人格特质对消费者网络信息搜寻行为的影响研究.ppt

信息搜寻行为和收益/成本感知的相关性分析 * 　 浏览因子 互动因子 有哪些信誉好的足球投注网站因子 质量与价格因子 促销和个性化因子 通过网络获得相关信息更容易 .179** .035 .435** .456** .173** 通过网络获得的相关信息更丰富 .239** -.041 .506** .568** .170** 通过网络获得相关信息更加快捷 .129* -.048 .476** .501** .142** 通过网络能更明智地做出购买决策 .216** .083 .261** .263** .274** 通过网络搜寻信息更富有趣味性 .193** .110* .163** .262** .223** 通过网络搜寻信息花费更少的时间 .168** .012 .222** .291** .149** 通过网络搜寻信息花费更少的金钱 .142** .069 .186** .244** .260** 通过网络搜寻信息花费更少的精力 .079 .064 .171** .282** .098 通过网络获得的信息更加真实可信 .127* .191** .066 .079 .237** 信息搜寻行为和搜寻满意度的相关性 对网络消费信息搜寻的满意度和浏览、有哪些信誉好的足球投注网站两类途径的使用程度呈正相关。但和互动途径的使用程度无显著相关性。 对网络消费信息搜寻的满意度和质量与价格关注程度、促销与个性化关注程度呈正相关。 * 　 　 浏览因子 互动因子 有哪些信誉好的足球投注网站因子 质量与价格因子 促销与个性化因子 对网络信息搜寻的满意度 Pearson Correlation .292** .049 .253** .256** .240** Sig. (2-tailed) .000 .368 .000 .000 .000 收益/成本感知和搜寻满意度的相关性 对收益的感知和对成本风险降低的感知都和对网络消费信息搜寻满意度呈正相关，且相关度较高。 * 　 对网络信息搜寻的满意度 通过网络获得相关信息更容易 .485** 通过网络获得的相关信息更丰富 .465** 通过网络获得相关信息更加快捷 .359** 通过网络能更明智地做出购买决策 .497** 通过网络搜寻信息更富有趣味性 .321** 通过网络搜寻信息花费更少的时间 .423** 通过网络搜寻信息花费更少的金钱 .319** 通过网络搜寻信息花费更少的精力 .335** 通过网络获得的信息更加真实可信 .371** 信息搜寻满意度和消费影响力的相关性 消费者对网络消费信息搜寻的满意度对其消费购买的决策具有重要的影响力。 * 　 对网络信息搜寻的满意度 Sig. (2-tailed) 网络信息搜寻对购买决策的重要性 .542** .000 在网上购买数码和电子产品的频度 .255** .000 人格特质和网络信息搜寻的消费影响力之关系 不同人格特质的消费者在网络信息搜寻结果的影响力表现上表现出显著差异，但差异比较微弱。 网络信息搜寻结果对和善性、严谨性、非神经质人格特质的消费者在消费决策方面具有较强的影响力。 网络信息搜寻结果经验开放性人格特质不同的消费者在消费决策方面没有显著的影响差异。 * 　 　 神经质 外向性 经验开放性 和善性 严谨性 网络信息搜寻对购买决策的重要性 Pearson Correlation -.111* .107 .096 .110* .164** Sig. (2-tailed) .042 .051 .080 .045 .003 在网上购买数码和电子产品的频度 Pearson Correlation .027 .114* -.024 -.059 -.001 Sig. (2-tailed) .618 .037 .658 .286 .989 研究假设的实证结果 假设 假设内容 实证结果 H1 人格特质对网络消费信息搜寻行为有影响 T H2 人格特质对信息搜寻过程的收益/成本感知有影响 T H3 人格特质对网络消费信息搜寻的满意度有影响 F H4 网络消费信息搜寻行为对信息搜寻过程的收益/成本感知有影响 T H5 网络消费信息搜寻行为对网络消费信息搜寻的满意度有影响 T H6 信息搜寻过程的收益/成本感知对网络消费信息搜寻的满意度有影响 T H7 网络消费信息搜寻的满意度对消费者购买决策有影响 T H8 人格特质和个人网络消费信息搜寻所产生的消费影响力有关 T * 研究模型修正 * 人格特质 满意度 收益/成本感知 信息搜寻行为 消费影响力 结论（1/2） 不同人格特质的人群在网络消费信息搜寻行为及其收益感知上表现出显著差异 证实了人格特质对信息搜寻行为具有显著影响。也证实了T. D. Wilson通用信息查寻模型中“心理的”影响因素的存在。 证实了不同人格特质的人群对网络消费信息搜寻行为的收益感知具有显著差异