企业管理营销概述.ppt

2002 / 8 / 15 南昌大学中法中心MBA学习考察报告 第一章 企业与企业管理 特征 1.企业是社会经济发展到一定阶段的产物 2.企业是实行自主决策的社会经济组织 3.企业必须自我承担风险 4.企业是一个营利性组织 2.按企业所在的经济部门划分 (1)农业企业 (2)工业企业 (3)服务企业 3.按企业财产所有制的性质划分 (1)公有制企业 (2)私有制企业 (3)混合所有制企业 4.按企业生产要素的比重划分 (1)劳动密集型企业 (2)资本密集型企业 (3)技术与知识密集型企业 (三)公司治理结构 公司治理结构又称法人治理结构。 一方面是指公司的机构设置，另一方面是指这些机构的运作规则。公司的治理结构也可以理解为公司的组织制度和管理制度。 二、企业管理的任务和内容 （一）、企业管理的任务 1.发展壮大自己 2.承担社会责任 3.培养一支良好的职工队伍 (二)、企业管理的内容 1.经营战略、决策与计划管理（高层管理） 2.专业管理（ 中层管理） 3.作业管理（ 基层管理）三个层次的管理； （三）欧文的人事管理 欧文却十分重视人的因素在工 业中所起的重要作用，提出对活的 机器—人的福利的关心至少应同对 无生命的机器的关心一样多。欧文 因此被誉为“现代人事管理之父”。 二、古典管理理论 古典管理理论形成于19世纪末、20世纪初的欧美，可分为科学管理理论和组织理论（一）、科学管理理论 1.泰罗与科学管理 泰罗的代表著作有：《计件工资制》(1895年)、《车间管理》 (1903年)、《科学管理原理》(1911年)。其中《科学管理原理》一书被作为管理学科诞生的标志。。 （二）组织管理理论 组织管理理论的创立几乎是与科学管理理论同时创立，但与科学管理理论主要集中在车间管理从而提高劳动生产率不同，组织管理理论则着重研究管理职能和整个组织结构。 1.法约尔和一般管理 法约尔一生的管理经验和管理思想集中体现在他于1916年出版的代表作一《工业管理和一般管理》之中。 他的理论概括起来主要有以下几个方面的内容。 (2)管理者的六种能力 法约尔认为成功的管理者应该具备与从事其他经营活动所不同的能力，即职业管理能力，它包括六个方面：身体、智力、品质、一般文化、专业知识和经验。 2.赫茨伯格与双因素理论 又称激励保健理论(Motivator-Hygiene Theory)，是美国的行为科学家弗雷德里克·赫茨伯格（Fredrick Herzberg）提出来的。双因素理论认为引起人们工作动机的因素主要有两个：一是保健因素，二是激励因素。只有激励因素才能够给人们带来满意感，而保健因素只能消除人们的不满，但不会带来满意感。 3.麦格雷戈与X理论、Y理论 道格拉斯·麦格雷戈(Douglas M·Mc Gregor，1906～1964) 美国著名的行为科学家，人性假设理论创始人，管理理论的奠基人之一，X-Y理论管理大师。 道格拉斯·麦格雷戈是人际关系学派最具有影响力的思想家之一。 麦格雷戈把传统的管理观点叫做X理论。X模式的特点，是管理者对人性作了一个假定──人性丑恶，人们基本上厌恶工作，对工作没有热诚，如非必要就会加以逃避。X理论假设人对于工作的基本评价是负面的。基于上述假设，X理论得出这样一个结论，管理人员的职责和相应的管理方式是是胡萝卜加大棒的方法，一方面靠金钱的收买与刺激，一方面严密的控制、监督和惩罚迫使其为组织目标努力。 Y理论对于人性假设是正面的，假定人性本善，假设一般人在本质上并不厌恶工作，只要循循善诱，雇员便会热诚工作，在没有严密的监管下，也会努力完成生产任务。而且在适当的条件下，一般的人不仅愿意承担责任而且会主动寻求责任感。 第2章 企业组织 其主要内容包括： （1）企业组织的设计 （2）企业组织的运作 （3）企业人员的配备 （4）企业组织变革 三、企业组织理论 1.传统组织理论 其主要论点有： （1）把组织看作是一种由合法的管理权威进行计划和控制的机械性系统，把组织管理的重点放在组织内部，着重研究如何有效地利用已有的资源，提高生产效率，获得更高的利润。 （2）重视工作和制度，忽视人的心理反应。 （3）把组织看作是一种权责分配和制度管理的体系。 3.现代组织理论 其主要论点包括： （1）组织是开放和整体的系统。 （2）组织的权变观念。 （3）强调人是组织的中心。 （4）强调领导权威主要靠领导者个人的影响力，而不是靠行政命令。 二、企业组织设计程序 1、确定组织目标与设计原则 2、设置组织机构 3、合理