公共关系从业人员的基本素质.ppt

自我介绍 叶海燕 管理系yhy@ 公共关系从业人员的基本素质 （一）公共关系意识 （二）心理素质 （三）思想道德素质 （四）知识结构和能力结构 （一）公共关系意识 1 塑造形象意识 2 尊重公众意识 3 双向沟通意识 4 公关宣传意识 5 真诚互惠意识 6 创新审美意识 7 立足长远意识 （二）心理素质 1 自信和进取的心理 2 热情的心理 3 开放乐观的心理 1 自信和进取的心理 美国林肯总统的简历 1809年，出生在寂静的荒野上的一座孤独的小木屋. 1816年，7岁,全家被赶出居住地。经过长途跋涉，穿过茫茫荒野，找到一个窝棚。 1818年，9岁，年仅34岁的母亲不幸去世。 1826年，17岁，已经什么农活都能干了，经常帮人打零工。 1827年，18岁，自己制作了一艘摆渡船。 1831年，22岁，经商失败。 1832年，23岁，竞选州议员落选。同年，工作丢了。想就读法学院，但未获入学资格。 1833年，24岁，向朋友借钱经商。 同年年底，再次破 产。接下来，他花了16年时间才把债还清。 1834年，25岁，再次竞选州议员，竟然赢了。 1835年，26岁，定婚后即将结婚时，未婚妻死了，因此心也碎了。 1836年，27岁，精神完全崩溃，卧病在床6个月。 1838年，29岁，努力争取成为州议员的发言人，没有成功。 1840年，31岁，争取成为被选举人，落选了。 1843年，34岁，参加国会大选，又落选了。 1846年，37岁，再次参加国会大选，这次当选了。前往华盛顿区，表现可圈可点。? 1848年，39岁，寻求国会议员连任，失败了。 1849年，40岁，想在自己的州内担任土地局长，被拒绝了。 1854年，45岁，竞选参议员，落选了。 1856年，47岁，在共和党的全国代表大会上争取副总统的提名，得票不到100张。 1858年，49岁，再度参选参议员，再度落选。 1860年，51岁，当选美国总统。成为美国历史上最伟大的总统之一。 生下来就一无所有的林肯，终其一生都在面对挫 败。他曾经绝望至极，但从没有放弃人生这场跳高比赛。 林 肯 的一句名言:我要走的是一条充满湿滑难走的路，现在我的一只脚滑倒了，另一只也因此而颤抖，但是我还能爬起来，因为我还没有死掉.? 自己对自己的总结：家境贫寒，母亲早亡，孤苦奋斗，厄运不断。两次经商两次失败，十一次竞选八次失败。为此也曾经心碎过、痛苦过、崩溃过。有好多次，都绝望之极，担心自己会不会再爬起来。  自己对自己的评价：虽然心碎，但依然火热；虽然痛苦，但依然镇定；虽然崩溃，但依然自信。因为我坚信，对付屡战屡败的最好办法，就是屡败屡战、永不放弃。他就是林肯，美国第十六任总统，一个令全世界都为之叹服的伟人。 2 热情的心理 公共关系人员在与人交往的过程中，必须热情洋溢、真诚而又有礼貌，热情的态度可以使对方感到你的诚意、友好、礼貌，为交往的顺利进行打下良好基础。 3 开放乐观的心理 公共关系工作是一种开放型的工作，从事这种工作的人需要有一种开放的心理，公共关系工作要不断接受新的事物、新的知识、新的观念，敢于大胆创新，做出突出的贡献。 气质说 公元前5世纪，古希腊医生希波克拉特提出“气质说”，揭示出人的体内有四种不同的体液，即血液、黏液、黄胆汁、黑胆汁，根据各人体液的分配比例，将人的气质分为四种：胆汁质、多血质、黏液质和抑郁质。 胆汁质：热情、直率、精力旺盛、豁达开朗、勇猛坚强，但情绪易兴奋冲动，性情急躁，易发脾气，爱冲动，缺乏持久耐性。 多血质：活泼、敏感、好动、思维敏捷、感情丰富、善于交际、健谈、接受力强，但情绪缺乏稳定性、喜怒易变、兴趣广泛却难以持久、易动摇。 黏液质：安静、稳重、沉着、言行谨慎、善于忍耐、感情不易外露、反应迟钝、固执死板、不善交际、灵活性不够。 抑郁质：细心谨慎、执著、爱思索、喜静少动、敏感多虑、韧性强、善于察觉到别人不易观察的小事物，但孤僻、忧郁、行动迟缓、疑虑重重。 神经说 苏联心理学家巴甫洛夫提出“神经系统学说”，把人的性格分成四类： 兴奋型； 活泼型； 镇静型； 抑郁型。 其特点与“气质说”大体相同。 血型说 近代医学根据人的血型种类，把人的性 格分为以下四类： （1）A型：倔强、固执、坚韧、细心； （2）B型：随和、乐观、热情、爽朗； （3）AB型：专心、有毅力、较孤僻； （4）O型：自信、坚定、兴趣广泛。 优秀公关人员的性格气质 活泼开朗、举止文静、谈吐动听、感染力强、知识丰富、兴趣广泛、善于交际、见多识广。