调动下属积极性的策略.pdfVIP

满足下属需要调动积极性 领导者的主要工作，是研究能够调动积极性的一切规律。某种意义上说，领导就是激励， 就等于满足下属的需要。根据马斯洛的需要层次论，人有五种需要。领导者要激励下属，就 要针对不同的需要。如果要激励某人，就要知道他的需要处于何种层次，然后去满足它及以 上层次需要。 1.人类的五种需要 （1）生理需要。 这是人类最基本的需要，主要包括对衣食住行即食物、水、空气和住房等的需要。虽然 这些需要的级别最低，但这是人类个体为了生存而必不可少的需要。人们只有在满足了这类 需要之后，才可能转向较高层次的需要。当人们的生理需要还没有完全满足时，其他一切需 要都只能退居其后。 尽管生理需要是最低层次的需要，但当前仍然有许多人这些基本的需要得不到满足。在 一个组织中，如果员工还处于为满足基本的生理需要而谋生的状态，他们所关心的问题更多 地就是能够获得报酬以满足生理需要，而不一定重视所做的工作本身情况如何。只要能够满 足需要，几乎所有工作他们都是可以接受的。 （2）社交需要。 这是处于第三层的需要，常常也被称为被爱和归属的需要，主要包括人们常常希望能被 某一团体接纳，获得友谊、爱情和交往关系的需要。当前面两项基本需要得到满足后，社交 需要就会变得，从而产生激励作用。一旦这些需要得到满足，就会正面影响员工的情绪和工 作，从而提高满意度、组织承诺、工作参与和生产效率，减少离职率。 （3）安全需要。 这是处于第二层次的需要，主要包括对生理和心理的安全，涉及到对安全的物质环境和 情感环境的需要。例如，对人身安全、职业安全、生活稳定的需要。如果人们的生理需要已 经基本得到满足，随之就会产生这种对安全的需要。 因为安全的需要，员工们常常都愿意追求一种安全、稳定以及有良好福利待遇的工作。 他们往往会认为，工作是一种不至于失去基本需要的保障，因而极有可能在工作中也表现得 较为按部就班、循规蹈矩、不敢冒险。 （4）尊重需要。 人是社会动物，社会中的人都希望得到他人的认可和关注，希望他人对自己的贡献表示 肯定，希望得到尊重。尼采说：人的一辈子都在寻找重要感！威廉。詹姆斯说，渴望塑料配 色得到别人的认可和赞赏，是人类埋藏最深的本性。人人渴望被关注，每一个人都喜欢人家 的赞美，这是一种苦恼而持久的人性的饥饿。人认为自己的存在很重要，同时常希望自己的 存在能更有价值，这就需要被关注。 尊重需要的存在，使人们更加关心成就、名誉、声望和晋升机会，而这一切都是别人认 为他们有能力、能胜任工作、得到尊重的最佳表现和有利证明。当他们获得这一切，赢得了 别人的尊重，随之也就获得了强烈的自信心、重要感、价值感和自豪感。如果这类需要得到 限制，将会使人们消除沮丧、自卑感、虚弱感和无能感，增加人们的价值感和重要感。 （5）自我实现的需要。 这是马斯洛需要层次中最高的一层，指的是人们对于在工作中充分发挥自己的能力和挖 掘潜能的需要。在这里，人们最为关注的就是自我潜能的挖掘和发挥，尽可能达到自我成长、 自我实现，成为最好的自己。相对其他四个层次，自我实现的需要是最难满足的。它既是一 个不断变化的过程，也会在人们慢慢满足它的过程中不断提升。对于组织中存在的有着自我 实现需要的员工来说，若工作中能充分令其发挥积极性，能有所作为，能实现个人的价值感， 对于他们来说则是一种最有效的激励。 马斯洛的需要层次论的基本内容 美国心理学家亚伯拉罕 ·马斯洛作为人本主义心理学家，强调以人为本，尊重人，关心 人，热爱人；主张弘扬人性，认为人的一切都是值得尊重的；提出潜能论，重视开发潜能， 自我实现；引领了著名的 “第三思潮。”在他之前，大部分心理学家研究的是不正常人的需 要和正常人的不需要，而他研究了正常人的正常需要，这种视角的选择，就极具革命性，对 人类历史有着重大的贡献。 他于1954年出版的代表作 《动机与个性》中，认为动机是由多种不同性质的需要所组成 的，并将动机分为五个层次：生理需要 （physiologicalneeds）、安全需要 （safety needs）、 社交需要 （socialneeds）、尊重需要 （esteemneeds）、自我实现的需要 （self-actualizationneeds），因而称为需要层次论 （need - hierarchytheory）。该理论一 经问世，便得到了迅速推广，现在已经成为研究人的需要和动机及组织激励时应用的最为广 泛也最为普及的——地球人都知道的理论。马斯洛认为，人有一系列