《18.市场调研常见问题之定量问卷设计正确方法3-2》.pdf

定量问卷设计3-2 市场调研的常用方法 定 • 社会调查 性 • 舆情分析 研 究 • 案例研究 • 资料分析 一对一面访（FDI ） 焦点小组讨论（FGI ） 头脑风暴（BS ） • 心理测定 • 观察法 定 • 浸入法 量 研 • 统计学 究 • 数据分析 • IT技术支持 在线问卷调研（CAWI ） 电话调研（CATI ） 数据分析与挖掘（Data Mining ） 形成问卷的具体步骤 1. 内容分解 先内容 2.问题形成 确定最终问卷 3.内容细化 修改及定稿 后形式 4.问题重组 预调研/试访问 正确的问卷设计示例 总体满意度 京东商城用户体验调研 是否求助客服 其他方面 重点环节满意度 解决问题？ 的建议 解决问题有 商品 购物流程 效性 支付 物流 调研目的 了解用户在京东购物整个 流程的体验，找到不满意 其它不满意 之处 之处，并及时改进