消费者调研分析报告.doc

目 录 序 言 第一部分 消费者宏观分析 一、城市居民收入分析 二、城市居民消费支出分析 第二部分 商业巷消费者问卷调研分析 一、消费者个人消费行为调研分析 二、消费者对佳豪商业广场经营认同分析 三、消费者对佳豪商业广场经营功能要求分析 四、消费者个人基本信息 第三部分 消费者问卷调查分析 一、消费者个人消费行为调研分析 二、消费者对佳豪商业广场经营认同分析 三、消费者对佳豪商业广场经营功能要求分析 四、消费者个人基本信息 综 述 序 言 对商家而言，“顾客就是上帝”，只有为顾客创造价值，才能为自己创造价值。对商业项目而言，消费者就是上帝，只有项目为消费者创造价值了，商业地产才能体现他的价值，项目才有可能成功。所以说，研究消费者的特征、需求及相关数据，考察城市的消费能力，并进行有效的分析，提炼，有针对性的进行商业业态业种规划，提供适宜消费者的商品、服务、购物环境，是我们项目的成功的关键。所以说研究消费者就成为了前提。 在本报告中，我们主要通过问卷调研、观察法、基础数据收集法（包括图书、报刊、网络）、访谈法等多种方法进行了调研，对本地商业消费者及城市居民消费结构及特征进行了重点的调研，积累了大量的基础数据。但是在数据分析中，针对于我们项目的特征，以及数据的效用性，我们进行了甄别分类，去伪存真，去粗存精。尽量在有限的篇幅中全面的描述西宁消费者的特征、商业巷商圈消费者的特征、以及项目1公里辐射区域的消费者的特征（西区消费者的特征）。在具体操作上，针对大量的二手资料，有针对性地对本地消费者支出结构、支出的细部进行了研究分析，从而判定出西宁城市消费者的特征；同时，我们精心设计及采集了600份市场调研问卷（本次问卷共计投放设置六个点，大十字及王府井百货商圈200份、商业巷及新宁广场商圈200份、小桥商圈50份、虎台区域50份、火车站商圈50份、湟光商圈50份，覆盖了西宁城市最主要的商圈和城市消费者），并针对采集区域的不同，进行了有针对性的分层抽样，研究商业巷商圈的消费特征、西宁城市商业消费者的特征。重点考察了西宁城市消费者对我们项目的看法和建议。 消费者调研是一个复杂而有针对性的过程，需要采集的数据数量众多，我们不能面面俱到，只是根据我们项目的特征和需求，进行了有针对性的调研和分析，力争实现对我们项目定位及后期工作最有利的支撑。 第一部分 消费者宏观分析 一、城市居民收入分析 1、2007年，西宁全市常住人口215.36万人其中，城镇人口129.24万人乡村人口86.12万人。在常住人口中市区人口107.17万人是青藏高原人口唯一超过百万的中心城市 二、城市居民消费支出分析 1、西宁消费品总额分析 1.1近年来，西宁城市社会消费品零售总额快速增长。全市实现社会消费品零售总额138.99亿元，增长16.30%。市区零售额126.42亿元，增长17.05%。 2.1从西宁市居民近年消费支出比重变化的趋势看：食品类消费比重基本维持不变，但占有较大的份额，38.5%左右，说明本地区恩格尔系数较高，相对不发达，但也说明本地区消费者对食品类消费有重要的偏好。而衣服类消费，增长速度缓慢，其占总消费支出比重也迅速下降，从2004年的16.94%下降到2007年的10.94%。居住支出增长幅度缓慢，占总消费比重有2004年12.14%下降到2007年的8.83%，反映了房地产市场经过2003年的快速发展后逐步走向平稳。交通通讯类消费、杂项商品支出增长速度较快，占总消费支持比重有一定的增加。家庭设备用品及服务支出有一定的增加，但占总消费比重有一定的下降。其他，医疗保健支出平稳增长，占总消费比重基本不变；教育文化支出增长也相对稳定，占总消费比约12%左右。 2.2从2007年西宁城市居民消费支出的比重看：2007年，西宁城市居民人均消费性支出7635.50元,增长13.58%，其中：食品支出2942.15元，增长19.42%；衣着支出833.95元，增长22.62%；家庭设备用品及服务支出485.19元，增长12.32%；医疗保健支出662.88元，增长14.80%；娱乐教育文化服务支出888.87元，增长12.66%；居住支出674.38元，下降3.67 %;交通和通讯支出786.94元，增长0.70%；杂项商品及服务支出361.15元，增长20.64%。 去兰州5人 去王府井百货商场64人 去大十字百货49人 比较现代30 比较传统71 很传统6 太落伍20 其它21人（其中去商业巷12人、专卖店1人、西安1人） 比较传统的选项比例很好，说明本地商业市场急需升级换代， 环境优越、服务好的商业项目在本地消费者心中有较高的美 以满足本