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品 管 圈 活 動 的 基 本 概 念 品 管 圈 活 動 的 導 入 高 階 管 理 對 QCC 的 了 解 和 支 持 2. 教 育 訓 練 3. QCC 推 行 部 門 4. 外 界 交 流 5. QCC 推 行 草 案 6. 先 鋒 圈 7. 全 面 推 行 QCC QCC 活 動 的 推 行 步 驟 1. QCC 的 編 組 與 登 記 2. QCC 活 動﹙利 用 圈 會﹚ ?發 掘 問 題 ?確 定 活 動 的 主 題 和 目 標 ?現 狀 分 析 ?提 出 對 策 ?實 施 對 策 ?效 果 確 認 ?標 準 化 3. QCC 活 動 的 查 檢 4. 活 動 成 果 報 告 書 之 提 出 和 發 表 會 活 動 主 題 之 確 定 ?發 掘 問 題 — 將 來 可 能 考 慮 的 問 題 — 正 進 行 解 決 的 問 題 — 尚 未 能 達 成 的 問 題 ?決 定 問 題 點 的 重 要 度 — 是 否 符 合 課 長 方 針 ？ — 是 否 為 本 課﹙或 本 圈﹚ 之 重 要 問 題 ？ — 圈 員 全 員 參 加 的 可 能 性 ？ — 達 成 的 可 能 性 ？ ?依 重 要 度 決 定 活 動 題 目 ?選 定 目 標 一 般 原 則 上 是 以 過 去 不 良 之 半 為 目 標 QCC 之 成 功 與 否 ?基 本 統 計 方 法 之 運 用 ?團 隊 合 作 ?工 作 滿 意 缺 點 ﹙員 工 過 失﹚ 之 來 源 1. 員 工 專 業 知 識 或 技 術 不 足 2. 工 作 環 境 欠 佳 3. 員 工 之 疏 忽 零 缺 點 計 劃 Zero defects program 是 一 種 哲 學 ?員 工 激 勵： 責 任 心╱榮 譽 感 ， 降 低 本 身 之 錯 誤 ?缺 點 預 防： 鼓 勵 員 工 協 助 降 低 系 統 性 之 錯 誤 提 案 改 善 ?員 工 的 腦 力 激 盪 與 改 善 意 識 和 意 願 本 身 相 關 工 作 進 行 提 案 改 善 經 特 定 單 位 審 查 、 評 價 、 實 施 ， 對 公 司 有 貢 獻 獎 勵 、 表 揚 ?注 意 事 項 主 管 是 否 關 心 提 案 的 審 查 期 間 是 否 太 長 提 案 審 查 的 基 準 是 否 明 確 提 案 的 實 施 率 是 否 偏 低 提 案 的 手 續 是 否 麻 煩 獎 金 ？ 提 案 等 級 與 獎 勵 案 例 (1) 考 慮 (a) 經 濟 效 果 (50%) (b) 創 意 ﹙模仿、應用、創新﹚ (15%) (c) 努 力 (10%) (d) 實 施 難 易 (10%) (e) 安 全 (10%) (f) 其 它 (5%) (2) 總 分 為 (a) + (b) + (c) + (d) + (e) + (f) ， 再 將 總 分 以 等 級 表 示 。 (3) 獎 勵 等 級 特 級 八 級 七 級 … 一 級 參加獎 總 分 91 以 上 81 ~ 90 71 ~ 80 … 11 ~ 20 10 以 上 獎 金 5000 4000 3500 … 500 100 5S 運 動 ?整 理 (Seiri) ?整 頓 (Seiton) ?清 潔 (Seiketsu) ?清 掃 (Seiso) ?修 身 (Sizke) 生 產 保 全 Productive Maintenance ?預 防 保 全 Preventive Maintenance ?改 良 保 全 Corrective Maintenance ?保 全 預 防 Maintenance Prevention ?事 後 保 全 Breakdown Maintenance TPM 演 進 Preventive Productive Total Maintenance Maintenance Productive Maintenance TPM 的 想 法 自 己 的 設 備 由 自 己 來 維 護 一 切 的 損 失 都 要 變 為 零 TPM 的 目 標 藉 由 人 與 設 備 的 體 質 改 善 ， 達 成 企 業 的 體 質 改 善 。 品管圈的作法 品管圈的精神 自動自發 自我啟發 尊重人性 全員參加 發揮人的能力 改善企業體