《爱心营销》.ppt

金 论 坛 何谓爱心营销 为何要爱心营销 爱心营销的方式 爱心营销的功能 目 录 爱心营销就是把所做的营销工作做为爱的传播者，是提供物质、提供优质服务和优质生活理念的“营销牧师”。 一、何谓爱心营销？ 在价格和质量不相上下时，66%的消费者会为了支持某项自己关心的爱心事业而改换购买的品牌。 —《1999年美国本土科恩/罗珀报告》 二、为何要爱心营销？ “一瓶水，一分钱。每喝一瓶农夫山泉，你就为水源地的贫困孩子捐出了一分钱”。 （农夫山泉《饮水思源篇》） “就算王老吉是营销，我以后也要喝！” —消费者给与王老吉一亿捐款后的回馈 《开心辞典》——以爱心的名义做益智娱乐节目。 2008年5月18日的央视抗震救灾捐款晚会现场，王老吉捐款1亿元。而5月20日，网上纷纷转载的“买光超市的王老吉，上一罐买一罐”，在爱心背后，王老吉的成绩战胜了可口可乐成为中国饮料销量排行榜的第一名. 《开心辞典》热心倡导爱心事业，其爱心节目就以特有的家庭梦想环节，为选手们向社会奉献爱心、热心爱心事业创造了便利的条件。在奉献爱心的同时，《开心辞典》的各类公益节目及爱心活动也极大地提升了栏目自身的爱心形象，很好地完成了《开心辞典》品牌的“爱心”营销模式。 在这个日渐商业化的世界，我们无可逃避也无需逃避，爱心的表达即使有营销的痕迹也无损其圣洁，而营销有爱将使我们的企业具备某种慑人的灵魂。 ——《新营销》 三、爱心营销的方式： 1、企业将商业目的与社会性的爱心目的相结合，通过非赢利机构（爱心组织），在对相关事项进行捐赠、资助的同时，达到提高产品销售额、改善企业的社会形象、实现企业利润的目的。 2、营销各级领导要象老师和教练一样，培养和训练你的员工，爱你的员工；真正把顾客当成上帝，真心的付出你的爱，全心全意的为顾客提供超值服务；当你不仅仅以赚钱我目的时，把营销当成多余时，顾客也把你当成了“亲人”，你的生意也自然水到渠成，想不发都不成！此时，你每取得的一分钱都那么的心安理得，那不仅是好产品的回报，更是顾客对你付出爱的回馈。 1、延伸品牌力量 根据美国一项对469家不同行业的公司调查表明：资产、销售、投资回报率均与社会爱心成绩有着不同程度的正比关系。 也就是说，当企业尽力于爱心事业，大量的潜在消费者会改变对该企业的看法，萌发一定的好感，并对该企业的品牌形象，有一个很好的促进作用。 消费者对企业的爱心效应非常重视，同一种产品类别，如果某一家企业的爱心活动做得好，消费者会主动选择这家企业，价格上稍微高一点，也不会影响正常的销售。 四、爱心营销的功能： 2、提高企业公信力 投身爱心事业是凝聚企业文化与价值的最有效方法，是企业做大做强必走的一步。企业的社会责任从企业内部看，就是要保障员工的尊严和福利待遇，从外部看，就是要发挥企业在社会环境中的良好作用。 因为企业投身爱心事业会增强员工的归属感、荣誉感和自豪感，同时也有利于增进企业管理层与员工、员工与员工的交流，增强企业的凝聚力，并推动企业走上规模化发展之道。 此外，企业投身社会爱心事业的好处还表现在银行融资方面，随着企业社会信誉的扩大，银行对企业的贷款条件也会相应降低等等。投身公益事业，无疑是增加社会信誉和诚信度的最好方式。 3、节省企业成本 企业投身社会爱心事业后，可获得比捐助额多得多的社会资源和无形资产，扩大企业的社会影响力。 在这里，社会资源包括企业名誉与信誉的无形传播及政府资源和其他社会资源的无形凝结，尤其是媒体无形宣传给企业带来的种种好处，它是广告所不能完成的。 在许多人的印象中，与爱心事业相连的往往是跨国公司，如诺和诺德公司在中国持续了数年的糖尿病教育工作，可口可乐公司十年如一日支持中国农村教育的希望工程等，而鲜见国内企业的身影。 相比之下，国内企业对爱心事业的关注程度远不如外资企业那样热情高涨。 爱心行为不等于一个活动、一次捐赠，而应成为企业的一种长期战略。这是由国外广大消费者的消费习惯所决定的，他们更愿意接受具备“社会责任”的企业生产的产品。 虽然爱心营销到目前为止还只是我们 追求的理想，但我们仍须为之奋斗，为创建和谐社会做一点应有的贡献。