量管理部门（筹划） 基层部门接受组建小组任务 选定组员 选定组长 质量管理部门审核 小组注册登记 基层部门 筹划 企业领导或质量管理部门发标 企业基层部门接标 自下而上 自上而下 上下结合 03.06 QC小组组长的职责和任务 QC小组由组长和组员构成，通常由3-10人组成： 1、组织领导； 2、指导改进； 3、联络协调； 4、日常管理； 03.06 QC小组的活动程序 Action plan Check Do A P C D A P C D A P C D A P C D A P C D 四个阶段 03.06 QC小组的活动程序 现状调查找出存在的主要问题 选择课题 设定目标 分析原因 确定要因 制定对策 实施对策 检查效果 巩固措施 遗留问题及下步打算 P阶段 D阶段 C阶段 A阶段 03.06 新QC手法 1、关联图法； 2、KJ法； 新QC七种工具： 3、系统图法； 4、矩阵图法； 5、矩阵数据解析法； 6、PDPC法； 7、箭条图法； 推荐有机结合起来灵活运用 03.06 新旧QC手法的侧重点 1、旧QC工具重点在掌握数据进行分析和计算； 2、新QC工具重点在确定问题、制定计划和进行部门之间的协调等； 新旧QC手法的侧重点： 因果图尚有这方面的功能 有整理语言资料的技巧； 有引导构思的技能； 有充实计划和消除遗漏的技巧； 有助于全体有关人员协作推行的技巧； 数理统计 运筹学 系统工程 价值工程 03.06 新旧QC手法的侧重点 新QC手法侧重于： 有整理语言资料的技巧； 语言资料多于数据资料，如技术、市场情报在内的大量企业内外的情报。 有助于在没有数据资料或数据资料不全的情况下，发现存在的问题并进行整理，以便明确今后应采集什么样的资料 有引导构思的技能； a)给予有素养的管理人员以开动脑筋的实感，创新是以开动自己的脑筋开始的，不是仅在头脑中的思考，而是边动手边思考。 b)创新因人而异，理想的新方法是按使用者能力的不同，从其使用结果中得到的情报量也有很大变化。 03.06 新旧QC手法的侧重点 新QC手法侧重于： 有充实计划和消除遗漏的技巧； 有助于全体有关人员协作推行的技巧； 03.06 新QC手法的地位和作用 关联图法 根据逻辑 KJ法 根据感情 计划1：杂乱无章事物的整理和问题的给定 PDPC 箭条图法 计划2：展开成手段 计划3：把手段按时间系列排列制定实行计划 统计的方法 排列图 直方图 检查单 散布图 控制图 各种图表 QC七种工具 实验设计法 系统图法 矩阵图法 矩阵数据解析法 因果分析图 2003.6.6 因果图 Quality Characteristic man materials methods environment machine Measurement 2003.6.6 因果图 外观 不良 人员 技术不佳 粗心 缺乏培训 无品质观念 03.06 关联图 现有8个因素，已知其中①影响④⑤ ，②影响① ③ ⑥ ， ③ 影响④，⑤受④ 的影响，⑧ ⑤受⑥的影响，⑦影响③ ④ ⑧ 。问：其中哪几个是主要因素，哪些是主要问题？ 1 4 5 2 3 6 8 7 2、7是主要因素 5、8是问题 03.06 关联图的定义 对复杂因素相互纠缠的问题，搞清其结果，以找出适当解决措施的办法； 所谓关联图，就是对原因—结果，目的—手段等关系复杂而相互纠缠的问题，在逻辑上用箭头把各要素之间的因果关系连接起来，从而找出主要因素和项目的方法。 03.06 关联图的优点 分析整理各种交织在一起的问题； 可准确抓住重点； 便于成员取得一致意见； 容易理解； ⑤ 易于补充和修改； 03.06 关联图的分类 1 4 5 2 3 6 问题 7 问题 多目的型关联图，有两个以上目的（或结果）； 03.06 关联图的分类 多目的型关