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凡客诚品 VANCL 电子商务成功案例分析 电子商务的利与弊 电子商务的成功案例 全球最大的中文网上商城 —— 全球领先的B2C网站—— 国际IT产品知名品牌—— 传统行业电子商务应用领先企业—— 凡客诚品VANCL ——B2C电子商务案例 网站介绍—产品服务 网站介绍 公司简介 凡客诚品 VANCL 由原卓越网创始人陈年先生创立，VANCL运营所属之凡客诚品（北京）科技有限公司，主体运作均系原卓越网骨干班底。有欧美著名设计师领衔企划，集结顶级男装品牌经典款式之精华，同时参考亚洲男士体型特点，精选高支面料贴身制作，让用户以中等价位享受奢侈品质，提倡简约、纵深、自在、环保。 凡客诚品快速崛起的原因，概括如下： 1，技术领先，利用互联网整合先进的中国服装制造业； 2，客户体验至上，以及高性价比的经营之道； 3，品牌文化顺应互联网时尚消费的潮流； 4，陈年及其团队多年合作默契，市场敏感度以及突出的执行力。 管理团队 陈年 凡客诚品（北京）科技有限公司董事长兼CEO，VANCL创始人。 1969年4月生于山西省闻喜县。 1994年来京，服务北京新闻文化界。 1997年创办席殊好书俱乐部。 1998年创办《书评周刊》。 2000年，卓越网创始团队成员，执行副总裁。 2004年9月，美国亚马逊以7500万美金收购卓越网。其作为卓越网的实际运营者，为股东创造了高达30倍的投资回报。因其对互联网用户文化消费的深刻理解，曾被誉为“能够挤出用户购买欲”的人。其在卓越网的实践，为中国B2C行业的市场启蒙、生存及创新，做出了突出贡献。 企业文化 诚信 务实 创新 -VANCL品牌理念的核心价值 -坚守真诚待客之道，以提供高性价比产品为己任。 -任何时候，VANCL都不掩饰自己的问题，坦诚面对、勇敢担当。 -VANCL为人做事的行为准则。 -不做任何浮华虚夸之事，虽志存高远仍脚踏实地。 -不计较个人得失，以团队利益为重，营造简单、高效的工作氛围。 -VANCL高速成长的坚实保证。 -不亦步亦趋，而以开放姿态鼓励创新，以持续创新提升业绩。 -每天都处在危机之中，只有不断创新、拥抱变化，才能成功应对不确定的未来。 经营现状—企业服务 /phtml * * 涉及到生活工作的方方面面 多元化趋势 小到几元十几元的小额支 付，大到几千元的IT产品，甚至购房网上预订。 低价值小商品 网购产品种类 --- 1000元左右 100-200元 单比均值 15351万 4640万 46万 网购人数规模 71.40% 22.10% 42.40% 电子商务比例 2.15亿 2.1亿 109万 网民数 2007年美国 2007年中国 1999年以前 　 利：发展空间大 弊：存在问题多 网上下单一次成功率低 ——下单流程过于繁琐，网络不流畅，网站运营不稳定等原因 网上购物投诉多 ——送货不及时，订单量大售后服务跟不上，实收物品与照片差距大等原因 网上支付用时长 ——支付接口没能成功安装、支付取款条件多等原因 网站介绍-产品服务 经营现状-企业服务 竞争对手分析 网站介绍 公司简介 管理团队 企业文化 陈年 这位中国电子商务B2C领域的骨灰级“元老”，曾竟在卓越网“买过书”，在我有网“买过游戏币”，如今，他又在网上“买衣服” 返回